Adriano Juarez

Experience

• 

  Miniphone

  Jan 1997 - Jan 1999

  RAC

  Representante de Atencion al Cliente

• 

  Cablevisión - Fibertel

  Mar 1999 - Jan 2020

  Jefe de Ventas de Canales Comerciales para toda la cartera de productos residenciales de la empresa. Cablevisión cuenta con más de 3 millones de clientes. Inmerso en una estructura matricial, formamos parte de la estrategia manteniendo un fluido contacto con el área de gestión.A cargo de un equipo de analistas Senior, los objetivos están centrados en la maximización de la captura de clientes y minimización de costos. Diseño e implementación de distintas campañas evaluando el mejor canal con la óptica de efectividad y costo. Evaluación y métricas de cada una de las acciones realizadas. Responsables por el seguimiento y explicación de las distintas métricas de negocio. Show less Responsable por la retención de clientes y prevención de bajas de televisión por cable y de servicios de internet a nivel nacional. Establecimiento, análisis y seguimiento de los objetivos mensuales y anuales. Detección de desvíos y acciones correctivas. Analisis de carteras y comportamientos de cliente para la prevención de bajas. Diseño de la política comercial de la empresa. Revisión y establecimiento de nuevos procedimientos. Objetivos específicos de reducción del churn e incremento de la cartera y el ARPU. Establecimiento y control de presupuestos asignados al area. Show less Responsable de un equipo de 50 vendedores sobre los volúmenes de venta fijado, la calidad de atención, modalidad de trabajo de acuerdo a las modalidades de la empresa y motivación del equipo. Generación de reportes sobre las ventas logradas. Asignación de horarios. Responsable de la Interacción con otros sectores de la empresa. Detección de necesidades para la capacitación continua a vendedores y coordinadores. Capacitación a vendedores. Solución de problemas administrativos. Responsable sobre el adecuado funcionamiento general del call center. Atencion a clientes que así lo requieran. Show less

  • Jefe de Ventas Canales Comerciales

    Aug 2014 - Jan 2020

  • Jefe de Contencion y Recupero de Clientes

    Jul 2007 - Aug 2014

  • Supervisor de Recupero, Flash - Multicanal

    Jun 2007 - Aug 2008

  • Supervisor de Ventas

    Jun 2006 - Jun 2007

  • Responsable Comercial Interior del pais

    Aug 2005 - Jun 2006

  • Coordinador de Ventas Telefonicas

    Mar 1999 - Aug 2005
• 

  Telecom Argentina

  Apr 2019 - now

  Definir la estrategia comercial para el segmento Smathome, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas de dispositivos y captura de planes establecidos.Diseño de ofertas acordes a las necesidades del cliente, el mercado y el negocio, asegurando los repagos.Lograr el desarrollo del mercado y penetracion en los hogares de los productos de la categoria.Paticipacion activa en conjunto con los sectores correspondientes del diseño, coordinacion, puesta en marcha y medicion de resultados de las acciones comerciales y publicitarias.Asegurar el entendimiento de la importancia de este negocio emergente para la compañía.Participación activa en el desarrollo y mejoras del producto Show less

  • Jefe de Captura y Retencion Smarthome

    Apr 2023 - now

  • Inteligencia Comercial B2C

    Apr 2019 - Apr 2023