Eric Henrique

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Assistente administrativo de RH

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  • Timeline

  • About me

    UX/UI Designer | Product Designer

  • Education

    • Senac Brasil

      2011 -
      Bacharelado em Ciência da Computação

      Calculo - Geometria Analítica - Física - Programação orientada a objetos - Programação Estruturada - Arquitetura de dados.

    • UNINOVE

      2013 - 2016
      Curso Superior de Tecnologia (CST) Análise e Desenvolvimento de Sistemas

      Front end - Back end - Lógica de programação - Redes - MySQL -Servidores - Sistemas Operacionais.

    • Awari

      2021 - 2022
      UX/UI Designer

      Design thinking - Pesquisa quantitativa - Pesquisa Qualitativa - Criação de Mapa de empatia e Personas - Gestão Agil -Prototipagem - Teste de usabilidade.

  • Experience

    • Cyrela

      Feb 2008 - Sept 2008
      Assistente administrativo de RH

      Atendimento a colaboradores e manutenção da folha, lançamento de notas, arquivos e atendimento telefônico para clientes externos.

    • Liderança Cobranças Inteligentes

      Jan 2009 - Feb 2012
      Assistente administrativo

      Atuei com suporte financeiro onde eu tinha contato direto com os clientes, buscando uma forma de entender como estava o relacionamento entre o cliente e a empresa, propor soluções para manter a relação cliente empresa, passar feedbacks para empresa sobre melhoria de processos via formulários,enviar e analisar documentações junto ao cliente, atualização e controle de clientes via planilhas.

    • Atento Brasil

      May 2019 - Jul 2022
      Especialista em relacionamento com o cliente

      Atendimento voltado a solução de dores de clientes de uma grande fintech, captação de feedbacks e repasse para o time de engenharia por meio de ferramentas internas e formulários, suporte ágil para clientes com dificuldades na usabilidade da interface, solução e análise de dores referente a aplicativo e contas. Também atuei também com o time de cartão de crédito em que eu era responsável análises de procedimentos de fraude e verificação de segurança.

  • Licenses & Certifications

    • Design Thinking

      FIAP
      Oct 2022
      View certificate certificate
    • UX/UI Fundamentos para o design de interface

      NEU - Núcleo de Empreendedorismo da USP
      Oct 2021
      View certificate certificate
    • Figma - Criando interfaces do zero até o protótipo final

      Cursae
      Nov 2021
    • Web Development - Back End

      Estação Hack From Facebook
      Oct 2021
    • Curso de Figma

      Curso de Figma
      Sept 2022