Denis Belov

Experience

• 

  HOFF

  Nov 2008 - Dec 2009

  Department manager

  • Активное участие в открытии первого в Росиии гипермеркета KIKA Новая Рига, start-up проект;• Подбор, адаптация, обучение и развитие персонала отдела; • Составление графика работы сотрудников, распределение по рабочим зонам, постановка задач и контроль исполнения (поддержание чистоты, замена ценников); • Обучение сотрудников «активным продажам» и личные продажи; • Организация и контроль проведения маркетинговых акций; • Организация и проведение локальных инвентаризаций в отделе; • Отслеживание индивидуальных заказов (контроль работы смежного подразделения); • Анализ ассортимента и вынесение предложений Менеджерам по закупкам Центрального офиса по вводу и выводу позиций; • Еженедельная отчетность для Директора гипермаркета по результатам работы (оборот по товарным группам).• Участие в разработке и внедрении бизнес – процессов в гипермаркете;• Рассмотрение жалоб покупателей, принятие по ним решения в рамках своей компетенции; Show less

• 

  Kika

  Dec 2009 - Aug 2012

  Floor manager

  • Организация и контроль работы всех отделов направления «Мебель» (4 отдела, 50 человек в подчинении);• Контроль соблюдения внутренних правил мерчендайзинга;• Достижение максимально возможного результата товарооборота, прибыли и затрат направления «Мебель» в короткой, средне- и долгосрочной перспективе;• Подбор, адаптация, обучение и развитие персонала направления;• Проведение маркетинговых акций;• Рассмотрение жалоб покупателей, принятие по ним решения в рамках своей компетенции;• Участие в разработке стратегии управления продажами магазина, составлении прогноза продаж, участие в группе управления магазином.• Организация и проведение ежемесячного мониторинга конкурентов• Организация и проведение ежемесячных и ежегодных инвентаризаций в магазине; Show less

• 

  BoConcept

  Aug 2012 - Feb 2013

  Store manager
• 

  Hoff Russia

  Nov 2012 - Jan 2018

  Основные обязанности:- Операционное управление деятельностью отдела "Корпоративные продажи" - в 9 регионах (20 КАМ);- Стратегическое планирование развития корпоративных продаж компании;- Подбор, обучение, мотивация и развитие команды отдела корпоративных продаж;- Выполнение планов по приросту активной клиентской базы и обеспечению качественного ее обслуживания;- Ведение личных переговоров с ключевыми клиентами в роли "Играющего тренера", поддержание долгосрочных отношений с клиентами;- Участие в разработке и внедрение новых продуктов и их дальнейшее развитие в канале B2B (Сертификат Застройщика HOFF, Подарочные карты);-Разработка, оптимизация и автоматизация системы отчетности и мотивации КАМ (CRM);Достижения:- Построение команды отдела корпоративных продаж и систематизация его работы;- Увеличение объема продаж по проекту в 3 раза за 3 года;- Расширение базы дизайнеров и архитекторов в 5 раз и систематизация работы с ней;- Успешное внедрение (техническая разработка) и реализация программы "Сертификат Застройщика" - за 2 года заключено более 150 договоров с застройщиками и банками. Увеличение продаж по данной программе за 2017 год в 8 раз.- оптимизация процессов работы корпоративного отдела продаж ( Внедрение CRM, автоматизация расчета мотивации сотрудников отдела); Show less 1. Управление продажами гипермаркета:- Выполнение бизнес-целей подразделения, включая показатели по выручке, EBITDA. Обеспечение выполнения бюджета доходов и расходов (P&L), контроль выполнения KPI ;- Разработка и реализация стратегии развития гипермаркета;- Построение системы клиентоориентированного сервиса;- Участие в разработке trade и digital маркетинговых мероприятий , направленных на увеличение продаж. - Тесное взаимодействие с Дирекцией по Электронной коммерции (Omni Channel, Pick up, Продажи Аксессуаров через ИМ, внедрение продаж с помощью планшетов и др.);- Анализ эффективности ассортимента и товарных запасов и их оптимизация;2. Управление эффективностью магазина- Оптимизация штатного расписания и графика работ сотрудников - Оптимизация расходов на операционную деятельность подразделения;- Формирование бюджета подразделения и контроль за его исполнением;3. Развитие персонала- Рекрутмент и адаптация и обучение сотрудников подразделения;- Планирование, развитие и оценка кадрового резерва на руководящие позиции;- Развитие лидерских и менеджерских навыков сотрудников вверенного подразделения;4. Административное управление магазином- Контроль за соблюдением техники безопасности и пожарной безопасности магазина, взаимодействие с арендодателями, контрагентами и проверяющими организациями.- Контроль за сохранностью ТМЦ, проведение выборочных и годовых инвентаризаций;- Контроль за финансовой деятельностью магазина.- Организация и контроль обеспечивающих подразделений (склад, кассовый блок, техническая служба); -Руководство Службой послепродажного обслуживания ;Достижения:- выполнение и перевыполнение планов продаж за счет увеличения коэффициента привлечения на 10% и среднего чека на 17% за 2 года;- снижение текучести персонала в БЮ в 2 раза с 2014 по 2016 гг.- увеличение производительности персонала на 50% с 2014 по 2016 гг.- сокращение инвентарной разницы в 3 раза ;- приведение доли ФОТ к плановым значениям; Show less - Организация и контроль работы всех отделов направления «Мебель» (4 отдела,50 человек в подчинении ); - Контроль соблюдения внутренних правил мерчендайзинга; - Достижение максимально возможного результата товарооборота, прибыли и затрат направления «Мебель» в короткой, средне- и долгосрочной перспективе; - Подбор, адаптация, обучение и развитие персонала направления; - Проведение маркетинговых акций; - Рассмотрение жалоб покупателей, принятие по ним решения в рамках своей компетенции; - Участие в разработке стратегии управления продажами магазина, составлении прогноза продаж, участие в группе управления магазином.- Организация и проведение ежемесячного мониторинга конкурентов- Организация и проведение ежемесячных и ежегодных инвентаризаций в магазине; Show less

