Eunice Alexandre

Experience

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  TAP Air Portugal

  Jul 2000 - Oct 2000

  Gestora Administrativa

  - Gestão de base de dados;- Organização de Arquivos;- Assessoria à Direcção;

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  Hoken International Company - Portugal

  Nov 2004 - Mar 2005

  Gestora de Vendas

  - Apresentação e venda directa de máquinas de filtragem e purificação de água; fidelização e retenção de clientes

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  Banco Millennium Atlântico

  Feb 2007 - Mar 2021

  Deputy Director Of Operations / Operations Coordinator / Procurement Coordinator / Procurement Tech

  - Desenvolvimento de talentos, optimização/reestruturação de processos, optimização de resultados e performance: • Reestruturação de equipas: Contratação de Crédito, Conservadoria e trade finance com foco na melhoria da qualidade de entrega e na experiência do cliente interno/final; • Estruturação e implementação de um Programa de Especialização e certificação para a equipa de Trade Finance; • Dinamização da troca de experiências e training com parceiros internacionais; • Automatização dos processos trade finance, gestão e guarda de garantias de crédito; redesenho do modus operandis adaptado às novas necessidades e plano estratégico - Gestão das equipas de abertura de contas, com foco na melhoria da qualidade do serviço prestado: • Potenciação da performance via formação/training on job; • Actualização de processos e procedimentos; Criação de novos procedimentos adaptados as mudanças e novas abordagens • Implementação de estratégias com foco na automatização dos serviços;- Gestão da equipa de Backoffice da Sala de Mercados: • Gestão da sala de mercados financeiros para as operações com correspondentes internacionais; • Dinamização da troca de experiências entre salas de mercado com foco na formação direccionada.- Suporte activo no processo de fusão de bancos: • Segregação de equipas, actividades, processos e procedimentos; • Migração de sistemas e testes de aceitação dos processos automatizados; - Direcção de Património e Logística: • Dinamização da área de Gestão de Stocks e Economato com identificação da estratégia que permitiu a reorganização dos processos; • Identificação e implementação de ferramentas para a automatização dos processos com output no aumento do controlo e otimização dos SLA’s; • Desenvolvimento de talentos Show less

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  Fundo de Garantia de Crédito

  Dec 2021 - Feb 2025

  Account Manager

  Fev/2023: Gestora Comercial e de Eventos Dez/2021 - Fev/2023: Apoio operacional - gestão da relação com instituições financeiras associadas a garantias públicas aprovadas ao abrigo dos programas para desenvolvimento da economia e produção nacional

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  Access Bank Angola

  Jun 2024 - now

  Trade Finance Sales TL

  Drive sales and managing the team with key responsibilities:Team Management: Lead, motivate, and support a team of sales representatives to achieve individual and group sales targets.Define Sales Strategy: Develop and implement effective sales strategies to expand market reach and increase revenue.Client Relations: Build and maintain strong relationships with key clients and partners, ensuring high levels of customer satisfaction.Training & Development: Provide ongoing training and development opportunities for the sales team to enhance their skills and performance.Market Analysis: Monitor market trends and competitor activities to identify opportunities and challenges.Performance Evaluation: Regularly assess the performance of the sales team and implement improvement plans as needed.Reporting: Prepare and present sales reports to upper management, highlighting achievements and areas for improvement. Show less