Eric Henrique

Experience

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  Cyrela

  Feb 2008 - Sept 2008

  Assistente administrativo de RH

  Atendimento a colaboradores e manutenção da folha, lançamento de notas, arquivos e atendimento telefônico para clientes externos.

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  Liderança Cobranças Inteligentes

  Jan 2009 - Feb 2012

  Assistente administrativo

  Atuei com suporte financeiro onde eu tinha contato direto com os clientes, buscando uma forma de entender como estava o relacionamento entre o cliente e a empresa, propor soluções para manter a relação cliente empresa, passar feedbacks para empresa sobre melhoria de processos via formulários,enviar e analisar documentações junto ao cliente, atualização e controle de clientes via planilhas.

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  Atento Brasil

  May 2019 - Jul 2022

  Especialista em relacionamento com o cliente

  Atendimento voltado a solução de dores de clientes de uma grande fintech, captação de feedbacks e repasse para o time de engenharia por meio de ferramentas internas e formulários, suporte ágil para clientes com dificuldades na usabilidade da interface, solução e análise de dores referente a aplicativo e contas. Também atuei também com o time de cartão de crédito em que eu era responsável análises de procedimentos de fraude e verificação de segurança.