Clariana Silva

Experience

• 

  Crowne Plaza® Hotels & Resorts

  Jan 2006 - Apr 2008

  Assistente de alimentos e bebidas

  Atendimento telefônico de hospedes, atendimento direto ao público na recepçãodo restaurante de hotel.

• 

  InterContinental Hotels Group (IHG®)

  Apr 2008 - Mar 2009

  Assistente de alimentos e bebidas

  Atendimento telefônico de hospedes, atendimento direto ao público na recepçãodo restaurante de hotel, coordenação de equipe, controle de estoque do setor.

• 

  Costa Crociere S.p.A.

  May 2009 - Apr 2012

  Cocktail waitress

  Atendimento direto ao público, atividades de bar, organização e controle de equipe, fechamento de caixa e encerramento de turno.Responsável por treinar novos contratados sem experiências anteriores.

• 

  Holiday Inn Parque Anhembi

  Apr 2012 - May 2020

  Atendimento ao hóspede, organização e controle de equipe, organização de escalas de revezamento, controle de folha de ponto, treinamentos, avaliação de desempenho da equipe. Organização de chegadas de grupos, tratativas comerciais para contratos de hospedagem de grupos e eventos. Atendimento ao hóspede, check in e check out. Atendimento ao hóspede, check in e check out.

  • Supervisora de hospedagem

    Feb 2019 - May 2020

  • Assistente de operações

    Jun 2014 - Feb 2019

  • Recepcionista

    Apr 2012 - Jun 2014
• 

  Plaza Inn Hotéis

  Jan 2021 - Aug 2021

  Equipe de recepção
• 

  Accommodations Plus International

  Sept 2021 - now

  • Manager on Duty

    Sept 2023 - now

  • Team Leader Jr

    Jul 2022 - Sept 2023

  • Analista de operações

    Sept 2021 - Jul 2022