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Mathilde BAYOU

Agent d'escale

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Rennes, Brittany, France

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Timeline
About me
COMMUNITY MANAGER CHEZ TRIBU 👩🏼‍💻 | Rédactrice web | Social Media | Veille | Contenu
Education
- EDNC
  2022 - 2023
  Social Media
  École Digitale de la Nouvelle Chance, située dans les locaux de MV GROUP à Cesson Sévigné. Formation de Social Media Manager.
- CAMAS Paris Roissy
  2009 - 2010
  Mention complémentaire (MC) Accueil dans les transports
- Université Rennes 2
  2005 - 2009
  Licence ENGLISH LANGUAGE AND LITERATURE/LETTERS
Experience
- SNCF
  Sept 2009 - Aug 2010
  Agent d'escale
  Accueillir, informer et prendre en charge les passagers à leur arrivée et leur départ. Gestion de réclamations.
- OCP Répartition
  Sept 2010 - Oct 2011
  Hôtesse d'accueil standardiste
  Gestion d'appels entrants et de plannings, organisation de réunions.
- Quiksilver Europe
  Nov 2011 - Oct 2014
  Hôtesse d'accueil standardiste
  Accueil des visiteurs, gestion du standard téléphonique, tâches administratives (gestion de plannings, organisation de réunions) et organisation d'évènements internes.
- MGEN
  Dec 2014 - Oct 2022
  Téléconseillère spécialiste
  Téléconseillère spécialiste dans le domaine de la sécurité sociale et de la mutuelle, gestion de dossiers clients, traitement de réclamations. Maîtrise d'appels entrants et sortants, rédaction de courriels.
- Instagram
  Dec 2016 - now
  Créatrice de contenu
  - Gestion de mon compte personnel Instagram (16,7K abonnés)- Création et partage de contenus orientés autour de la décoration - Gestion de partenariats avec différentes marques (Isidore Leroy, Rebel Walls, Juniqe, The Birth Poster …) et mise en place de jeux concours
- Agence Tribu - MV Group
  Jun 2023 - now
  Community Manager
Licenses & Certifications
- Certification Google Analytics Individual Qualification
  Google
  Nov 2022
  View certificate

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