Karla Moreno

Experience

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  Copesa

  Feb 2005 - Jan 2006

  Servicio al Cliente

  Servicio al cliente para suscriptores de diario "La Tercera", objetivo era que clientes quedaran satisfecho con el pedido de su suscripcion

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  Alitalia Compagnia Aerea Italiana SpA

  Apr 2005 - Dec 2006

  Counter

  Practica Profesional de Servicio Técnico en Turismo. Responsable de Atención Agencias de Viajes y Mayorista, revisión de grupos, Over y reclamos de Maletas perdida

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  Viajes Paris

  May 2008 - Apr 2011

  Responsable de cotizaciones y seguimientos de ventas de ejecutivas en el Call Center. Haciendo soporte a cliente con regulaciones y devoluciones aéreas. Responsable de gestionar reclamos, solicitudes y devoluciones de los clientes. Referente a problemas presentados luego de la venta. Se realizaba una investigación con Tour Operadores tanto Terrestre como Aéreo entregando una respuesta clara a través de canales como Sernac, Linea Directa del Mercurio he e-mail de pasajero o entregando compensación cuando sea necesario.

  • Back Office Manager Call Center

    Nov 2010 - Apr 2011

  • Post Venta

    May 2008 - Nov 2010
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  Viajes falabella

  Jun 2011 - Nov 2012

  Ejecutiva internet offline

  Responsable de ventas no presencial a través de internet, con metas fijas mensuales.

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  Allways Travel

  Apr 2013 - Jun 2014

  Encargada de depto aereo

  Encargada de las emisiones en Nativo de Sabre y Amadeus, administradora de las tarifas fare expert y solicitud de bloqueos a lineas aéreas al igual que emisión de MPD virtual.

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  Sailtour

  Jan 2015 - Apr 2016

  Operaciones Aereas

  Encargada de las operaciones aéreas de Sailtour, miembro del club Virtuoso, para clientes de lujo

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  Solways International

  Apr 2016 - Dec 2017

  Responsable de generar programas, Sudamérica, Caribe, Nacional emisivo y receptivo. Cargatura de producto a Falabella (Juniper) y Cocha (Joomla) e interaccion con redes sociales, proveedores y avisos de Ladevi, Gao y Gaceta.

  • Departamento de producto

    Dec 2016 - Dec 2017

  • Departamento de Operaciones Aereas y Terrestre

    Apr 2016 - Nov 2016
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  Tourmundial

  Jan 2018 - Aug 2018

  Producto NorteAmerica, Caribe y Sudamerica

  Programación de Caribe, Norteamerica y Sudamerica

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  Ruta pasaporte

  Jan 2019 - Jun 2019

  Encargada de Producto

  Responsable de generar programas, Sudamérica, Caribe. Creación de la Agencia de Viajes

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  Grupo Novojet

  Oct 2019 - Jun 2023

  Responsable Producto de Turismo Nacional
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  Unicotour

  Jun 2023 - now

  Encargada de Producto Multidestinos