Agnieszka Pokrop

Agnieszka Pokrop

Doradca klienta biznesowego

Followers of Agnieszka Pokrop195 followers
location of Agnieszka PokropWarsaw, Mazowieckie, Poland

Connect with Agnieszka Pokrop to Send Message

Connect

Connect with Agnieszka Pokrop to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    Quality Assurance Manager w T-Mobile

  • Education

    • Centrum Nauki i Biznesu Żak

      2013 - 2015
    • Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

      2007 - 2012
      Magister inżynier (Mgr inż.)
  • Experience

    • ING

      Jan 2008 - Apr 2008
      Doradca klienta biznesowego

      - Pozyskiwanie klientów

    • Merlin.pl S.A.

      Oct 2010 - Nov 2013

      - Zarządzanie pracą zespołu w zakresie planowania, wykonywania zadań i ich kontroli oraz szkoleń stanowiskowych.- Odpowiedzialność za przepływ paczek w zakresie przyjęcia, rozliczenia i zwrotu do magazynu.- Odpowiedzialność za edukowanie klienta merlin.pl w zakresie poruszanie się po sklepie merlin.pl oraz praw i obowiązków klienta.- Odpowiedzialność za zapewnienie ciągłości obsługi w podległym punkcie odbioru w godzinach otwarcia punktu.- Odpowiedzialność za przyjmowanie reklamacji od klientów.- Odpowiedzialność za przesyłanie i wymianę dokumentów oraz przesyłek funkcjonujących w obiegu wewnętrznym w firmie.- Kontrola nad przepływami pieniężnymi oraz rozliczeniami kasowymi.- Odpowiedzialność za realizację budżetu w danym punkcie i optymalizację kosztów działania punktu. Show less

      • P.O.Kierownika Punktu Odbioru

        Jun 2012 - Nov 2013
      • Konsultant-sprzedawca

        Oct 2010 - May 2012
    • Klinika Estetica Nova

      Feb 2014 - Dec 2014
      Kierownik recepcji

      - Koordynowanie i nadzorowanie funkcjonowaniem kliniki.- Koordynowanie pracą.- Odpowiedzialność za utrzymanie najwyższych standardów obsługi pacjentów.- Odpowiedzialność za informowanie pacjentów o wykonywanych zabiegach.- Tworzenie i aktualizowanie baz danych.- Tworzenie zestawień i raportów.- Obsługa urządzeń biurowych.- Dbanie o estetykę i wizerunek kliniki.- Prowadzenie projektów w social media.- Współtworzenie projektów promocyjnych.

    • Epikuchnia

      Jan 2015 - May 2016

      - Planowanie transportu krajowego z magazynu dystrybucyjnego do klientów, zgodnie z zamówieniami.- Planowanie transportu międzynarodowego od producentów do magazynu dystrybucyjnego.- Ustalanie harmonogramu wysyłek i dostaw oraz nadzór nad nimi.- Wyjaśnianie niezgodności związanych z transportem.- Tworzenie zleceń transportowych.- Odpowiedzialność za proces składania oraz realizacji zamówień importowych.- Planowanie wielkości zamówień. - Kontrola stanów magazynowych pod kątem braków oraz terminów przydatności produktów.- Monitorowanie zamówień od klientów.- Praca w programie SYMFONIE (fakturowanie, wystawianie korekt, wprowadzanie towaru, kontrola cen, raporty sprzedażowe).- Współpraca z działem sprzedaży. Show less

      • Młodszy specjalista ds. logistyki

        Aug 2015 - May 2016
      • Asystent ds. rozwoju oferty

        Jan 2015 - Jul 2015
    • T-Mobile

      Jun 2016 - now

      - Analiza dokumentacji technicznej- Przygotowanie Test Scenariuszy w oparciu o dostarczoną dokumentację- Wykonanie testów wewnętrznych według uzgodnionych Test Scenariuszy- Analiza i procesowanie wykrytych defektów- Ścisła współpraca z analitykami- Tworzenie instrukcji użytkowej dla End User’a- Ustalanie priorytetów przypadków testowych- Wykonywanie testów regresji

      • Quality Assurance Manager

        Aug 2023 - now
      • Quality Assurance Test Manager

        Feb 2022 - Jul 2023
      • Software QA Tester

        Jun 2016 - Jan 2022
  • Licenses & Certifications

    • ISTQB Agile Tester

    • ISTQB Certified Foundation Level (CTFL)

    • ITIL Foundation

      EXIN