Experience

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  Capgemini

  Sept 2011 - Nov 2012

  Service desk analyst

  Service and troubleshooting via telephone, remote access (via automation and logmain), analyze, detect, diagnose and resolve general problems regarding hardware and software issues.

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  Sonda it

  Mar 2012 - May 2013

  Pleno it analyst

  Level 1 and 2 service: motion, BioXXI, TmLab and remote support at the units.

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  Telefónica

  Jan 2013 - May 2013

  Infrastructure technician

  L2 and N3 support for MAPFRE users.

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  Cielo

  Jan 2013 - Aug 2013

  Network analyst

  (Incident Management). Monitoring credit transactions and incident management.

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  Centro universitário são camilo

  Aug 2013 - Apr 2016

  Support analyst - infrastructure

  Local and remote call handling (requests and incidents), management and configuration of Windows Server 2012 (RSAT), network equipment such as Switch, access point, AD, Antivirus, Totvs, Apple as MAC, Airport Extreme, Express, Sla's, Slo and AppleTV.

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  Escola nossa senhora das graças

  Jul 2016 - Jun 2019

  Support analyst - infrastructure

  N1 and N2 call handling, local and remote, management and configuration of Windows Server 2012, network equipment such as Switch, access point, AD, Antivirus, Totvs, knowledge in Sonicwall, Zabbix and Ruckus monitor screen and implementation of GLPI 90.3 call opening system.

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  Quod

  Sept 2019 - Sept 2024

  Managing the application distribution environment, operating system updates and image management through Endpoint-Intune. Active Directory configuration for creating/updating Group Policies (GPO). Configuration and administration of IaaS resources in Azure. Configuration and administration of Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, Power Automate, Teams resources. Ensuring the integrity of end-user resources, as well as communication through preventive actions for alerts that occur in the systems, always seeking proactive service. Provide projects and support for end-user resources through the alignment of procedures and strategies between IT areas and internal customers. Administration of the server fleet of the hybrid environment with hyper-V “ADconnect”. Implementation of Zabbix/Grafana in PaaS with direct connection to the responsible team. Show less

  • Pleno IT infrastructure analyst

    Jun 2022 - Sept 2024

  • Junior IT infrastructure analyst

    Sept 2021 - Jun 2022

  • IT Operation

    Sept 2019 - Sept 2021
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  Globalfood advanced food technology

  Oct 2024 - now

  Analista de infraestrutura de ti sênior

  Responsável pela administração e evolução da infraestrutura de TI, garantindo disponibilidade, segurança e performance dos sistemas. Atividades incluem:• Gerenciamento de infraestrutura: Administração de servidores on-premises e em nuvem (Azure), incluindo configuração e manutenção de recursos IaaS e PaaS.• Migração para a nuvem: Planejamento e execução da migração do File Server para a Sharepoint, garantindo integridade e acessibilidade dos dados.• Gerenciamento de soluções de segurança: Administração do Kaspersky para proteção de endpoints e do firewall Bluepex para segurança de rede.• Telefonia e comunicação: Implementação e gestão do sistema de telefonia em nuvem 3CX para otimização da comunicação corporativa.• Gestão de identidade e acessos: Configuração e administração do Active Directory, com migração das políticas de GPO para o endpoint Intune, Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Power Automate, Power Platform, Defender e Siem “Sentinel”).• Monitoramento e prevenção de incidentes: Implementação e administração de ferramentas como Zabbix e Grafana para análise de performance e resposta a alertas.• Implantação de ITSM: Estruturação e implementação de um Sistema de Gestão de Serviços de TI (ITSM) para melhoria dos processos de atendimento e suporte.• Proteção de dados: Implementação de DLP (Data Loss Prevention) para garantir conformidade com políticas de segurança e evitar vazamento de informações.• Gestão de ativos de TI: Controle e administração do ciclo de vida dos equipamentos e softwares utilizados pela empresa.🚀 Tecnologias principais: Azure, Microsoft 365, Kaspersky, Bluepex, 3CX, ITSM, DLP, Zabbix, Grafana, Intune, CFTV. Show less