Rayane Tocchio

Experience

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  Laboratorio Evangelico

  Apr 2014 - Mar 2015

  Atendente de recepção
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  Clinica Radiologica de Anapolis

  Jul 2015 - Jan 2016

  Atendente de recepção
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  Grupo Sabin

  Feb 2016 - Jul 2024

  Supervisora de Atendimento

  - Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos;- Supervisionar todas as rotinas administrativas da equipe;- Supervisionar serviços gerais de malotes, mensageiros, transporte, limpeza, terceirizados, manutenção de equipamento, mobiliário, instalações, etc;- Responder pelas metas e resultados da equipe, traçando planos de avance e de melhoria contínua;- Monitorar os indicadores de sua área;- Planejar e desenvolver novos projetos, quando aplicável;- Compartilhar conhecimento, informações e metas para toda equipe;- Controlar as atividades financeiras das unidades;- Manter relacionamento com clientes, mercado e médicos;- Realizar mapeamento de mercado local e fechar parcerias com empresas com foco na captação e fidelização de clientes;- Realizar a gestão do clima organizacional com a equipe, proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho saudável e produtivo;- Promover feedback de forma respeitosa;- Sinalizar casos de baixa performance à gestão de pessoal;- Realizar desligamentos junto ao RH, quando aplicável;- Assegurar que as políticas e normas da empresa sejam cumpridas pela equipe;- Desenvolver novos líderes, quando aplicável;- Propor ações de melhoria contínua; Show less

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  Grupo Sabin

  Oct 2024 - now

  Supervisora de atendimento