Raluca Georgescu

Operator Call Center

421 followers

Bucharest, Bucharest, Romania

Connect with Raluca Georgescu to Send Message

Connect with Raluca Georgescu to Send Message

Timeline
About me
Corporate Manager at Generali
Education
- Academia de Studii Economice din București
  2004 - 2008
  Management economic
Experience
- Provident Financial Romania
  Sept 2008 - Sept 2010
  Operator Call Center
  Asigura preluarea apelurilor de la potentiali clienti si trateaza cu acuratete si promptitudine solicitarea de imprumut.
- Pintilie Broker de Asigurare
  Sept 2010 - May 2015
  Supervisor call center
  Postul presupune coordonarea si verificarea operatorilor call center din cadrul departamentului de vanzari online.De asemenea preluarea si solutionarea reclamatiilor/sesizarilor clientilor,transmiterea erorilor aparute in aplicatia de lucru catre departamentele vizate;asigurarea suportului informational pentru colegii din departament;Asigura fluxul de informatie intre Call Center si celelalte departamente implicate in activitate;Monitorizeaza activitatea echipei si asigura atingerea obiectivelor individuale si la nivel de echipa pentru operatorii aflati in subordine. Show less
- Gothaer Asigurari Reasigurari
  Jun 2017 - Sept 2019
  Junior Account Manager
- Generali
  Oct 2019 - now
  Corporate Manager
Licenses & Certifications
- Certificatul de Absolvire a programului de calificare profesionala a intermediarilor in asigurari persoane fizice-Institutul de Management in Asigurari
  Institutul de Management in Asigurari