Robin Nicaud

Experience

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  EUROMEDIA_

  Sept 2014 - Nov 2015

  Chef de projet site web

  Environnement : CYCLE V + DRUPAL PUIS CYCLE V + WORDPRESSActivités : ° Gestion de projet de refonte du site web institutionnel° Méthode agile, en sprint.° Cahier des charges, arborescence du projet et du concept° Définition et mise en place d'une stratégie digitale° Rédaction d'articles et newsletters avec SEO° Mesurer et monitorer la performance et réaliser le reporting° Création de contenus viraux : montage images / vidéos° Participation au changement identitaire de l'entreprise (nouveau logo)° Diffusion de la nouvelle identité de l’entreprise sur les maquettes du site web en création° Sur les réseaux sociaux, et différents supports marketing Show less

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  FEEF (Fédération des Entreprises et Entrepreneurs de France)

  Feb 2017 - Apr 2018

  Chef de projet CRM

  Environnement : CYCLE V, DEVELOPPEURS EN PRESTATION EXTERNE, CMS : DOT NETNUKE / WORDPRESS / WIXActivités :° Création d’un CRM : Recueil & synthèse des besoins métiers, Rédaction cahier descharges, Pilotage projet : > Conception et création des briques techniques> Conception et création des flux> Intégration> Gestion et traitement data> Prise en compte des contraintes Métier et de leurs applications> Intégration des applications tierces via API° Sites web (x3) : Rédaction des spécifications fonctionnelles° Webmarketing : Campagnes emailing, Optimisation SEO et Adwords, Gestion desréseaux sociaux, Création de contenus images / vidéos Show less

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  La Banque Postale

  Apr 2018 - Oct 2018

  Product Owner CRM & site web

  Easybourse.com : solution de courtage boursier et assurance vie 100% en ligne du Groupe La Banque Postale.Environnement : AGILE/MIXTE, MANTIS PUISREDMINE.Activités :▪ Analyse et cadrage de projets.▪ Révision du référencement SEO.▪ Mise en place RGPD :o Mise en relation avec Conformité Groupe La Banque Postale ;o Refonte du wording ;o Traitement des données existantes ;o Intégration de l’OPT-IN sur le parcours client (rédaction cahier des chargesfonctionnelles et techniques) ;o Intégration et traitement des nouvelles données dans le CRM.▪ CRM : Conceptualisation et mise en place d’évolutions.▪ Refonte de l’application mobile :o Existant : expression de besoins ;o Benchmark ;o Rédaction fonctionnelle du cahier des charges ;o MOCKUPS ;o Consultation d’un prestataire externe pour UX et UI.▪ Consultation web marketing sur la mise en place de campagne digitale. Show less

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  SOLUTEC

  Feb 2019 - Jul 2022

  Consultant IT

  Clients : ° Carrefour° France Télévisions

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  Carrefour

  Mar 2019 - Feb 2021

  Pôle DSI - Déploiement Projets SpécifiquesBascule de l'environnement IT (Réseau + Actifs + Encaissement) des Hypermarchés Carrefour qui changent du statut INTEGRE à FRANCHISE.Environnement : Google Suite (Sheet, Gmail, Hangout, Calendar, Drive, etc)° Préparation des pré requis techniques et fonctionnels° Coordination inter services° Passage de commandes° Pilotage de la bascule en présentiel magasin (1 semaine)° Reporting d'activité° Remontée des risques et des alertes° Gestion du support projet jusqu'à J+30° Rédaction de process° Participation aux comités de pilotage Show less Pôle DSI - Déploiement Industriel NationalMigration de Win7 à Win10 des postes Clients Lourds et Clients Légers des Hypermarchés Carrefour Environnement : Google Suite (Sheet, Gmail, Hangout, Calendar, Drive, etc)° Gestion du run° Création d'outils de suivi / perf° Automatisation des outils° Rédaction de process° Automatisation de process° Animation des comités de pilotage° Communication interservices° Gestion des plannings réels et prévisionnels Show less Pôle E-Commerce back office - C.S.I Exploitation FranceDéploiement national du projet Caisse "Livraison À Domicile" (LAD), CLCVEnvironnement : Google Suite (Sheet, Gmail, Hangout, Calendar, Drive, etc)° Rédaction des process d'intégration et de paramétrages du matériel° Participation à l'élaboration de l'appel d'offre et suivi AO° Préparation et intégration du matériel pour les magasins pilotes° Déploiement du matériel en magasins pilotes au national° Coordination technique macro projet° Gestion des devices (tablettes Android) avec enrôlement via MobilIron° Paramétrage des magasins dans le TMS Urbantz desktop & mobileDéploiement et ouverture des nouveaux Drives : adossés, satellites, LAD et Piétons.° Rédaction des documents "modes opératoires"° Création de dossiers, paramétrage et intégration des flux° Optimisation des documents de suivi projets Show less

