Déborah Uchi

Experience

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  Mercure Hotels

  Dec 2007 - May 2009

  Recepcionista, Assistente de Reservas e Eventos

  - Atendimento aos hóspedes nacionais e internacionais.- Execução dos procedimentos de check-in e check-out.- Organização de hospedagem de grupos habitués provenientes da América do Sul (Argentina, Chile, Peru e Paraguai).- Fornecimento de informações turísticas.- Realização de reservas de hospedagem (venda direta, online e telefônica).- Organização de eventos corporativos.- Execução de serviços de concierge.- Organização, execução e recepção de hospedagens comemorativas (lua de mel, aniversários, eventos temáticos, congressos e feiras).- Controle do programa de fidelidade Compliments/Le Club Accor Hotels.- Fechamento dos indicadores de ocupação.- Consolidação da base de dados de hóspedes.- Realização de site visits pelas dependências do hotel. Show less

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  Hotel Cascais Miragem

  Dec 2009 - Mar 2010

  Estagiária de Alimentos e Bebidas (FOB)

  - Participação em treinamentos técnicos de enologia, harmonização de vinhos, estética gastronômica, arte de servir, etiqueta à mesa, técnicas de preparo à quente e frio, noções de pâtisserie e boulangerie).- Atendimento aos hóspedes nacionais e internacionais nos setores de restauração e banquetes.- Execução de mise en place dos serviços de alimentação.- Atendimento e preparação dos pedidos de room service.- Operacionalização do café da manhã e almoço em serviço buffet.- Execução e recepção dos eventos corporativos de grandes empresas e jantares gourmet (datas comemorativas, jantares temáticos, reuniões de empresas de grande porte, treinamentos e conferências).- Realização de serviços adicionais aos eventos (coffee break, coffee stations e refeições corporativas).- Organização e execução do serviço de chá e charutaria.- Apresentação, recepção e operacionalização do menu do dia, orientação sobre carta de vinhos e azeites, mise en place dos jantares de negócios (layouts das salas, configuração das mesas, identificação do menu), preparação de drinks, serviços de vinho, café, charutos, acepipes e serviços de alimentação do chef exclusivos para hóspedes habitués. Show less

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  Suzano

  Aug 2010 - Dec 2013

  - Simplificação de processos críticos e ideação de novas práticas internas.- Condução dos processos de admissão e férias.- Gestão de contratos de bônus e benefícios variáveis executivos.- Gestão de contratos do programa de estágio e aprendizagem.- Gestão cadastral e funcional de colaboradores a nível corporativo.- Análise de descrições de cargo para validação de admissões, considerando perfil, exigências acadêmicas e requisitos legais.- Validação de requisição de vagas, incluindo análise de proposta salarial, grupo salarial, remuneração e cargo.- Participação em melhorias estratégicas no sistema SAP RH, incluindo upgrade, automatização de processos e estruturação de melhorias.- Gestão e controle do cadastro de pessoal e dos indicadores de cotas de aprendizes e PCDs. Show less - Elaboração e estratificação do book mensal de indicadores de RH às diretorias.- Participação e desenvolvimento do estudo para controle das horas extras realizadas nas unidades industriais para fins de melhoria dos indicadores e atendimento da certificação SA 8000.- Gestão e controle dos contratos de estágio (admissão, controle e programação de recesso, monitoramento de renovação e encerramento de contratos).- Projeto de estágio: Cartilha do Programa de Estágio que orientou os estagiários ingressantes a cumprirem e assegurarem os principais direitos previstos na lei do estágio como prática de excelência da empresa.- Reconhecimento: Primeira estagiária do grupo a receber o mérito financeiro por meio do Programa Valeu pela criação, implantação e impactos positivos gerados pela disseminação da Cartilha do Programa de Estágio a toda empresa. Show less

  • Analista de Recursos Humanos Júnior

    Aug 2012 - Dec 2013

  • Estagiária de Indicadores de Recursos Humanos

    Aug 2010 - Aug 2012
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  Suzano Holding

  Jan 2014 - Aug 2023

  - Ciclo de vida do colaborador de ponta a ponta.- Gestão de políticas e procedimentos de RH.- Negociação de contratos de fornecedores de RH.- Atração e desenvolvimento de talentos.- Adequação às conformidades do direito e legislação trabalhista.- Modelagem do pipeline de atração, onboarding e offboarding.- Key-user dos projetos de melhoria e implementação de tecnologia.- Revisão de processos e políticas vigentes.- Mediação e validação do processamento de folha de pagamento. Show less - Desenvolvimento e acompanhamento do orçamento anual de RH em parceria com as áreas clientes.- Controle e reporte dos indicadores de treinamentos.- Intermediação dos processos de admissão, desligamento, férias e folha de pagamento com o CSRH e RHs locais.- Apoio, análise e definição de remuneração e pacote de benefícios para executivos.- Gestão do Ciclo de Gestão de Desempenho anual para seis empresas do grupo.- Realização da Ambientação Institucional e de RH para novos colaboradores.- Criação e validação de conteúdos para comunicados internos de RH.- Projeto de melhoria da comunicação interna e revisão de processos de RH (Guia Tudo RH). Show less

  • Coordenadora de Gente e Comunicação

    Oct 2021 - Aug 2023

  • Consultora de recursos humanos

    May 2021 - Sept 2021

  • Analista de recursos humanos sênior

    May 2016 - Apr 2021

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    Jan 2014 - Apr 2016