Lucas Correia

Experience

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  Hering Store

  Mar 2014 - Nov 2015

  • Atendimento ao cliente• Programação visual de loja• Abertura e fechamento de caixa• Controle de mercadorias • Organização do estoque• Recebimento e conferência de mercadorias

  • Vendedor

    Jun 2014 - Nov 2015

  • Estoquista

    Mar 2014 - May 2014
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  TACO - Roupas, Moda / Varejo

  Sept 2016 - Feb 2021

  • Gestão de equipe• Planejamento de metas• Acompanhamento de atendimento e indicadores• Treinamento de vendas e produtos• Processo de recrutamento• Controle de estoque• Controle de caixa• Visual Merchandising • Atendimento ao cliente• Gestão de equipe• Acompanhamento de indicadores• Treinamento• Visual Merchandising • Atendimento ao cliente. • Organização de loja e estoque.

  • Gerente de vendas

    Apr 2018 - Feb 2021

  • Subgerente

    Jun 2017 - Mar 2018

  • Vendedor

    Sept 2016 - May 2017
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  Sollo Brasil

  Nov 2021 - Mar 2022

  Supervisor de atendimento

  • Alimentar e acompanhar ferramentas de gestão (justificativas de aderência, monitoria de qualidade e sistemas específicos utilizados pelo produto).• Melhoria de processos.• Realizar feedback de qualidade e desenvolvimento, a fim de desenvolver os analistas e monitor.• Planejamento de metas e ações.• Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a coordenação e gerência.• Manter relacionamento direto com contratante, garantindo um serviço de qualidade conforme solicitação do mesmo. Show less

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  PicPay

  Mar 2022 - now

  • Apoio nas demandas do Jurídico e dos escritórios de advocacia terceirizados por meio da confecção de dossiês explicativos, a fim de fundamentar as manifestações em processos judiciais, administrativos, de Ministério Público e de Procon;• Controle interno dos prazos recebidos para garantir uma entrega tempestiva das demandas;• Elaboração de subsídios para os parceiros;Acompanhamento, leitura e tratamento dos Ofícios• Judiciais/Administrativos(policial/CPI/CPMI) recebidos via BC-Correios, Sisbajud, Cabine CCS ou qualquer outro meio, seja físico ou eletrônico;• Envio diário do arquivo CCS (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional);• Afastamento de sigilo bancário por meio do SIMBA e SISBACEN/STA;• Manutenção da conformidade com as normas do BACEN e demais órgãos reguladores;• Interação com os órgãos judiciais/administrativos para esclarecimento de dúvidas e solicitação de chaves de acesso, seguindo as regras de sigilo bancário.• Apoio em operações de auditoria externa;• Relacionamento com áreas diversas do PicPay. Show less • Auxiliar clientes por chat, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o PicPay.• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua.• Acompanhar e participar de forma ativa sobre as principais métricas de CX, ajudando a manter o nosso alto nível de satisfação e performance.• Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times. Show less

  • Analista Sênior de Operações Regulatórias

    Jan 2025 - now

  • Analista Pleno de Operações Regulatórias

    Nov 2023 - Jan 2025

  • Analista de Operações Regulatórias

    Apr 2023 - Nov 2023

  • Analista de Relacionamento

    Mar 2022 - Apr 2023