Agnieszka Pokrop

Experience

• 

  ING

  Jan 2008 - Apr 2008

  Doradca klienta biznesowego

  - Pozyskiwanie klientów

• 

  Merlin.pl S.A.

  Oct 2010 - Nov 2013

  - Zarządzanie pracą zespołu w zakresie planowania, wykonywania zadań i ich kontroli oraz szkoleń stanowiskowych.- Odpowiedzialność za przepływ paczek w zakresie przyjęcia, rozliczenia i zwrotu do magazynu.- Odpowiedzialność za edukowanie klienta merlin.pl w zakresie poruszanie się po sklepie merlin.pl oraz praw i obowiązków klienta.- Odpowiedzialność za zapewnienie ciągłości obsługi w podległym punkcie odbioru w godzinach otwarcia punktu.- Odpowiedzialność za przyjmowanie reklamacji od klientów.- Odpowiedzialność za przesyłanie i wymianę dokumentów oraz przesyłek funkcjonujących w obiegu wewnętrznym w firmie.- Kontrola nad przepływami pieniężnymi oraz rozliczeniami kasowymi.- Odpowiedzialność za realizację budżetu w danym punkcie i optymalizację kosztów działania punktu. Show less

  • P.O.Kierownika Punktu Odbioru

    Jun 2012 - Nov 2013

  • Konsultant-sprzedawca

    Oct 2010 - May 2012
• 

  Klinika Estetica Nova

  Feb 2014 - Dec 2014

  Kierownik recepcji

  - Koordynowanie i nadzorowanie funkcjonowaniem kliniki.- Koordynowanie pracą.- Odpowiedzialność za utrzymanie najwyższych standardów obsługi pacjentów.- Odpowiedzialność za informowanie pacjentów o wykonywanych zabiegach.- Tworzenie i aktualizowanie baz danych.- Tworzenie zestawień i raportów.- Obsługa urządzeń biurowych.- Dbanie o estetykę i wizerunek kliniki.- Prowadzenie projektów w social media.- Współtworzenie projektów promocyjnych.

• 

  Epikuchnia

  Jan 2015 - May 2016

  - Planowanie transportu krajowego z magazynu dystrybucyjnego do klientów, zgodnie z zamówieniami.- Planowanie transportu międzynarodowego od producentów do magazynu dystrybucyjnego.- Ustalanie harmonogramu wysyłek i dostaw oraz nadzór nad nimi.- Wyjaśnianie niezgodności związanych z transportem.- Tworzenie zleceń transportowych.- Odpowiedzialność za proces składania oraz realizacji zamówień importowych.- Planowanie wielkości zamówień. - Kontrola stanów magazynowych pod kątem braków oraz terminów przydatności produktów.- Monitorowanie zamówień od klientów.- Praca w programie SYMFONIE (fakturowanie, wystawianie korekt, wprowadzanie towaru, kontrola cen, raporty sprzedażowe).- Współpraca z działem sprzedaży. Show less

  • Młodszy specjalista ds. logistyki

    Aug 2015 - May 2016

  • Asystent ds. rozwoju oferty

    Jan 2015 - Jul 2015
• 

  T-Mobile

  Jun 2016 - now

  - Analiza dokumentacji technicznej- Przygotowanie Test Scenariuszy w oparciu o dostarczoną dokumentację- Wykonanie testów wewnętrznych według uzgodnionych Test Scenariuszy- Analiza i procesowanie wykrytych defektów- Ścisła współpraca z analitykami- Tworzenie instrukcji użytkowej dla End User’a- Ustalanie priorytetów przypadków testowych- Wykonywanie testów regresji

  • Quality Assurance Manager

    Aug 2023 - now

  • Quality Assurance Test Manager

    Feb 2022 - Jul 2023

  • Software QA Tester

    Jun 2016 - Jan 2022