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Jonathan Matheus

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location of Jonathan MatheusRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil

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  • Timeline

  • About me

    Estágio em administração l Auxiliar administrativo l Assistente administrativo l Graduando em administração

  • Education

    • Estácio

      2022 - 2026
      Administração

  • Experience

    • Atento

      Jan 2016 - Jul 2022

      Liderar equipes de Call Center, monitoramento dos KPI's operacionais, análise e atualização de relatórios, administração de escalas, acompanhamento de folha de ponto, aplicação de feedback, gestão e desenvolvimento dos liderados. Instruir os operadores quanto as informações técnicas de serviços e produtos, sanar dúvidas quanto a procedimentos sistêmicos, realizar escuta de ligações para avaliar a qualidade do atendimento, aplicar feedback. Sanar dúvidas dos clientes, fornecer informações, solucionar problemas e vender produtos.

      • Supervisor de telemarketing

        Jan 2022 - Jul 2022

      • Especialista em Orientação Operacional

        Jan 2021 - Jan 2022

      • Operador de telemarketing

        Jan 2016 - Mar 2021

    • IGT Group

      Jan 2023 - now
      Assistente comercial

  • Licenses & Certifications

    • Técnico de Segurança do Trabalho

      Senac RJ
      Jan 2015