Jason Arroyo C.

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Técnico de soporte a usuarios

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  • Timeline

  • About me

    Team Leader at Genpact

  • Education

    • Colegio Técnico Profesional Mario Quiros Sasso

      2001 - 2006
      Bachiller en Educación Media Information Technology
    • Universidad Internacional de las Américas

      2019 - 2021
      Bachelor of Business Administration - BBA Economics
  • Experience

    • Componentes El Orbe, S.A.

      Mar 2007 - Aug 2007
      Técnico de soporte a usuarios

      Outsourcing en el ICE. Operador de Call Center de Soporte Técnico Informático a usuarios del ICE.

    • BAC Credomatic

      Sept 2007 - Oct 2015

      Área Bursátil - Puesto de Bolsa Unidad de Análisis, Estrategia y Gestión de Mercado - Revisión, monitoreo y elaboración de presentaciones, diferentes informes de índices bursátiles e indicadores de la economía local e internacional.- Preparación y envío de información relevante a clientes en función a un seguimiento de sus posiciones de inversión.- Elaboración de bases datos de clientes para envíos masivos de información.- Gestor de objetivos y política de Calidad, según las regulaciones ISO de la empresa. Show less Sucursal Telefónica- Atención de llamadas, servicio al cliente y atención de servicio Web Chat. - Seguimiento y resolución de diferentes gestiones bancarias.- Conocimiento amplio de procesos y gestiones de tarjetas de crédito, pensiones, leasing.En reconocimiento por las funciones desempeñadas la compañía otorgó el certificado de acreditación como “Ejecutivo Premium de Atención Telefónica” (Especialización y Preferencia para la cartera de clientes de mayor categoría para la entidad Financiera). Show less

      • Analista financiero

        Nov 2010 - Oct 2015
      • Representante del servicio de atención al cliente

        Sept 2007 - Oct 2010
    • Exploradores Outdoors

      Dec 2016 - Jun 2020
      Accounting Analyst

      Review, control and registration in the Accounting department. AP & AR, Electronic billing. Human Resources Manager (Payroll Payments, CCSS Payroll, INS Payroll, etc).

    • Genpact

      Oct 2020 - now

      Customer Audits & Disputes SME Pricing & Agreements SME

      • Pricing & Agreements Team Leader

        Jun 2024 - now
      • Business Analyst

        Aug 2023 - Jun 2024
      • Business Analyst

        Jul 2021 - Jul 2023
      • Process Developer

        Oct 2020 - Jun 2021
  • Licenses & Certifications

    • Asesor de Fondos de Inversión

      Cámara Nacional de Sociedades de Fondos de Inversión.
    • Inglés Conversacional

      Instituto de Idiomas Loscher Ebbinghaus
    • Redacción Comercial

      Lago & Sarmiento
    • Servicio al cliente y manejo de clientes difíciles

      BAC Credomatic