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Flavio Santos

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Service Desk Analyst

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  • Timeline

  • About me

    Technical Support Specialist Genesys

  • Education

    • Faculdade Flamingo

      2012 - 2014
      Tecnologo Analise e Desenvolvimento de Sistemas

      O Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas analisa, projeta, documenta, especifica, testa, implanta e mantém sistemas computacionais de informação. Esse profissional trabalha também com ferramentas computacionais, equipamentos de informática e metodologia de projetos na produção de sistemas. Raciocínio lógico, emprego de linguagens de programação e de metodologias de construção de projetos, preocupação com a qualidade, usabilidade, robustez, integridade e segurança de programas… Show more O Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas analisa, projeta, documenta, especifica, testa, implanta e mantém sistemas computacionais de informação. Esse profissional trabalha também com ferramentas computacionais, equipamentos de informática e metodologia de projetos na produção de sistemas. Raciocínio lógico, emprego de linguagens de programação e de metodologias de construção de projetos, preocupação com a qualidade, usabilidade, robustez, integridade e segurança de programas computacionais são fundamentais à atuação desse profissional. Show less

    • Faculdade Bandeirantes de Tecnologia

      2011 - 2013
      Bandtec Analise e Desenvolvimento de Sistema

      O Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas analisa, projeta, documenta, especifica, testa, implanta e mantém sistemas computacionais de informação. Esse profissional trabalha também com ferramentas computacionais, equipamentos de informática e metodologia de projetos na produção de sistemas. Raciocínio lógico, emprego de linguagens de programação e de metodologias de construção de projetos, preocupação com a qualidade, usabilidade, robustez, integridade e segurança de programas… Show more O Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas analisa, projeta, documenta, especifica, testa, implanta e mantém sistemas computacionais de informação. Esse profissional trabalha também com ferramentas computacionais, equipamentos de informática e metodologia de projetos na produção de sistemas. Raciocínio lógico, emprego de linguagens de programação e de metodologias de construção de projetos, preocupação com a qualidade, usabilidade, robustez, integridade e segurança de programas computacionais são fundamentais à atuação desse profissional. Show less

  • Experience

    • Sitel

      Mar 2011 - Oct 2011
      Service Desk Analyst

    • Cast IT Group

      Oct 2011 - Jul 2012
      Service Desk Analyst

    • SPC Brasil

      Jul 2012 - Apr 2015

      • Developer

        May 2014 - Apr 2015

      • Computer Operator

        Jul 2012 - May 2014

    • Interaxa

      Nov 2016 - Feb 2018
      Technical Support Analyst

    • GLOBAL HITSS

      Mar 2018 - now

      • Technical Support Specialist

        Aug 2021 - now

      • Technical Support Analyst

        Mar 2018 - Sept 2021

  • Licenses & Certifications

    • Desenvolvedor Oracle 11G