Experience

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  Borrero asociados

  Sept 2011 - Dec 2011

  Auxiliar de auditoría

  Auditorias a departamentos de Facturación y Cartera

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  Thomas greg & sons ltda

  Dec 2011 - Sept 2013

  Analista de calidad
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  Aig travel

  Sept 2013 - Aug 2015

  Operation analyst

  Medición permanente de los SLA, Medición de productividad de los diferentes equipos, implementación de planes de mejoramiento, reportes de cumplimiento de SLA a clientes.

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  Aig

  Aug 2015 - Sept 2018

  Estar a cargo de la operación de la central de asistencias 7/24. Llegar a liderar un grupo de personas que se encargaran de asistir a los clientes en momentos tan difíciles como la pérdida de un ser querido o incluso llegar a coordinar evacuaciones médicas desde cualquier lugar del mundo hacia países en Europa y América.Estar a cargo del reporte de prestaciones laborales como n´mina, vacaciones, horas extras y demás. Supervisar la operación de la central de asistencia al viajero ubicada en la ciudad de Bogotá. Por varios meses la operaciòn dividía sus turnos entre la ciudad de Bogotá y Houston, hasta que se terminó la operación en Estados Unidos y quedó completamente en Bogotá.Tuve a cargo un equipo de personas en turnos que cubrían las 24 horas.

  • Operations Processing Associate Director

    Sept 2017 - Sept 2018

  • Supervisor de operaciones

    Aug 2015 - Sept 2017
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  Chubb

  Sept 2018 - Dec 2022

  Travel manager
• 

  Aig

  Nov 2022 - Jan 2025

  Assistant vice president of operations for aig travel americas
• 

  Travel guard

  Dec 2024 - now

  Assistant vice president of operations for travel guard americas