Silvia Schiaroli

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location of Silvia SchiaroliRome, Latium, Italy

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  • Timeline

  • About me

    Load Planner

  • Education

    • Liceo Linguistico Gelasio Caetani

      1994 - 1999
      Diploma
  • Experience

    • Air One

      Apr 2004 - Apr 2007

      Gestione delle cancellazioni e variazioni orario di voli. Organizzazione dell’imbarco e servizi a bordo per i passeggeri appartenenti alla categoria Assistenze Speciali. Supporto clienti Business e Retail per la prenotazione di voli aerei e dei relativi servizi connessi.

      • Gestione Prenotazioni AirOne e Assistenze Speciali

        Aug 2005 - Apr 2007
      • Booking Call Center Agent

        Apr 2004 - Jul 2005
    • Air One

      Jul 2007 - Apr 2009
      Team Supervisor

      Supervisione e organizzazione dell’attività delle risorse dei reparti Call Center, Ufficio Assistenze Speciali, Customer Care e Biglietteria (circa 100 risorse) ai fini del raggiungimento degli obiettivi di team. Analisi quotidiana dei KPI’s ed elaborazione di report di andamento destinati alla Direzione.

    • Enoteca Trastevere

      Jun 2009 - Feb 2011
      Cameriera

      Cameriera di sala presso il ristorante Enoteca Trastevere

    • Le Zolle srl unipersonale

      Mar 2011 - Feb 2012
      Customer Care Assistant

      Attività di supporto per la gestione e risoluzione dei disservizi segnalati dai clienti in merito alla distribuzione del prodotto.

    • Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A.

      Mar 2012 - Aug 2022

      Calcolo e definizione del corretto bilanciamento per gli aeromobili dei Vettori in partenza dallo scalo di Fiumicino al fine di garantire la consegna dei piani di carico secondo gli standard previsti. Elaborazione e vidimazione della Dichiarazione Unica del Vettore in linea con le direttive business di Aeroporti di Roma. Coordinamento, ottimizzazione e supervisione in piste dei servizi erogati sia da operatori interni sia esterni per i voli in arrivo, partenza e transito, al fine di assicurare il rispetto dei livelli di servizio e sicurezza attesi dal Cliente/Vettore. Gestione delle attività e degli strumenti relativi ai processi di Lost & Found per la risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti in merito ai bagagli disguidati.

      • Load Planner

        Nov 2019 - Aug 2022
      • Agente di rampa

        Aug 2015 - Oct 2019
      • Lost and Found Clerk

        Mar 2012 - Jul 2015
    • Swissport

      Jul 2022 - Feb 2025
      Load Planner

      Calcolo e definizione del corretto bilanciamento per gli aeromobili dei Vettori in partenza dallo scalo di Fiumicino al fine di garantire la consegna dei piani di carico secondo gli standard previsti. Elaborazione e vidimazione della Dichiarazione Unica del Vettore in linea con le direttive business di Aeroporti di Roma

    • Airport Handling S.p.A.

      Feb 2025 - now
      Load Planner
  • Licenses & Certifications

    • Diploma di educatore cinofilo

      Gentle Team
      Dec 2022
    • Addestratore Cinofilo

      Ente Nazionale Cinofilia Italiana
      Nov 2021