Experience

• 

  Tui nordic

  Oct 2008 - Oct 2012

  Som försäljnings- och servicechef är huvudansvaret att;- Leverera bästa möjliga service till våra gäster under sin semester. - Personalansvar för guider och ledare för barnklubbar- Administrativa uppgifter samt redovisningsuppgifter- Även kontakter med lokala myndigheter och samarbetspartnersSom teamchef är huvudansvaret;- Det övergripande service- och aktivitetsprogrammet på våra familjehotell 'Blue Village' och att konceptet och vår servicenivå levereras enligt vårt kundlöfte på ett professionellt sätt. - Personalansvar för teamet som består av Guest Relations guider, Entertainers och ledare för barnklubbar- Administrativa uppgifter och redovisningsuppgifter samt kontakter med samarbetspartners ingår också. Show less The work tasks for a Guide consist of responsibility for transportation for our guests between the airport and our hotels, to assist at check in and departure, to independently lead/guide excursions and to provide our guests with information and general service at our service centres and during hotel visits. Certain administrative and accounting duties are also included. The work tasks for a Service & Animation guide consist of meeting our customers upon arrival and departure at the hotel, assisting at check-in and departure, independently lead/guide easier excursions and to provide our guests with information and general service at our family hotels 'Blue Village'. Duties also include leading sport- and social activities within the unit. Certain administrative and accounting duties are also included. Show less

  • Sales/Service manager & Team Manager

    Sept 2011 - Oct 2012

  • Tour Guide & Service/Animation Guide

    Oct 2008 - Sept 2011
• 

  Colona divers

  Nov 2012 - Sept 2013

  Office clerk & snorkelguide

  • Snorkelguiding• Delta vid välkomstmöten och försäljningsinformation till resenärer vid ankomst på flygplatsen.• Korrespondens (engelska / svenska) via e-post, med gäster, leverantörer/agenter, både utomlands och inom landet.• Fakturera både kunder direkt såväl som utländska och lokala researrangörer som säljer förbetalda dykning och snorkelpaket.• Uppdatering av alla typer av pappersarbete, relaterade till dykare och dykcenteraktiviteter.• Andra dykcenter-tjänster som uthyrning och försäljning, samt bibehålla kundrelationer Show less

• 

  Tuna mağazacılık - enza home

  Sept 2013 - Dec 2013

  Branch manager

  - Ansvarig för det operativa dagliga arbetet, t.ex. försäljning, information och dagliga siffror

• 

  Tuifly nordic

  Jan 2014 - Aug 2016

  Coordinator crew- & duty office

  Crew Office:- Alltid se till att flygbesättningen är planerad i enlighet med myndighetsbestämmelser och fackföreningsavtal.- Säkerställa att alla flygningar är bemannade och planerade på det mest kostnadseffektiva sättet, inklusive besättningstransporter och hotellbokningar.- Proaktiva förbättringar, aktiv i analys av trafikprogram för besättning och trafik samt påverkan av TUIfly Nordic's dagliga drift.- Ge nödvändig information till förbättringsarbete- Delta i olika projekt.- Nära samarbete med partners för att förbättringar och göra vårt arbete så enkelt som möjligt.- Hålla ett nära samarbete med Operations Control i Tyskland för att säkerställa bästa möjliga totalresultat, dvs väderinformation, flygtider och flygplansbyten- Vid förseningar, hitta den bästa lösningen för besättning och passagerare med hänsyn till myndighetsbestämmelser och fackföreningsavtal.- Informera ledning och övriga i företaget vid oförutsedda händelserDuty Office:- Vara operativt ansvarig för alla oväntade incidenter som kan påverka TUI Nordic's kunder eller personal på något sätt.- Säkerställa att lämplig avdelning inom Tui Nordic vidtar åtgärder vid oförutsedda händelser- Övervaka situationen runt om i världen via media och myndigheternas informationskanaler för att bedöma om/ifall resenärer utsätts för någon risk.- Logga alla inkommande rapporter, handlingar och händelser i incidentloggen för att säkerställa att väsentliga detaljer finns sparade om ett ärendet kommer till kvalitetsavdelningen.- Tillsammans med företagskommunikation och nödledningsgrupp inom TUI Nordic, ansvara för den interna informationen under en nödsituation Show less

• 

  Fritidsresor

  May 2014 - Sept 2014

  Support & operations consultant

  - Ta emot, hantera och kompensera kundklagomål och feedback från resenärer

• 

  Indigo travel & events

  Feb 2015 - May 2015

  Internship travel & events

  - Guidade utflykter och rundturer till olika städer i Spanien- Planerade och koordinerade en musikfestival- Skapade offerter - Kundkontakt- Administrativa uppgifter

• 

  Aktiviteket ab

  Aug 2015 - Jun 2017

  - Förbereda och skapa minnesvärda aktiviteter och evenemang för företag och grupper samt att vara en del av och / eller värd för utförandet.- Administrativa uppgifter som t.ex. budgetberäkningar, planering och organisering - Visst ansvar för våra sociala mediekanaler och nyhetsbrev Anställd som extra personal vid behov. - Utförde olika aktiviteter och evenemang för företag och grupper- Både på egen hand och som assistent för kollegor- Bland aktiviteterna ingår Oswald Awards, The Game och Sandhamn Challenge

