Fernanda Mattos

Experience

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  Máxima Odontologia

  Feb 2001 - Jun 2006

  Auxiliar de Escritório

  Atendimento ao cliente presencial e por telefone;Marcação de consultas e acompanhamento de agenda dos dentistas;Emissão de notas fiscais; Contas a pagar e receber; Cobranças;

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  Unimed-BH

  Jun 2006 - now

  Condução do processo de contestação e glosas de contas médicas,conforme manual e regras de intercâmbio estabelecida pela Unimeddo Brasil;Análise de questionamentos referentes as contestações de cobrançade contas médicas de clientes. Refaturamento de cobranças;Condução de negociações e acordos com as outras Unimed´s;Monitoramento das perdas financeiras, a fim de minimizar os custos. Assistente Comercial de Relacionamento com Clientes corporativos. Suporte de atendimento á clientes corporativos Contas Estratégicas.Experiência de mais de 15 anos na área de atendimento, desde clientes pessoa física á clientes empresariais de grande porte. Atendimento de Clientes Individuais;Cadastro de Autorização de guias de procedimentos;Suporte operacional a equipe de atendimento;Apoio operacional a equipe de auditoria médica; Suporte para outras áreas da empresa; Atendimento ao cliente e registro de consultas médicas; Marcação de consultas e acompanhamento de agenda médica;Atendimento e suporte ao médico cooperado;

  • Analista de Relacionamento Sistema Unimed

    Mar 2024 - now

  • Analista de Intercâmbio

    Jan 2020 - Feb 2024

  • Assistente de Relacionamento com Clientes Corporativos

    Nov 2009 - Jan 2020

  • Assistente de Atendimento com Cliente Individual

    Mar 2008 - Nov 2009

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Jun 2006 - Mar 2008