Luzimeire Reis Da Silva

Experience

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  A+ Medicina Diagnóstica Marca Fleury

  Mar 2013 - Aug 2018

  Coordenadora de Operações de atendimento

  Gestão de desenvolvimento de pessoas.Realizei implantações de projetos como lean six sigmaAnálise, e gestão de Indicadores operacionais.Realizei interfaces com áreas corporativas comercial da empresa, sendo ponto focal do grupo para agilizar todo o processo de autorizações nas unidades de atendimento.Gerenciamento das atividades como melhorias nos fluxos e processos de atendimento, resolução de conflitos, avaliação de desenvolvimento das equipes.Responsável pelo desempenho dos colaboradores para futuras certificações.Processos de faturamentos, fichas para faturamento, escalas, gestão de conflitos, pontos dos colaboradores. Show less

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  Clínica Fares Santo Amaro Ltda.

  Jul 2019 - Aug 2021

  Coordenadora de Operações

  Gestão de desenvolvimento de pessoas (unidade de porte Médio, equipe multidisciplinar- Operadores de atendimento, Médicos, Biomédico, Técnicos de enfermagem e terceiros).Participei ativamente nas atualizações das IT de atendimento/qualidade dando suporte nas melhorias dos processos de atendimento, e também nas melhorias do setor financeiro.Realizei interfaces com áreas corporativas da empresa como Comercial, Marketing, Negócios, e parcerias com empresas conveniadas para alavancar o negócio.Interface com o setor de Relacionamento Médico, gerenciando as agendas médicas para promoção do aumento da receita, e otimização da receita.Gerenciamento da unidade de Atendimento, (seleção de colaboradores, melhorias nos fluxos de processos de atendimento, gestão do atendimento do cliente, resolução de conflitos, feedbacks, avaliação para desenvolvimento da equipe, fechamento de caixa, desligamento quando necessário.Responsável por garantir o bom desempenho da unidade em auditorias internas.Possuo habilidades em gestão de Pessoas, solução de problemas e tomada de decisões. Show less

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  AmorSaúde Capela do Socorro

  Nov 2021 - Aug 2023

  Gerente de unidade

  Coordenar e controlar a área administrativa, agendas médicas, contratos de prestadores de serviços.Atribuições aos funcionários, planejamento e organização do funcionamento da clinica em geral.

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  Instituto Cavalcanti de Andrologia e Performance

  Jan 2023 - now

  Gerente de clinica medica