Niko Masschelein

Experience

• 

  Karavaan vzw

  Aug 2002 - Dec 2004

  Educatief staffmedewerker

  Ontwikkeling reisbrochure met meerdaagse trips in Europa voor jongeren van 18 tot 35 jaar binnen vastomlijnd budget: selectie van bestemmingen en accommodatie, opmaak brochure, beheer reservaties, budgetbeheer,…Organisatie van A tot Z en operationeel beheer van evenementen als de jaarlijkse reisbeurs en het weerziensfeest van de Karavaan-vrijwilligers.

• 

  Telenet

  Jan 2005 - now

  Origin testen voor residential customers in verschillende testfases (BAT, BPP & Prodsan).Testcoördinator voor 4P: testen en prerequisites voorzien, testers opvolgen/aansturen.Testen uitvoeren met retail profiel, incidenten loggen en opvolgen.Kennis doorgeven aan Origin Retail Experts. Klanten adviseren over diverse producten en diensten in de Telenet-winkels van Schaarbeek, Leuven en Mechelen in functie van de teamtarget van 600 verkopen / maand.Klanten administratief ondersteunen bv. bij vragen rond facturatie, verhuis, installatie van bijkomende lijn, …Leveringen ontvangen en ieder kwartaal stockcontrole uitvoeren.Nieuwe collega's opleiden en coachen. Debiteurenbeheer op basis van inkomende telefonische oproepen van klanten m.b.t. facturatieproblemen: aanmanen wanbetalers en voorstelling van nieuwe producten en diensten.In samenwerking met andere diensten processen en procedures helpen verbeteren.

  • Test Lead

    Jan 2023 - now

  • Darwineer - testcoördinator

    Jan 2021 - Mar 2023

  • Retail Advisor

    Jun 2007 - Dec 2020

  • Customer Care Advisor Facturatie

    Jan 2005 - Jun 2007