Wilma Veen

Experience

• 

  Bell Sell Groep

  Aug 2004 - Mar 2007

  Recruiter

  Het dagelijks uitzetten van advertenties in de regionale bladen, jobsites en bij uitzendbureaus.- Het opstellen van functieprofielen en advertenties.- Organiseren van flyeracties.- Het dagelijks te woord staan van sollicitanten en intercedente(s).- Het uitnodigen van sollicitanten voor introducties en trainingen, en het nabellen voor aanvang van een introductie.- Informatie verstrekken tijdens introducties op het gebied van personeelszaken.- Het leiden van introducties (van a-z).- Het voeren van 1 op 1 gesprekken.- Het maken van contracten en het bijhouden van het personeelssysteem.- Filen van contracten.- Het checken van facturen van Uitzendbureaus en de Media.- Nauwe samenwerking met 3 call center managers en het administratiekantoor.- Gedeeltelijk deelnemen aan MT vergaderingen.- Vraagbaak voor al het personeel. Show less

• 

  Unamic/HCN

  Mar 2007 - Sept 2012

  Coordinator Recruitment

  In 2009 genomineerd voor recruiter van het jaar. Taken:- Coördineren; functioneel leiding geven aan Flex Recruiters en Regio Team West.- Laten uitvoeren van selectie en instroom administratie door Flex Recruiters.- Verantwoordelijk voor de performance van Regio Team West.- Toezien op de uitvoering van de werkzaamheden van Flex Recruiters in kwalitatief en kwantitatief opzicht.- Inwerken nieuwe Flex Recruiters met betrekking tot algemene vaardigheden en specifieke kennis.- Coachen en motiveren Flex Recruiters zodat deze in staat zijn om te voldoen aan de kwalitatieve en kwantitatieve gestelde eisen.- Communiceren; informeren, afstemmen en verzamelen van informatie opdrachtgever (Client Team) m.b.t werving, selectie en profiel.- Notulen van meetings (Regio Team overleg).- Feedback aan leveranciers (uitzendpartners) m.b.t kandidaten.- Informeren Trainer en Planning m.b.t aangenomen kandidaten.- Regelmatig bezoek aan en van Leveranciers.- Dagelijkse terugkoppeling status werving aan Regio Team.- Ontwikkelen, optimaliseren en borgen van de structuur, systemen, instrumenten en procedures met betrekking tot Recruitment.- Faciliteren van Flex-Recruiters.- Continue verbeteren van selectie met als doel verminderen van uitstroom in eerste 9 weken.- Ontwikkelen en verbeteren van selectie methoden en proces.- Ontwikkelen van selectietesten en toetsen (generiek en specifiek).- Ontwikkelen van selectieprofielen en agenttyperingen (generiek en specifiek).- Het dagelijks werven en selecteren van geschikte medewerkers. Show less

• 

  Werving cc, callcenter werving met visie

  May 2013 - Nov 2013

  Consultant&Owner

  Werving cc (callcenter werving met visie), in de persoon van Wilma Veen, richt zich op de werving en selectie van callcenter personeel, van agents t/m contactcenter managers. De laatste 8 jaar ben ik werkzaam geweest als Recruiter binnen de callcenter branche en spreek ik niet alleen de taal maar ben ik ook bekend met alle profielen, de hectiek en dynamiek binnen deze branche. Opdrachtgevers en kandidaten zullen altijd direct contact hebben met mij , dit heeft als voordeel dat er geen "ruis op de lijn" is en er altijd snel geschakeld kan worden. Show less

