Silvia Schiaroli

Experience

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  Air One

  Apr 2004 - Apr 2007

  Gestione delle cancellazioni e variazioni orario di voli. Organizzazione dell’imbarco e servizi a bordo per i passeggeri appartenenti alla categoria Assistenze Speciali. Supporto clienti Business e Retail per la prenotazione di voli aerei e dei relativi servizi connessi.

  • Gestione Prenotazioni AirOne e Assistenze Speciali

    Aug 2005 - Apr 2007

  • Booking Call Center Agent

    Apr 2004 - Jul 2005
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  Air One

  Jul 2007 - Apr 2009

  Team Supervisor

  Supervisione e organizzazione dell’attività delle risorse dei reparti Call Center, Ufficio Assistenze Speciali, Customer Care e Biglietteria (circa 100 risorse) ai fini del raggiungimento degli obiettivi di team. Analisi quotidiana dei KPI’s ed elaborazione di report di andamento destinati alla Direzione.

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  Enoteca Trastevere

  Jun 2009 - Feb 2011

  Cameriera

  Cameriera di sala presso il ristorante Enoteca Trastevere

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  Le Zolle srl unipersonale

  Mar 2011 - Feb 2012

  Customer Care Assistant

  Attività di supporto per la gestione e risoluzione dei disservizi segnalati dai clienti in merito alla distribuzione del prodotto.

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  Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A.

  Mar 2012 - Aug 2022

  Calcolo e definizione del corretto bilanciamento per gli aeromobili dei Vettori in partenza dallo scalo di Fiumicino al fine di garantire la consegna dei piani di carico secondo gli standard previsti. Elaborazione e vidimazione della Dichiarazione Unica del Vettore in linea con le direttive business di Aeroporti di Roma. Coordinamento, ottimizzazione e supervisione in piste dei servizi erogati sia da operatori interni sia esterni per i voli in arrivo, partenza e transito, al fine di assicurare il rispetto dei livelli di servizio e sicurezza attesi dal Cliente/Vettore. Gestione delle attività e degli strumenti relativi ai processi di Lost & Found per la risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti in merito ai bagagli disguidati.

  • Load Planner

    Nov 2019 - Aug 2022

  • Agente di rampa

    Aug 2015 - Oct 2019

  • Lost and Found Clerk

    Mar 2012 - Jul 2015
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  Swissport

  Jul 2022 - Feb 2025

  Load Planner

  Calcolo e definizione del corretto bilanciamento per gli aeromobili dei Vettori in partenza dallo scalo di Fiumicino al fine di garantire la consegna dei piani di carico secondo gli standard previsti. Elaborazione e vidimazione della Dichiarazione Unica del Vettore in linea con le direttive business di Aeroporti di Roma

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  Airport Handling S.p.A.

  Feb 2025 - now

  Load Planner