Laura De La Mar

Experience

• 

  Deventer Ziekenhuis

  Jan 2005 - Jan 2008

  Operationeel Manager Roomservice

  - Teamleider Schoonmaak- Operationeel Manager Roomservice- Invoering van het Roomservice concept- Gastvrijheid trainingen- Invoering Broodbuffetwagen, polikliniek serviceconcept, inrichting en verhuizing naar nieuwbouw en afdelingsrestaurant.

• 

  GUEST

  Feb 2007 - Feb 2013

  Trainer, adviseur, projectleider en coach

  - Trainer- Ontwikkelaar van maatwerk ontwikkeltrajecten- Coach- Adviseur en projectleider- Spreker- Co-auteur van het boek "Mood Maker"- ontwikkeling MBO praktijkgerichte incompany BBL opleiding Gastheer/-vrouw en leidinggevende niveau 2 en 4.- ontwikkeling E-learning & blended learningVoorbeeld opdrachtgevers: Deventer Ziekenhuis, Rabobank, Asito, Pleyade, SKB Winterswijk, GG Drenthe en Schakelring.

• 

  Laura de la Mar

  Jan 2013 - now

  Professioneel spreker en auteur

  Wordt een magneet voor loyale klanten en gastvrije medewerkers. We willen allemaal concurreren met een hoge klanttevredenheid. We willen gastvrije medewerkers binden en boeien. Hoe doe je dat? Laura de la Mar deelt het best bewaarde geheim van succesvolle bedrijven: gastvrij leiderschap. Kijk op een nieuwe manier naar klantgerichtheid, CX en hospitality. Let op: inspiratie en succes gegarandeerd.Laura de la Mar is een veelgevraagd spreker op congressen en events. Wil je mensen inspireren en de samenwerking en klantbeleving in jouw bedrijf naar een hoger niveau tillen?Presentaties van Laura staan garant voor:- Bevlogenheid- Inspirerend- Interactief- Praktisch- Activerendwww.lauradelamar.nl Show less

• 

  Gastvrijheid in Bedrijf

  Jan 2013 - now

  Trainer, adviseur, spreker en founder

  - Inspirerende trainingen en workshops- Interactieve (keynote) presentaties - Gastvrij leiderschap programma's- Train-de-trainer en ambassadeurs programma's- Coaching en advies- Gastvrijheidsscan- Gastvrijheid in Bedrijf community- Gastvrijheid in Bedrijf podcast

• 

  Gastvrijheidsgilde

  Jun 2013 - May 2015

  Bestuurslid

  Bestuurslid met als focus verbreding branches, nieuw elan, opzet regiogildes en redactielid Welkom Magazine.

• 

  MindCampus

  Jun 2013 - Jun 2022

  Expert in Hospitality: spreker, trainer incompany en masterclasses

  Als trainer/docent/spreker binnen F-Academy (voorheen Facility Management Magazine, FMM):- Masterclass Hospitality (2-daagse)- Masterclass Gastvrijheid en veranderkunde- Leergang Hospitality Management (6-daagse)- Training gastvrijheid en excellent gastheerschap- Hospitality Festival (HospFest)

• 

  FMHome Academy & FMH Consultants

  Sept 2013 - Jan 2014

  Trainer

  Opleidingen FM werkveld en Hospitality Management