  • Head of B2B sales department

    Mar 2015 - Jan 2018

  • Store Manager

    Mar 2014 - Jan 2018

  • Floor Manager

    Nov 2012 - Mar 2014
• 

  Cosmo

  Mar 2018 - Mar 2019

  Director Of Retail Sales

  Директор по продажам (розница + корпоративные продажи+E-commerce)- Разработка и реализация стратегии развития розничного и корпоративного каналов продаж;- Планирование, контроль выполнения бизнес-целей подразделений компании. Обеспечение выполнения планов по продажам и прибыли, постановка и контроль выполнения KPI; - Модернизация действующих магазинов розничной сети; систематизация и регламентирование процессов взаимодействия между подразделениями компании, построение системы клиентского сервиса ;- Разработка и внедрение стандартов обслуживания, контроль их исполнения сотрудниками (внедрение программы mistery shopping);- Управление персоналом (подбор, оценка, мотивация и командообразование, обучение, наставничество), разработка и внедрение системы мотивации персонала; разработка системы обучения;- Создание с нуля отдела корпоративных продаж (разработка стратегии развития, формирование первоначальных условий сотрудничества, подбор и адаптация персонала, разработка и внедрение мероприятий направленных на развитие продаж каналах - дилерские сети, Horeca, дизайнеры- архитекторы. - Разработка и реализация мероприятий, направленных на развитие клиентской и партнерской базы, поддержание долгосрочных отношений.- Создание с нуля отдела мерчендайзинга . Разработка, внедрение и контроль исполнения стандартов мерчендайзинга розничной сети (планограммы, POS, ценники, стилевые решения);- Разработка и контроль исполнения плана маркетинговых мероприятий компании (акции, маркетинговые активности); внесение предложений по продвижению через каналы Digital (SMM; E-Mail маркетинг, Targeting);- Оптимизация и внесение предложений по развитию товарной матрицы; - Разработка и реализация мероприятий направленных на оптимизацию товарных остатков на складах компании;- Внедрении CRM и оптимизации ERP системы, построение системы отчетности; Show less