Iben Vestergaard Andersen

Experience

• 

  Norsoft A/S

  Jan 1999 - Jan 2001

  Marketingelev

  • Vedligeholde website• Korrektur på alt udgående materiale • Oversætte produktinformation fra engelsk til dansk• Definere målgruppe, forfatte og udsende DMs/ nyhedsbreve• Administrere seminarer• Instruere telemarketingmedarbejdere• Vedligeholde kundedatabase• Fagprøve: Analyse af Norsofts tilfredsheds- og loyalitetsanalyse

• 

  IKON Office Solutions

  Jan 2001 - Jan 2002

  Marketingassistent

  • Layout/udarbejdelse af grafisk materiale• Forfatte og distribuere DMs• Kundepleje af forhandlere• Vedligeholde kundedatabase

• 

  TWINCO

  Jan 2002 - Jan 2003

  Salgs- og marketingassistent

  • Vedligeholde website• Design og distribution af direct mail på 6 sprog• Udarbejdelse af katalog på dansk og fire fremmedsprog• Design og udarbejdelse af produktark• Fremstilling af PowerPoint præsentationer• Billedredigering• Kontakt til fotograf/ reklamebureau• Oprettelse/ vedligeholdelse af Mediabank• Ordreindtastning• Korrespondance med danske og udenlandske kunder

• 

  Siemens

  Jan 2003 - Jan 2006

  • Koordinere kampagner med TDC og Sonofon• Kontakt til reklamebureau• Arrangere events for forhandlerne bl.a. Kick-off og Fredagsbar• Koordinere events rettet mod slutkunder i telebutikkerne• Planlægge/ koordinere seminarer/ kurser• Forfatte og udsende elektroniske nyhedsbreve• Forfatte og udsende DMs ved produktlanceringer• Korrekturlæsning af annoncer, brochurer og datablade• Koordinere konkurrencer online og i trykte medier• Kontaktperson for forhandlere og interne sælgere• Redaktør på website • Redaktør/ udvikler af extranet for forhandlere• Opdatering af billedarkiv• Indkøb af reklameartikler/ merchandise • Ansvarlig for studiemedarbejder, der opdaterede kundedatabase Show less

  • Marketingkonsulent

    Jan 2005 - Jan 2006

  • Marketingkoordinator

    Jan 2003 - Jan 2005
• 

  GE Money Bank (Nu Santander Consumer Bank)

  Jul 2006 - Jan 2009

  Marketing Coordinator i CRM-afdelingen

  • Ansvarlig for kommunikation mod eksisterende kunder • Opstart af loyalitetsprogram• CRM markedsføring via DMs samt kontoudtog• Trykte nyhedsbreve samt flyers, tekstskrivning, koordinering med bureau og udsendelse• Elektroniske nyhedsbreve, tekstskrivning, opsætning i CMS-system samt udsendelse• Koordinering og administration af elektronisk julekalender• Tilfredshedsundersøgelser både online og trykt• Idéer til og administration af konkurrencer• Koordinering og support ved fælles markedsføring med Dansk Supermarked, ILVA, TDC Butik, Bianco m.fl.• Indhente juridisk godkendelse ved markedsføringstiltag• Ansvarlig for stationary og bl.a. indhente tilbud Show less

• 

  Viasat A/S

  Feb 2009 - Jan 2015

  • Budgetansvar for egne opgaver• Ansvarlig for al kommunikation til eksisterende kunder • Op- og mersalgskampagner• Ideudvikling i forbindelse med nye tiltag bl.a. til at forhindre Churn blandt eksisterende kunder• Retention og Churn aktiviteter• Kampagner til indsamling af permission• Opsætning og udsendelse af nyhedsbreve/HTML mails • Kampagneeksekvering bl.a. pr. mail, DM, SMS, microsite/ landing page og web• Responstacking og analyse i forbindelse med kampagner/ nyhedsbreve• Koordinere og afstemme med bl.a. Kundeservice/ Salg/ IT- og Produkt-afdeling • Online og offline velkomst-materialer til nye kunder• Vedligeholde trigger-baserede e-mail udsendelser til nye kunder • Udvikling og opdatering af brochuremateriale• Reducere antallet af standardbreve og omskrive dem• Segmentering og udtrækning af data fra database/ CRM system• Idéer til og vedligeholde loyalitetsprogram inkl. events/ konkurrencer/ sociale medier• Indhente juridisk godkendelse ved markedsføringstiltag• Skrive tekster • Brief og samarbejde med reklamebureauer Show less • Budgetansvar for egne opgaver• Udarbejdelse af briefs til reklamebureau• Ideudvikling i forbindelse med nye tiltag• Ansvarlige for samtlige kundebreve og mails til eksisterende kunder• Udvikle, opsætte og udsende nyhedsbreve/HTML mails • Udvikle centralstyrede annoncer, medieplaner og opfølgning på salgsmål• Kampagneeksekvering og installatørkampagner• Ansvarlig for kommunikations- og uddannelsesmateriale til forhandlere• Udvikling af DMs og brochurer • Ansvarlig for udvikling og godkendelse af lokale forhandleraktiviteter bl.a. avis- og web-annoncer, Open By Nights samt bundling med andre produkter• Udvikle redaktionelle annoncer• Udvikling og opdatering af extranet inkl. online bestilling til forhandlere og energiselskaber• Koordinering af webopdateringer • Udarbejde salgspræsentationer• Fremme af forhandlersalg bl.a. via salgskonkurrencer• Udvikle udstillingsmaterialer bl.a. beachflag og roll-ups• Konceptudvikling og eksekvering i forbindelse med forhandler-seminar 3-6 steder i landet• Online tilfredshedsundersøgelser• Skrive tekster• Indhente juridiske godkendelser• Kontaktperson for interne salgskonsulenter samt eksterne samarbejdspartnere bl.a. forhandlere, energiselskaber og hardware leverandører Show less

  • CRM Project Manager

    Nov 2013 - Jan 2015

  • Brand Manager inden for Retail og IP-TV

    Feb 2009 - Oct 2013
• 

  Dwarf A/S

  Jun 2015 - Oct 2015

  Marketing Automation Specialist

  • Vedligeholde e-mail kampager og triggerbaserede e-mail flows• Test• Skrive dokumentation på engelsk• Oplæring i Responsys• Koordinering med kunder• Timeregistrering og projektledelse

• 

  Coop.dk

  Jan 2016 - now

  E-mail marketing specialist/ Projektleder

  • Kampagneplanlægning bl.a. daglige kampagnemails plus store årlige kampagner Black Friday, jul mv.• Briefing af kreativt team på eksekvering af mailkampagner• Ansvarlig for Responsys platform og daglige mail udsendelser • A/B test• Udsendelse af data segmentered e-mails via AI-marketing og Tinyclues • Ansvarlig for flere automatiserede triggerflows• Indsamling af e-mail permissions• Ansvarlig for pakkekalender: Ny årlig indsamling af permissions/præmier og daglige mailudsendelser Show less