  • Project Manager

    Jun 2016 - Jun 2017

  • Productionleader

    Aug 2015 - Jun 2016
• 

  First class service of sweden

  Sept 2015 - Sept 2015

  Hostess

  När EASD-kongressen kom till Stockholm var jag anställd av bemanningsföretaget First Class Service Sweden för flera olika värdinne-uppdrag som t.ex.:- Upphämtning av deltagare med buss från och till mässan

• 

  Contrast ab

  Mar 2016 - May 2016

  Trainee events

  - Bistå och förbereda projekt / evenemang och vara en del av utförandet.- Administrativa uppgifter som t.ex. hotellbokningar, budget och offerter

• 

  Hobo stockholm

  Mar 2017 - Aug 2017

  Front desk agent

  Mitt huvudansvar var att;- Ta emot gäster och besökare- Ge en bra service och hantera feedback från gäster, viss problemlösning- Svara på inkommande samtal och emails- Samt försäljning av produkter i vår butik

• 

  Quality hotel friends

  Aug 2017 - Mar 2019

  Inhouse sales agent

  - Hantera inkommande förfrågningar för huvudsakligen grupper, konferenser och evenemang- Ta fram anpassade erbjudanden och offerter till intresserade kunder- Uppföljning under offertprocessen samt även att bibehålla goda kundrelationer

• 

  Nordic choice hotels

  Mar 2019 - Jul 2020

  Som koordinator i Deployteamet är du en del av teamet för teknisk installation på en hotelletablering och några av mina ansvarsområden är att;- Genomföra utbildning i IT-system till hotellanställda- Projektdeltagande och ansvar för leverans av IT-tjänster- Upprätta och underhålla distributionsplaner- Uppföljning, rapportering och visualisering av projektets framsteg med projektets intressenter (Hotellchef, projektledare)- Koordinera aktiviteter med leverantörer och interna avdelningar som är involverade i projektet- Riskhantering- Budgetuppgifter som fastställer uppskattning för en IT-tjänst och total kostnad för kunden- Uppföljning av leveranser och minimera riskerna- Test och QA Show less - Ta emot, registrera, kategorisera och prioritera ärenden från våra kunder (hotell och interna användare) som inkommer via telefon, portal och mail- Lösa fel som anmäls snabbt och effektivt med stort fokus på service- Hantera beställningar av tex behörigheter och konton- Koordinera och kommunicera lösningar som tas fram i samarbete med våra system- och tekniskt ansvariga både internt och från leverantörer- Bidra till kunskapsuppbyggnad inom gruppen- Kontinuerligt bidra till att förbättra det dagliga och långsiktiga arbetet och ta ansvar för sin egna utvecklingen- Samarbeta tätt med våra tjänsteägare och leverantörer- Dagligt arbete i system som t.ex. Citrix, Google Suite, AD, IAM, Service Manager, Cenium m.m Show less

  • Hotel Establishment Coordinator, Technology

    Jan 2020 - Jul 2020

  • IT Servicedesk Agent

    Mar 2019 - Jan 2020
• 

  Telia cygate

  Aug 2020 - Nov 2022

  Arbetar som konsult åt Cygate på en svensk myndighet. Uppdraget är på 100% och innefattar delprojektledning och koordinering i myndighetens fastighetsprojekt som IT-avdelningens representant. Ansvarsområden är bland annat att delta i projekt- och byggmöten, kravställa IT's behov i leveransen samt budgetplanering, fakturahantering och beställningar av olika IT-tjänster. Även vara behjälplig vid planering av nätverksinfrastruktur samt placering av it-utrustning i fastigheten samt att ha ett nära samarbete med verksamheten och olika avdelningar inom myndigheten. Show less

  • Projektledare

    Aug 2022 - Nov 2022

  • Delprojektledare/Koordinator

    Aug 2020 - Aug 2022
• 

  Strawberry

  Dec 2022 - now

  Ansvarig för leverans, koordinering och planering av IT tjänster till företagets hotellprojekt och nyetableringar. Har samtidigt en tillfällig roll som systemägare till företagets Spa & wellness software. During my colleague’s maternity leave I was also helping out as a product owner for our Spa & Wellness hotels in a period where we were looking for a new system to handle our spa, memberships and fitness facilities at our hotels. I had a lot of contact with different suppliers, planned and helped out in the process of implementation and evaluation of the system as well as helped out to plan and execute the start of a rollout process to our about 40 different spa & wellness hotels.

  • Service Owner Electronic Locks

    Nov 2024 - now

  • Project Lead Tech - Hotel Openings

    Nov 2022 - Nov 2024

  • Product Owner

    Dec 2022 - Feb 2024
• 

  Friendcation

  Nov 2023 - now

  Coach

  På min fritid så har jag fått äran att få vara coach i ett kvinnligt community med ca 25.000 medlemmar. Jag får bland annat vara med och planera samt utföra lokala events och följa med på resor i egenskap av mood manager/reseledare.