Experience

• 

  Abn amro bank n.v.

  Oct 2013 - Oct 2014

  Adviseur particulieren

  · Financieel adviseur particuliere klanten· Koude acquisitie

• 

  Knab

  Oct 2014 - Nov 2019

  Hoofdverantwoordelijk voor het opzetten van de verzekeringsafdeling. Daarnaast ook verantwoordelijk voor het beheer en verkoop van Zakelijke en Particuliere verzekeringen en daarbij ook het aansturen van het team Verzekeren.· Hoofdverantwoordelijk voor het opzetten van een nieuwe verzekeringsafdeling· Teamcoach en aanspreekpunt van het team· Monitoren dienstverlening en processen en adviseert over verbeteringen en de implementatie daarvan· Klachten en schades behandelen/afhandelen. Klant tevredenheid monitoren en verhogen.· Het verbeteren van de customer journey· Het uitbreiden van partnerships door middel van koude acquisitie.· Bewaken van gemaakte afspraken en nazorg· Marketing activiteiten beheren Show less

  • Teamlead/Manager Verzekeringen

    Mar 2017 - Nov 2019

  • Shiftleader Informatielijn Hypotheken

    Aug 2017 - Jan 2019

  • Senior Sales/service

    Oct 2014 - Mar 2017
• 

  Yezzer

  Nov 2019 - Mar 2022

  Projectmanager

  Verantwoordelijk voor het opzetten en het in goede banen leiden van nieuwe verzekeringsproducten op de website. Daarnaast verantwoordelijk voor het optimaliseren van de customer journey experience· Het opzetten en aanbieden van nieuwe verzekeringsproducten· Het achterhalen van de klantbehoefte en hierop inspelen· Het bedenken en realiseren van de funnel voor het aanvragen van een verzekering· Het verbeteren van de customer journey· Het verbeteren van bedrijfsprocessen· Het onderhouden van relaties met partners· Marketing activiteiten beheren· Analyseren van de website en vanuit daar gerichter marketing acties bedenken Show less

• 

  Nep the netherlands

  Mar 2022 - Oct 2022

  Projectmanager/scrum master

  Verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van de IT teams. Daarnaast ook verantwoordelijk voor het managen van projecten· Managen van de werkprocessen en deadlines· Zorgen dat alles voorspelbaar wordt (duidelijke processen bouwen)· Managen van afhankelijkheden en juiste informatie· Voorbereiden periodieke afstemmingsmeetings en bijbehorende documenten om stakeholders te informeren· Het begeleiden en coachen van Scrum teams· Het prioriteren van taken voor de IT- teams· Het organiseren van Agile evenementen (stand-ups, Sprint reviews, Refinement sessies)· Het overzicht bewaken en monitoren van lopende projecten· Implementaties bespreken met stakeholders• Het organiseren van Agile evenementen ( Stand Ups, Sprint reviews, Refinement sessies) • Het overzicht bewaken en monitoren van lopende projecten • Implementaties bespreken met stakeholders • Projecten analyseren en bepalen wat nodig is om het project af te leveren. Show less

• 

  Atpi

  Jan 2023 - Dec 2023

  Project lead/scrum master

  Ik ben verantwoordelijk voor Digitale software projecten bij ATPI. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de structuur van het team en stuur ik het team dagelijks aan.• Aanspreekpunt voor nieuwe innovatieven/IT oplossingen• Het dagelijks managen van het team • Het faciliteren en coachen van de teams• Het creeeren en prioriteren van taken voor de IT teams• Het faciliteren van Scrum events• Het overzicht bewaken en monitoren van lopende projecten• Implementaties bespreken met stakeholders• Het budgetteren van projecten en het bewaken van voortgang• (Junior) Project Managers, Product owners ondersteunen en coachen• Het onderhouden van de relaties met de leveranciers en partners Show less

• 

  Ccs connects

  Jan 2024 - now

  Projectmanager software implementatie