Rafael Batista

Experience

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  EnerSys

  Mar 2012 - now

  Como Gerente de Serviços na EnerSys Brasil, sou responsável por liderar e desenvolver uma equipe de alta performance dedicada ao atendimento ao cliente e à gestão de serviços pós-venda. Minhas responsabilidades incluem o desenvolvimento de produtos e soluções na área de serviços, a condução de treinamentos e workshops, e a elaboração de planos de negócios. Também atuo na criação de procedimentos operacionais, revisão de manuais, desenvolvimento de documentos técnicos, conteúdo de marketing e projetos de melhoria contínua. Trabalho em estreita colaboração com diferentes departamentos para garantir a entrega de resultados de excelência e sustentáveis.Minha atuação é marcada pela capacidade de desenvolver soluções criativas e eficazes, resiliência, habilidades de comunicação e liderança, e um forte compromisso com a satisfação do cliente e a com o crescimento sustentável da EnerSys. Show less Como Supervisor de Serviços na EnerSys Brasil, fui responsável por liderar uma equipe de alta performance no atendimento ao cliente e na gestão de serviços pós-venda. Minhas responsabilidades incluíam o desenvolvimento de produtos e soluções na área de serviços, condução de treinamentos e workshops. Também atuei na criação de procedimentos operacionais, revisão de manuais, conteúdo de marketing e projetos de melhoria contínua. Trabalhei em estreita colaboração com diferentes departamentos para garantir a entrega de resultados de excelência. Minha atuação foi marcada pela capacidade de desenvolver soluções criativas, eficazes e sustentáveis , habilidades de comunicação e liderança, e um forte compromisso com a satisfação do cliente e a excelência operacional. Show less Como Engenheiro de Produtos Júnior na EnerSys Brasil, atuei com soluções criativas e inovadoras. Minhas responsabilidades incluíam a criação e implementação de soluções eficientes, condução de treinamentos internos e externos, elaboração de procedimentos internos, e criação de manuais técnicos. Também fiz parte do time responsável pela homologação de produtos com certificado ANATEL e INMETRO, dimensionamento de sistemas de armazenamento de energia e nacionalização de itens. Trabalhei em estreita colaboração com diferentes departamentos para garantir a entrega de resultados de excelência. Minha atuação foi marcada pela capacidade de desenvolver soluções criativas e inteligentes, somadas a habilidades de comunicação e um forte compromisso com a excelência técnica. Show less

  • Gerente de Vendas de Serviços e Pós-vendas

    Feb 2023 - now

  • Supervisor de serviços

    Oct 2019 - May 2023

  • Engenheiro de Produtos Jr

    Sept 2012 - Oct 2019

  • Designer júnior

    Mar 2012 - Mar 2016