Mariana C.

Experience

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  Bosch

  Jul 2014 - Jan 2016

  Responsável pelo suporte das cotações (precificação) de peças para o cliente FORD no Aftermarketing Automotive [AA] da Alemanha e Reino Unido.• Responsável pelo suporte ao time de embalagens, incluindo reclamações• Responsável pela elaboração de relatórios sobre o Core Business e weekly sales report• Apoio a preparação de apresentações internas e externas• Acompanhamento de processos de liberação e lançamentos de peças• Suporte ao gerenciamento e transferência de preços nos sistemas Bosch ERP; (SAP)• Apoio aos esclarecimentos das diferenças de preços aos clientes• Suporte no Anual PMPI (aumento de preço anual) para o cliente Exibir menos • Suporte no Aftermarketing Automotive [AA], sendo parte do time de GS [Sistemas a Gasolina] • Suporte na gestão de portfólio de produtos para América Latina, sendo parte da EDA-WS [Wiper Blade] equipe;• Mentora no Projeto Enterprise 2.0• Suporte na análise de estratégia de produto [gestão de portfólios, lançamentos, preços e cobertura];• Suporte na análise de potencial de mercado [produtos, programas e concorrentes];• Responsável pela confecção dos catálogos (Coreldraw) e notícias Bosch sobre as peças técnicas para o desenvolvimento do mercado.• Responsável pelo registro e manutenção nos sistemas Bosch ERP; (SAP)Principais realizações:Criação de um Manual para os novos colaboradores do aftermarketing, o qual descreve passo a passo como utilizar as transações do SAP e também uma introdução do AA e dos departamentos. Exibir menos

  • Key Account Manager Assistant (FORD EUROPA)

    Jan 2015 - Jan 2016

  • MARKETING DE PRODUTO- Estágio

    Jul 2014 - Jan 2015
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  Volkswagen do Brasil

  Mar 2017 - Jun 2017

  Product Marketing Analyst

  Parte da equipe de gerenciamento de produtos, sendo responsável pelo produto óleo lubrificante.• Avaliação das metas corporativas de concorrentes e posições de preços do produto• Implantação dos KPI’s de apuração dos resultados de planejamento de forecast.

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  Toyota do Brasil

  Jun 2017 - Jan 2022

  Responsável pelo departamento de Customer Care no projeto de mobilidade da Toyota, suportando na implementação do lançamento da KINTO Brasil. • Responsável pela implantação de melhorias de processos para ações direcionadas ao aumento da satisfação e fidelização do cliente da KINTO, seguindo as regras e diretrizes de objetivos do business.• Responsável pela implantação do mapeamento dos fluxos e procedimentos Anti-Fraude, e desenvolvimento de fornecedores e ferramentas de segurança.• Responsável pelo suporte das integrações com outros departamentos dentro da TOYOTApara desenvolver KAIZEN`s e melhorias de processo• Planejamento estratégico das demandas do SAC relacionadas à mobilidade em uma base diária;• Acompanhamento das reclamações de clientes e soluções de tratamento.• Controle dos indicadores das pesquisas satisfação do cliente (NPS)• Administração e criação de pacotes de Marketing, para suportar o planejamento estratégico comercial, suportando no plano de post de mídia junto a equipe de MKT da Toyota• Focal point de atendimento às áreas internas da empresa para entendimento das demandas digitais para preparo de briefing completo dos planos de post de mídia junto a equipe de Marketing da Toyota• Produção do conteúdo e design dos treinamentos dos serviços da KINTO para Rede de concessionários Toyota, consultores Toyota e outros prestadores de serviço • Administrar o treinamento para a rede de concessionárias Toyota• Gestão das atividades de pagamento fiscal e contábil (SAP)• Gestão das atividades relacionadas aos lançamentos de novos Serviços da KINTO (KINTO One Fleet/ KINTO One Personal)• Colaboração nas discussões de Lean Inception de novos produtos e serviços da KINTO Exibir menos Project Manager de veículos importados no departamento de Planejamento de Produtos e Preços, cuja atividade principal é desenvolver o Produto, definir a Estratégia de Preço, gerir o Ciclo de Vida do Produto e coordenar as áreas de lançamento de novos produtos• Gestão do pipeline de projetos de inovação e desenvolvimento de novos produtos (briefing a execução) com equipe multifuncional: P&D, Finanças• Planejamento e implementação do Lifecicle de veículos importados (Camry, Rav4 e Prius) com base na análise de posicionamento de produto e análise de mercado e concorrentes;• Coordenação das atividades de lançamento com as áreas relacionadas (Comercial, Engenharia e Industrial) e revisão dasestratégias futuras (long term planning) e atual (PDCA e Matriz BCG);• Suporte de pesquisas de produto e mercado (NCBS, Focus Group, Dealer & Customer Hearing, Concorrentes e análise de Spec Value);• Definição da estratégia do produto, em sinergia com as áreas de design, comercial, engenharia e desenvolvimento;• Controle dos KPIs gerenciais tais como: preços (análise de comparativo com competidores), lucratividade do produto, mercado eposicionamento, margem real – P&L, entre outros;• Análise de lucro e relatório durante todo o ano fiscal.• Apoio a Coordenação de projetos em andamento e futuros da divisão dos veículos importados Exibir menos

  • Project Analyst - Customer Care [KINTO]

    Jan 2019 - Jan 2022

  • Price & Product Manager Analyst

    Jun 2017 - Jan 2019
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  Amazon

  Jan 2023 - now

  • Manager of a back-office services for Retail Vendors in BR, EU, MX, and US, I led a team of 26 professionals across EU, MX, and BR, ensuring efficient and seamless operations.• I actively facilitated the implementation of Kaizens/LSS projects to drive cost savings, enhance quality assurance, and automate processes within the RBS RE (Retail Vendors Back-Office Services) division. • I Collaborate closely with program managers in BR, EU, MX, and US, I effectively managed program communications and fostered program awareness amongst internal stakeholders. I oversaw the development of projects from onboarding to closure, ensuring smooth execution and customer satisfaction. Exibir menos

  • RBS Brazil Country Manager

    Jan 2024 - now

  • Project Manager Specialist

    Jan 2022 - now

  • Regional Manager

    Jan 2023 - Jan 2024