  • Chef de projet Bascule Location Gérance

    Aug 2020 - Feb 2021

  • Chef de projet Déploiement Industriel : Migration Win10

    Oct 2019 - Aug 2020

  • Chef de projet LAD

    Mar 2019 - Oct 2019
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  France Télévisions

  Feb 2021 - Jul 2022

  Product Owner - CRM Service Client

  Pôle DSI - SI Moyens Mobile et Communication - Direction des outils de la communication externeGestion et suivi de projet du CRM (Easiware) de traitement des demandes téléspectateurs france.tv (Service Client)Environnement : Easiware, Microsoft Teams, Microsoft Office 365, Microsoft Outlook, Trello, Redmine, Drupal° Interlocuteur référent des équipes MOA et MOE° Gestion de la TMA° Préparation des montées de version° Recette des évolutions° Coordination inter services des actions techniques° Gestion des anomalies de run° Support aux utilisateurs - prestataire service client° Remontée des risques et des alertes° Animation des comités de pilotage° ReportingChef de projet du site FTVPreview :Plateforme de diffusion des vidéos (OTT) des programmes événements de FTV à destination des journalistes° Animation des comités de pilotage° Préparation des montées de version° Recette des évolutions° Gestion des anomalies de run° Remontée des risques et des alertes° Préparation de l'Appel d'Offres dans le cadre du renouvellement du marchéBackup chef de projet du site professionnel de France Télévision :° Coordination et animation de l'équipe de MOE (Redmine)° Support N2 Show less

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  OPAL Consulting

  Jul 2022 - Sept 2023

  Consultant IT - Intégrateur CRM

  Client en régie : ° Groupe La Poste ___________Accompagnement Métier et intégration des solutions techniques de gestion de la relation client.Clients intégration CRM : ° Kiabi° Groupe Bayard° LePetitVapoteur° Groupe WS° La Chouette Radio (Merlin)Environnement : JIRA, TimePerformance, Trello, Suite Office, Teams, CRM Easiware, API, Outil de téléphonie Axialys, Aircall, Chatbot, Avis Vérifiés, Critizr, Shipup...° Préparation des pré requis techniques et fonctionnels° Animation des ateliers Métier : fonctionnels et techniques° Récupération de l'existant et du besoin ° Rédaction des comptes rendus° Coordination des parties prenantes externes° Rédaction de process° Participation aux comités de pilotage° Coordination des équipes techniques° Paramétrage fonctionnelle des solutions ° Gestion du planning° Gestion du support projet jusqu'à J+30 Show less

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  La Poste Groupe

  May 2023 - Sept 2023

  Product Owner - Portail Services Pro

  Pôle DSI - Branche grand public et numérique (BGPN) - Direction de la transformation digitale du réseau (DTDR)Gestion et suivi de projet dans la création d'un portail applicatifs à destination des postiers pour la commercialisation d'offres BtoB (Parcours de certifications, création de carte pro digitalisée (QRCode) ou physique, souscription à des offres privilégiées)Environnement : Jira, Confluence, Microsoft Teams, Microsoft Office 365, Microsoft Outlook, Trello, Mantis° Recadrage projet pour intégrer l'agilité° AMOA sur les besoins métiers (étude, cadrage, moyens techniques, faisabilité)° Rédaction des specs via Confluence° Rédaction des Users stories via JIRA° Interlocuteur référent des équipes MOA et MOE° Préparation des stratégies de recette° Coordination inter services des actions techniques° Remontée des risques et des alertes° Animation des comités de pilotage Show less

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  FDJ - La Française des Jeux

  Sept 2023 - now

  Product Owner / Chef de projets IT

  Product Owner CRM Salesforce (Service Cloud, Marketing Cloud)° Reprise pendant Setup° Reprise du modèle de données et dictionnaire de données° Pilotage intégrateur et suivi TMA° Coordination inter-services° Mise en place des API° Intégration d'un service call (Amazon Voice)° Intégration d'un service desk externe° Etude sur les nouveaux besoins identifiés des équipesData Fabric° Rédaction de l'EB° Ebauche archi tech° Etude du marché et des outils dédiésExternalisation solutionPermettre à notre solution d'encaissements intégrée de pouvoir s'exporter sur des environnements externes° Rédaction de l'EB° Ebauche archi tech Show less