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Maximiliano Lopez

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IT Operations - Help Desk Analyst Sr.

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  • Timeline

  • About me

    Service Delivery Manager en HP

  • Education

    • Administración Servidores Windows 2012

      2012 - 2013
      Windows System Administrator

      Activities and Societies: Planificación e implementación del entorno en la infraestructura corporativa. Gestión de los servicios asociados. Asistente de virtualizaciones.

    • Operaciones IT - Estructura y gestión de servicio

      2010 - 2012
      Gestor de Servicios Informáticos

      Activities and Societies: Gestión de la infraestructura informática y planificación para la implementación en todo tipo de entornos. Gestión de buenas prácticas.

    • Instituto Argentino de Computación

      2005 - 2006
      IT Essentials

      Activities and Societies: Análisis, reparación y desarrollo de la Microinformática. Actualización de Sistemas Operativos. LAN y servicios de red: nuevas configuraciones y usuarios y recursos compartidos.

    • Instituto Argentino de Computacion

      2001 - 2002
      Ms. Office & Administración de sistemas Windows

      Activities and Societies: Instalación, configuración y reparación de cada una de las herramientas (Ms Word, Excel, Outlook, Powerpoint).

    • Instituto Argentino de Computacion

      2000 - 2001
      Técnico en reparación de PC y Laptop

      Activities and Societies: Focalización de problemas y análisis de soluciones.

  • Experience

    • Globant

      Jan 2010 - Jan 2014
      IT Operations - Help Desk Analyst Sr.

      Help Desk level 1 y 2, reparación de Hardware y Soporte de Software en ambientes Windows, Linux y MacOS, redes LAN, WiFi, 3G, File Servers, Print Servers, administración de usuarios y grupos en Active Directory. Telefonía IP: ABM en plataformas SIPex y PBX, configuración de teléfonos – estrellas VOIP (Linksys, Cisco, Polycom). Networking de 1° nivel con escalamientos a áreas superiores. Instalación y configuración de soft de forma remota (VPN – VNC – RDP)

    • Bulonfer SA

      Aug 2014 - Nov 2016
      IT Operations - Infrastructure Support / Technical Support

      Soporte IT para personal interno de la empresa y clientes. Diagnóstico y reparación de hardware en PC/notebooks (Dell – HP – clones), Thin-Clients e impresoras (Xerox – HP – Samsung) y etiquetadoras Zebra. Soporte de software en ambientes Windows, Linux y Mac OS. Administración de la red corporativa (LAN – WIFI – 3G – Print Server) . Virtualizaciones locales y servicios en Servidor. Gestión y administración de documentación de procedimientos bajo Norma ISO 9001:2008. Control de los accesos y usuarios (ABM) en las aplicaciones. Gestión de seguridad de la información. Show less

    • Hp

      Apr 2018 - now
      Service Delivery Manager

      Gestión de proyecto informático a nivel nacional para grandes clientes, entre ellos Walmart, CCU, Red Salud.Gestión de los SLA's en las cuentas, control de los KPI´s, negociación con cliente y planificación de proyectos agregados, administración del personal en la cuenta, administración de proveedores.

  • Licenses & Certifications

    • ITIL® Foundation

      PeopleCert
      Oct 2024

    • Project Management: The Basics for Success

      Coursera
      Jan 2022
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