Dorthe Ulsted Jackerott

Experience

• 

  Jyske Bank

  Feb 1992 - Aug 2002

  Database design, SQL statements, accesveje, optimering og database support. DML og databaseændringer/igangsætninger DB2 værktøjer Udviklersupport og undervisning Systemudvikler med programmering i Cobol med CICS og DB2 kaldDatabase designRexx programmeringJCL jobs

  • DBA

    Jul 1997 - Aug 2002

  • Systemudvikler

    Feb 1992 - Jul 1997
• 

  JN Data A/S

  Aug 2002 - now

  Som Service Level Manager arbejder jeg med • Alle forhold omkring driftsleverancen til en given kunde• Driftsmøder, rapportering, major incidents og "sager der nager"• Service level agreements, servicekatalog og IT aftaler • At være kundens ”driftschef” inde i JN Data• At forstå kundens organisation og situation, og arbejde for at services matcher kundens behovRollen bygger på discipliner i ITIL processerne • Business relation management • Service level management• Availability Management• Capacity Management• Service Portfolio Management • IT Service Continuity Management Show less

  • Service Delivery Manager

    May 2015 - now

  • Lead Service Delivery Manager

    Nov 2019 - now

  • Team leader

    Nov 2012 - May 2015

  • Team leader

    May 2010 - Nov 2012

  • Team-Co-ordinator

    Feb 2006 - May 2010

  • DBA

    Aug 2002 - Feb 2006