Experience

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  Interagua c.ltda.

  Aug 2001 - now

  Gerente de atención al cliente

  Responsable de las políticas y atención a los clientes de Interagua, empresa concesionaria para la provisión de servicios de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Guayaquil, a través de los canales: presencial, call center, oficina virtual. Responsable de la atención personalizada a segmentos especiales de clientes, comunidades, altos consumidores. Relación con organismos de control. Establecer políticas de atención de solicitudes y reclamaciones, estrategias de cobro y de campañas dirigidas a nuestros usuarios. Show less

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  Interagua c.ltda

  Jan 2014 - Dec 2016

  Gerente encargada de proyecto "smartblue"

  Encargada de la Gerencia de Proyecto para la implementación de soluciones tecnológicas para la atención al cliente y eficiencia operativa de Interagua: Nuevo Sistema de Gestión Técnico y Comercial, Página web y Oficina virtual, APP, Gestión de órdenes en terreno con dispositivos móviles, Switch transaccional para recaudo en línea, Sistema inteligente de negocios.