Yago Silva

Experience

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  Advanta Conectividade Inteligente

  Feb 2013 - Jan 2014

  Técnico de telefonia

  • Manutenções de PABX, Ativação e manutenção de placas analógicas e digitais;• Prestação de “Serviço in Loco”, visitas e reporte técnico;• Reparos de ramais danificados e reajustes de posições.

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  CSU Digital

  Jun 2015 - Mar 2017

  • Acompanhamento e avaliação de ligações; • Participação de calibrações para mensurar pontuações e deflatores de qualidade; • Desenvolvimento de campanhas motivacionais;• Elaborações de planos de ação em busca de melhorias no setor de atendimento. • Envio de faturas e boletos bancários para os clientes, a fim de soluções de pendências;• Esclarecimento de dúvidas frequentes;• Pacotes de serviços, cancelamento de assinaturas e remoção de aparelhos.

  • Monitor de Qualidade

    Jan 2017 - Mar 2017

  • Atendente de Telemarketing

    Jun 2015 - Dec 2016
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  Sebrae-SP

  Mar 2017 - Dec 2017

  Estagiário

  • Elaboração e organização dos materiais de apoio: apostilas e exercícios;• Apoio e realização dos primeiros atendimentos para os MEI;• Assistência nos procedimentos administrativos do escritório; • Prospecção de clientes para os cursos corporativos; • Responsável pela divulgação do portfólio de cursos/capacitações do escritório;

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  CWS Digital

  Dec 2018 - Feb 2023

  • Prospecção ativa e passiva de clientes B2B; • Elaboração de propostas e contratos;• Alinhamento e acompanhamento interno do pós-venda;• Análise de oportunidades de Cross-selling; • Tomada de decisões envolvendo definições dos projetos e soluções de problemas; • Participação ativa na criação dos projetos (demandas e ajustes na plataforma) • Suporte e on-boarding de sellers;• Treinamentos e gerenciamento dos varejistas e tratamento de planilhas de estoque;• Análise de perfil de pequenas e médias empresas. • Prospecção no Marketplace B2C,• Canal da Peça e projetos CWS;• Apresentação de produtos diferenciais de cada plataforma.

  • Closer SaaS

    Oct 2021 - Feb 2023

  • Analista de E-commerce II - Customer Success

    May 2020 - Sept 2021

  • Inside Sales Consultant

    Dec 2018 - Apr 2020
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  Linx

  Feb 2023 - Sept 2023

  Executivo Comercial Farmer

  · Venda consultiva de soluções em Software para o segmento de varejo, focado em postos de combustíveis e lojas de conveniência;· Estar em constante contato com os decisores para fomentar novos negócios;· Realizar cross-selling e up-selling através do ecossistema da Linx;· Desenvolvimento de novos negócios na base utilizando ferramenta de CRM;· Estudar portfólio para desenvolver sua venda consultiva;· Relacionamento comercial e retenção;

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  Positivo Tecnologia

  Sept 2023 - Aug 2024

  Gerente de Contas Corporativas

  - Outbound e Desenvolvimento de novos negócios B2B no segmento corporativo. - Qualificação de leads oriundos de campanhas de marketing como oportunidades de venda- Administração da carteira de clientes e atualização dos dados via CRM- Elaboração de propostas e gestão em todo o ciclo de vendas- Atuação em parceira com o Account Manager Nacionais