Arnau Serrat

Experience

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  Parc infantil de Nadal de Granollers

  Dec 2014 - Dec 2014

  Monitor de ocio y tiempo libre
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  ILUNION

  Jan 2016 - Jan 2018

  Teleoperador y Gestor de Back Office para SegurCaixa Auto
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  DABA (Nespresso exclusive distributor)

  Jun 2019 - Feb 2021

  Social Media listening.Community management.Atención al cliente en canales digitales (web y redes sociales).Control y revisión de las reviews recibidas.

  • IH Digital Service & Community Manager

    Mar 2018 - Feb 2021

  • Community Manager

    Jun 2019 - Sept 2019
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  Kärcher España

  Feb 2021 - Nov 2023

  E-Commerce Customer Care Specialist

  Responsable de la integración del chat en España.Estrategias de optimización de la conversión en la web.Soporte en la elaboración de campañas promocionales en canales de venta directa al consumidor (Privalia, Miravia, Aliexpress, PcComponentes, webshop).Gestión y procesamiento de pedidos tanto en venta directa como indirecta (Amazon, Trade In, Wivai, Deporvillage).Soporte en redes sociales y marketing de influencers.Atención al cliente mediante canales digitales.Revisión y gestión de las reviews recibidas y Google My Business.Soporte en comunicación interna y en el diseño de estrategias de employer branding. Show less

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  K·LINE España & Portugal (Groupe LIÉBOT)

  Dec 2023 - now

  Community Manager

  Responsable de comunicación y marketing para la región IBERIA:Definir, diseñar y llevar a cabo el plan de marketing.Analizar y evaluar los datos y resultados de diferentes campañas y acciones de marketing.Apoyar y supervisar estrategias de marketing de la red de distribuidores.Realizar estudios de la competencia.Social Media Strategy & Content Creator.Community management.Encargado de la comunicación interna y externa de la compañía (emailing, notas de prensa, comunicados…).Organizador de eventos internos de la compañía.Estrategias de employer branding. Show less