• 

  William Schrikker Groep

  Apr 2015 - Apr 2016

  Medewerker Service Center

  De William Schrikker Groep (hierna WSG) biedt in elke regio gespecialiseerde jeugdhulp voor een bijzondere doelgroep. Wij bieden ondersteuning en hulp aan kinderen met een (verstandelijke) beperking of chronische ziekte, en/of aan kinderen van ouders met een beperking. De ondersteuning en hulp betreft drang (vrijwillige hulp, maar niet vrijblijvend), het uitvoeren van kinderbeschermingsmaatregelen, jeugdreclassering en nazorg. Ons dienstenaanbod behelst een breed spectrum, van veelvoorkomende tot zeer complexe opvoedvragen. De zorg voor kinderen en/of ouders met een beperking vraagt veel extra’s. Het gaat om thuissituaties waar ernstige opvoedproblemen zijn ontstaan. Of waar een jongere in aanraking is gekomen met het jeugdstrafrecht. Bij veel van onze cliënten is er sprake van een complexe problematiek. Een beperking is immers levenslang en heeft gevolgen op alle leefgebieden. De hulpvraag en daarbij het hulpaanbod vereisen maatwerk. Voor elke hulpvraag vanuit de cliënt en gemeenten willen we er zijn als het moet. Show less

• 

  JUUNI attitude hunters

  Jun 2016 - Feb 2018

  Recruiter I attitude hunter

  JUUNI attitude hunters bemiddelt mensen met een klantgerichte attitude. Voor vaste én tijdelijke posities. Of het nu gaat om klantenservicemanagers, teamleiders, specialisten in workforcemanagement, sales- of IT- professionals voor klantcontactomgevingen. Onze eigen ervaring in met name management, klantcontact en IT maakt dat wij de connectie maken; met onze opdrachtgevers en met onze kandidaten. Onze drijfveer? Leuke mensen bemiddelen bij leuke opdrachtgevers! Wij weten wat er nodig is om succesvol te zijn; werk dat bij je past en werken in een omgeving waar je energie van krijgt. Specialisaties: Recruitment, Headhunting, Online Recruiting, Executive Search Show less

• 

  Bergman Clinics

  Feb 2018 - now

  Als recruiter voor het Contact & Service Center ben ik verantwoordelijk voor de instroom van klantenservicemedewerkers (zowel commercieel als meer servicegericht, in- en outbound), teammanagers en WFM-ers (100% eigen werving). Om dat te bereiken zet ik vacatures uit op onze website, Facebook, LinkedIn en organiseer ik open dagen. Alle nieuwe medewerkers meld ik via AFAS in dienst. Op basis van mijn administratie worden de contracten, accounts en inloggegevens en bedrijfsmiddelen voor de nieuwe medewerkers opgemaakt, aangemaakt en klaargezet.Ongeveer 1,5 week voor eerste werkdag stuur ik nieuwe medewerkers een welkomstmail met daarin meer informatie over hun eerste week.Verder hou ik mij bezig met het organiseren van introductieochtenden voor nieuwe medewerkers. Ik ontvang hen op hun eerste werkdag, geef een rondleiding en overhandig de goodiebags, maar bovenal stel ik ze op hun gemak zodat ze redelijk ontspannen aan de communicatietraining kunnen beginnen.Daarnaast regel ik de communicatietrainers en systeemtrainers en reserveer ik de ruimtes. Wekelijks neem ik deel aan het managementoverleg van het Contact & Service Center.Ieder kwartaal ben ik aanwezig bij het recruitmentoverleg.Binnen het managementteam van het Contact & Service Center ben ik verantwoordelijk voor het sturen van een passende attentie bij een lach- of traanmoment.Breder dan alleen de afdeling Contact & Service Center maak ik deel uit van de Culture Crew. In die rol houd ik, met verschillende personen vanuit alle afdelingen en lagen van de organisatie, me bezig met de human engagement en medewerkerstevredenheid.Vanuit deze rol plaats ik ook zaken op intranet (de TeamApp) en zorg ik ervoor dat de afdeling zichtbaar blijft voor de organisatie.http://www.werkenbijbergmanclinics.nl Show less

  • Recruitment Business Partner

    Mar 2023 - now

  • Recruiter & Employee Engagement Specialist Contact&Service Center

    Feb 2018 - Mar 2023