Juliana Silva Raimundo Dos Santos

Experience

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  ADVOCACIA SALOMONE

  Oct 2015 - Jan 2017

  Estagiário

  • Suporte Jurídico e operacional aos Advogados;• Elaboração de peças processuais, juntada de documentos, memorandos, relatórios diversos;• Acompanhamento processual, retirada e devolução dos autos de processos, obtenção de certidões de autos de processos, extração de cópias;• Alimentação do banco de dados do escritório, controle de prazos, arquivamento de documentos e diligências á órgãos da Administração Pública e Judiciária.

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  Lojas Renner S.A.

  Jan 2020 - May 2021

  Auxiliar de Loja Período

  • Organização dos produtos na loja para apresentação adequada aos clientes;• Entrega de metas de abertura de cartões de crédito e venda de produtos financeiros;• Atendimento personalizado ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias;• Oferta de opções de acordo com as expectativas, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.

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  Kavak.com

  Aug 2021 - Dec 2022

  • Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, mantendo comunicação constante para acompanhar os processos diários, atuando por meio de um relacionamento constante como principal forma de personalizar as soluções e serviços, de forma a garantir satisfação total com o atendimento;• Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, atuando de forma a garantir a transformação da jornada e a busca pela excelência no atendimento;• Análise dos indicadores e métricas buscando atingir metas;• Acompanhamento da execução dos processos, visando extrair insights para a melhoria contínua da operação comercial.Resultados:Estruturação da área de Compras, metas alcançadas mensalmente, compra de 3.000 carros em um mês e venda de 1.500 carros em um mês. Show less • Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, mantendo comunicação constante para acompanhar os processos diários, atuando por meio de um relacionamento constante como principal forma de personalizar as soluções e serviços, de forma a garantir satisfação total com o atendimento;• Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, atuando de forma a garantir a transformação da jornada e a busca pela excelência no atendimento;• Análise dos indicadores e métricas buscando atingir metas;• Acompanhamento da execução dos processos, visando extrair insights para a melhoria contínua da operação comercial.Resultados:Estruturação da área de Compras, metas alcançadas mensalmente, compra de 3.000 carros em um mês e venda de 1.500 carros em um mês. Show less

  • Customer Success | Sales

    Sept 2022 - Dec 2022

  • Customer Experience Analyst RA

    Apr 2022 - Sept 2022

  • Customer Success | Lead Manager

    Nov 2021 - Mar 2022

  • Car Sales Consultant

    Aug 2021 - Oct 2021
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  MCPack Equipamentos

  Apr 2023 - now

  Gerenciamento de dados, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de estratégias e soluções para os problemas com objetivo de garantir a satisfação e qualidade nos serviços prestados. Realizar contato com os clientes.Verificar a qualidade dos produtos e serviços contratados.Identificar suas necessidades e acompanhar reclamações e dúvidas até a solução.Estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias.Elaborar propostas comerciais nacionais e internacionais de venda de equipamentos, peças de reposição e serviços de manutenção.Analisar e alimentar planilha de indicadores diariamente.

  • Coordenadora de Pós Vendas

    Aug 2024 - now

  • Analista de Pós Vendas

    Apr 2023 - Aug 2024