Piotr Konwalik

Experience

• 

  T-Mobile Polska S.A.

  Sept 1998 - May 2016

  Zarządzanie i rozwój biznesowy aplikacji mobilnej Mój T-Mobile oraz systemu e-care (iBOA.PL),Wsparcie biznesowo-techniczne procesów sprzedaży. Konfiguracja ofert w sklepie www.t-mobile.pl. Rozwiązywanie problemów. Wdrażanie zmian, udział w projektach RWD, Płatności OnLine. Testy FUT i Regresji sklepu www.t-mobile.pl, systemu e-car iBOA.pl oraz Aplikacji Mobilnej Mój T-Mobile.Weryfikacja dostępności produktów vs. zapasy magazynowe. Proces inwentaryzacji środków obrotowych w Sklepach Własnych (przygotowanie, generowanie arkuszy w SAP, wsparcie przy rozwiązywaniu problemów, rozliczanie nadwyżek i niedoborów, raportowanie). Analiza poziomu zatowarowania. Audyt i kontrola procesów sprzedaży oraz procesów back office w Sklepach.Utrzymanie baz danych o sklepach, inside/on-site. Utrzymanie i rozwój aplikacji do procesów sprzedaży w Sklepach. Uprawnienia do systemów, zarządzanie i kontrola uprawnień. Kompleksowa, indywidualna obsługa telefoniczna Klientów B2B (TOP Account), zmiana usług, korespondencja, reklamacje. Utrzymanie Klientów. Analiza biznesowa billingów, weryfikacja poprawności. Tworzenie zestawień usług na potrzeby Klientów. Wykorzystanie zaawansowane Excel i Access. Wizyty u Klientów. Kompleksowa, indywidualna obsługa telefoniczna Klientów B2B (SOHO & SME), zmiana usług, korespondencja, reklamacje. Utrzymanie Klientów. Obsługa Klientów, przypominanie o zaległych płatnościach, egzekwowanie płatności. Wyjaśnianie faktur i billingów. Budowanie procesów obsługi, tworzenie procedur i instrukcji. Współudział w rozwoju aplikacji do obsługi płatności abonenckich. Szkolenia nowych pracowników. Współpraca z innymi Działami Obsługi.

  • St.Specjalista ds.Techniczn. E-commerce

    Jun 2014 - May 2016

  • Koordynator ds. Sprzedaży

    May 2008 - Jun 2014

  • St. Konsultant ds. Obsługi Klientów Biznesowych

    Apr 2003 - May 2008

  • Konsultant ds. obsługi klientów

    Mar 2001 - Apr 2003

  • Starszy konsultant ds. Obsługi Płatności

    Sept 1998 - Mar 2001
• 

  Grupa Eurocash

  Feb 2017 - Aug 2019

  Specjalista ds. eCommerce

  Analityka Internetowa.• Narzędzia: Analytics; Fabric; Firebase; HotJar; Google Ads, Google Moja Firma; Aplikacja mobilna• Strony: Eurocash Dystrybucja: https://dystrybucja.grupaeurocash.pl/; https://grupaeurocash.pl/ • Sklep: platforma B2B: http://eurocash.pl/• Aplikacja mobilna: eurocash.pl E-mail marketing (SalesManago, Redlink, yHbris Marketing); Newslettery, Komunikacja SMSPush NotyfikacjaZarządzanie treścią (CMS – WordPress)Testy regresji Aplikacji mobilnejUdział przy wdrożeniach zmian dla eurocash.pl i aplikacji mobilnejUdział w projekcje Marketplace. Show less

• 

  BIG InfoMonitor S.A.

  Sept 2019 - now

  Starszy Specjalista ds. marketingu

  Marketing internetowy, analityka internetowa, performance marketing. zarządzanie treścią (CMS). rozwój portalu informacyjnego www.big.pl