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Vivian De Oliveira Silva

Vivian De Oliveira Silva

Atendente de restaurante

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location of Vivian De Oliveira SilvaBragança Paulista, São Paulo, Brasil

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  • Timeline

  • About me

    Team Leader Operações - CS | SuperFrete

  • Education

    • Colégio Adventista de Bragança Paulista

      2018 - 2020
      Ensino Médio HIGH SCHOOL/SECONDARY DIPLOMAS AND CERTIFICATES

      Atividades e grupos:- Canto Coral; - Futebol; - Basquete; - Atletismo.

    • Universidade Presbiteriana Mackenzie

      2021 - 2024
      Bacharelado em Administração BUSINESS, MANAGEMENT, MARKETING, AND RELATED SUPPORT SERVICES

      Atividades e grupos:- Empresa Júnior (Júnior Mackenzie Campinas);

  • Experience

    • TheDogs Hot Dog

      Jan 2020 - Mar 2022
      Atendente de restaurante

      Atuava como atendente (comunicação direta com os clientes), caixa e ajudante geral.

    • Júnior Mackenzie Campinas

      Mar 2021 - Jan 2022
      Cargos em marketing e vendas

      - Realização de Funil de Vendas;- Comunicação direta com o cliente;- Marketing Digital (gerenciamento de mídias, criação de logos, google ads);- Pesquisa de Mercado.

    • SuperFrete

      Mar 2022 - now

      Liderança centrada na gestão de pessoas, auxiliando na dinâmica do time e em questões operacionais. Foco na coordenação de tarefas, orientação e capacitação da equipe, variando conforme as estratégias da empresa. Atendimento e Relacionamento com os usuários do aplicativo via chat e e-mail;Abertura de chamados para o Time de Operações e retorno aos clientes;Apoio no acompanhamento de SLAs;Participação em reuniões de Planejamento eAcompanhamento.

      • Team Leader Operações - CS

        Jan 2024 - now

      • Estagiária em Customer Success

        Mar 2022 - Jan 2024

  • Licenses & Certifications