Penny Pan

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暑期实习生

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  • Timeline

  • About me

    Training Manager - Pest Elimination

  • Education

    • 英国谢菲尔德大学

      2011 - 2013
      硕士 Human Resource Management

      本人于今年一月以优异的成绩获得了谢菲尔德大学,人力资源管理专业的硕士学位证书。谢菲尔德大学是一所历史悠久的英国知名红砖大学,在英国国内大学中排名稳定在二十名以内。在此期间,我所学的课程包括:Accounting and Financial Management、Strategic Management、Managing People in Organisation、Professional Development、Industrial Relations、Employee and Organisational Management、International Human Resource Studies、Employee Performance Management、Research Methods硕士毕业论文我所选择的研究标题为:The Effectiveness of Employee Voice Mechanisms in Japanese Subsidiaries in… Show more 本人于今年一月以优异的成绩获得了谢菲尔德大学,人力资源管理专业的硕士学位证书。谢菲尔德大学是一所历史悠久的英国知名红砖大学,在英国国内大学中排名稳定在二十名以内。在此期间,我所学的课程包括:Accounting and Financial Management、Strategic Management、Managing People in Organisation、Professional Development、Industrial Relations、Employee and Organisational Management、International Human Resource Studies、Employee Performance Management、Research Methods硕士毕业论文我所选择的研究标题为:The Effectiveness of Employee Voice Mechanisms in Japanese Subsidiaries in China.此研究的目的在于探讨员工进谏机制在日本企业的中国分公司的有效性。由于本人曾经在日本伊藤忠商事有数月的实习经验,也亲自体验了员工进谏机制的重要性,鉴于如今企业员工的进谏内容与机制都受到越来越多的关注,故选择了此课题作为硕士毕业阶段的研究内容。 Show less

    • The University of Sheffield

      2011 - 2013
      Master's degree Human Resource Management
  • Experience

    • 伊藤忠商事

      Jun 2011 - Aug 2011
      暑期实习生

      主要职责范围为帮助上海分公司及日本总公司业务之间的沟通与交流。同时帮助部门的各位担当处理部分贸易业务及进行信用证登记等行政工作。刚入职时,我就面临处理一起由于船舱污染而引起的贸易纠纷,我必须利用邮件及电话安抚中日两方的情绪,并跟踪货物运输情况协助贸易担当将此事件对我公司以及双方公司利益的影响降到最低。在此事件中,我在高压下仍能保持清晰地思路与逻辑,以及英语沟通能力都受到了上级的表扬。

    • ANdAZ

      Apr 2013 - Sept 2016
      进修及培训发展部主任

      工作主要分为三大部分:培训,酒店及集团活动(凯悦繁荣计划及与君同乐周)及员工关系。第一部分培训o每月制定培训月历,设定培训目标人群以及培训师。o负责每月至少一次的入职培训的培训课程,除基本介绍类课程外,承担服务类课程的传授,如凯悦款客之道系列,包含基础服务类以客为尊,以及服务技巧类投诉处理的课程。o跟进集团网络课程(E-Learning Courses)o负责餐饮部等核心部门的服务技巧课程。如季度菜单推广导入以及目标服务类课程。o每季度设计开展一次安达仕生活课程,旨在增加员工工作乐趣,培养工作以外的兴趣爱好。第二部分酒店及集团活动o每季度组织开展一次安达仕实习生聚会,提高实习生工作满意度及忠诚度。o负责凯悦繁荣计划凯越繁荣计划旨在推进凯悦集团在全球的慈善计划,覆盖包含教育,环境及社区关爱等方面的活动。o负责每年一度的与君同乐周的活动。与君同乐周(Celebrating Our People)是凯悦集团每年六月全球凯悦旗下酒店为员工举行的为期一周的福利活动。第三部分员工关系o每日负责更新“安达仕事通”微信,维护与员工之间的沟通渠道。o每一季度需制作Newsletter “安达仕灵感之旅”用于酒店内外部分享及宣传。 Show less

    • Under Armour

      Sept 2016 - Sept 2019
      • Associate Training Manager

        Apr 2017 - Sept 2019
      • Trainer, eCommerce-Customer Service, Ecommerce Greater China

        Sept 2016 - Apr 2017
    • SMCP - Sandro, Maje, Claudie Pierlot

      Sept 2019 - May 2022
      HR Senior Trainer
    • 艺康(中国)投资有限公司

      May 2022 - now
      培训经理
  • Licenses & Certifications

    • 对外汉语教育证

      默恩教育