Mauricio Echeverry Correa

Experience

• 

  Borrero Asociados

  Sept 2011 - Dec 2011

  Auxiliar de Auditoría

  Auditorias a departamentos de Facturación y Cartera

• 

  Thomas Greg & Sons Ltda

  Dec 2011 - Sept 2013

  Analista de Calidad
• 

  AIG Travel

  Sept 2013 - Aug 2015

  Operation Analyst

  Medición permanente de los SLA, Medición de productividad de los diferentes equipos, implementación de planes de mejoramiento, reportes de cumplimiento de SLA a clientes.

• 

  AIG

  Aug 2015 - Sept 2018

  Estar a cargo de la operación de la central de asistencias 7/24. Llegar a liderar un grupo de personas que se encargaran de asistir a los clientes en momentos tan difíciles como la pérdida de un ser querido o incluso llegar a coordinar evacuaciones médicas desde cualquier lugar del mundo hacia países en Europa y América.Estar a cargo del reporte de prestaciones laborales como n´mina, vacaciones, horas extras y demás. Supervisar la operación de la central de asistencia al viajero ubicada en la ciudad de Bogotá. Por varios meses la operaciòn dividía sus turnos entre la ciudad de Bogotá y Houston, hasta que se terminó la operación en Estados Unidos y quedó completamente en Bogotá.Tuve a cargo un equipo de personas en turnos que cubrían las 24 horas.

  • Operations Processing Associate Director

    Sept 2017 - Sept 2018

  • Supervisor de operaciones

    Aug 2015 - Sept 2017
• 

  Chubb

  Sept 2018 - Dec 2022

  Travel Manager
• 

  AIG

  Nov 2022 - Jan 2025

  Assistant Vice President of Operations for AIG Travel Americas
• 

  Travel Guard

  Dec 2024 - now

  Assistant Vice President of Operations for Travel Guard Americas