Marco Serra

Marco serra

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location of Marco SerraLisboa, Lisboa, Portugal
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Followers of Marco Serra529 followers
  • Timeline

    Jan 1991 - now

    Consultor Sénior Mainframe

    Resumo profissional
    Jan 1993 - Jan 1993

    Banco Totta & Açores: Aplicação de Cheques

    Eurociber Portugal - Tecnologias de Informação, S.A.
    Jan 1993 - Jan 1997

    Banco Totta & Açores: Suporte Técnico

    Eurociber Portugal - Tecnologias de informação, SA
    Mar 1997 - Jan 2003

    Consultor

    Eurociber Portugal - Tecnologias de Informação, S.A.
    Mar 1999 - Jan 2003

    Barclays Bank: Depósitos a Prazo

    Eurociber Portugal - Tecnologias de informação, SA
    Jan 2004 - Jan 2008

    ISBAN – Santander-Totta: Área de Risco (Seguimento e Recuperação)

    Pararede/Netpeople
    Lisboa
    Nov 2008 - Mar 2010

    PT Prime: Centro de Suporte ao Outsourcing – Gestão de Service Desk

    Glintt/Netpeople
    Jun 2010 - Jan 2015

    Consultor TI

    GLINTT/Netpeople
    BPI - DSI
    Jan 2016 - Mar 2017

    Consultor TI

    NewOutsourcing Company
    Nov 2017 - Jan 2019

    Consultor de TI

    Aubay
    Jul 2019 - Jan 2020

    Consultor Sénior TI, gestor de serviços.

    Askblue | business & technology
    Jan 2020 - Jul 2024

    Diretor Geral

    House 360 - Parque das Nações
    Current Company
    Jan 2024 - now

    Consultor Sénior Mainframe

    Inetum
  • About me

    Consultor Sénior Mainframe

  • Education

    • Educational Institution

      -
      Tecnologias de informação
    • Universidade autónoma de lisboa ( u.a.l.)

      1987 - 1990
      3º ano licenciatura em informática (não concluída)
    • Eurociber portugal

      1999 - 1999
      Aris – methods training
    • Eurociber portugal

      1999 - 1999
      Artemis – projectview e trackview
    • Acm – association for computing machinery - skillsoft

      2009 - 2009
      Business analysis
    • Pyxis, lda.

      2004 - 2004
      Db2 - fundamentos para desenvolvimento de aplicativos ( nível ii ).
    • Get – grupo tribus.

      2001 - 2001
      Comportamento organizacional ii
    • Haygroup

      2000 - 2000
      Workshop - sistema de gestão do desempenho
    • Eurociber portugal

      1999 - 1999
      Qualidade – controlo e documentação
    • Ibm

      1998 - 1998
      Mqseries technical workshop
    • Pedro câmara & associados

      1998 - 1998
      Workshop – recursos humanos
    • Vantagem mais

      1998 - 1998
      Gestão de projectos – técnicas, métodos e ferramentas
    • Eurociber portugal

      1997 - 1997
      Controlo de qualidade de projectos
    • Eurociber portugal.

      1997 - 1997
      Ns-dk – curso base
    • Ibm

      1997 - 1997
      Technical introduction to mqseries
    • Portugamática /sinfic

      1997 - 1997
      Test suite – ferramentas para planeamento e execução de testes.
    • Ibm

      1996 - 1997
      Mqseries application programing
    • Dynargie

      1996 - 1996
      Quadros dynérgicos nível 2 (gestão do comportamento e comunicação).
    • Ibermarketing

      1996 - 1996
      Marketing para empresas de alta tecnologia
    • Banco totta & açores

      1995 - 1995
      Endevor (computer associates international) – curso base para utilizadores
    • C. & lybrand

      1994 - 1994
      Qualidade
    • Cocite

      1994 - 1994
      Análise de sistemas
    • Dynargie

      1994 - 1994
      Quadros dynérgicos nível 1 (gestão do comportamento e comunicação)
    • Escola secundária de elvas -d. sancho ii

      1986 - 1987
      12º ano cientifico tecnológicos
  • Experience

    • Resumo profissional

      Jan 1991 - now
      Consultor sénior mainframe

      Agost 2024 - PresenteConsultor Sénior MainframeCobol Sénior Consultant at Inetum2020 - 2024Director Geral da House360 - Parque das NaçõesConsultor de Negócios, Gestão de TI e Serviços, mediador de obras. Gestão de Marketing, Comercial, gestão de negócios e de TI na área de construção civil. Mediação de Obras2019 até 2020Consultor Sénior TI, gestor de serviços na Askblue | business & technology.Gestão de pedidos de desenvolvimento TI na área de Clientes da DSI na Caixa Geral de Depósitos2017 até 2018Consultor Sénior TI da Aubay Portugal.Consultoria, Analise e apoio ao desenvolvimento e implementação de um projecto da Accenture no âmbito da Associação Mutualista do Montepio Geral.2016 até 2017Consultor Sénior de TI na Newoutsourcing Company.2008 até 2015Consultor TI da Netpeople: Consultoria de Visão para a implementação de uma nova plataforma de Factoring do BPI. Colaborador na PT Prime como gestor operacional de Service Desk no Centro de Suporte ao Outsourcing (CSO) para clientes da PT com contratos de Outsourcing.Consultor Sénior de TI na Direcção de Sistemas de Informação (DSI) - BPIConsultor Sénior TI na ESI do BES, como analista de processos na equipa de analise do IS (Integração de Sistemas). 1999 – 2008Consultor Sénior da Eurociber Portugal\PararedeResponsável de Projecto/Coordenador de Equipa em Depósitos a Prazo no Barclays BankResponsável/Coordenador de Equipa na Área de Risco (Seguimento e Recuperação) do ISBAN - Santander - Totta.1991 - 1999Consultor de TI na Eurociber PortugalProjectos na área da banca em Cobol, DB2, CICS e JCL no Banco Totta e Açores e no Banesto1990 - 1992Analista Programador pela CoritelProjectos no Barclays Bank e no BBVASpecialties: Aplicações bancárias sobre as tecnologias TSO/MVS - COBOL II/JCL/DB2/CICSConsultoria em tecnologias de Informação, gestão de projectos e coordenação de equipas. Exibir menos

    • Eurociber portugal - tecnologias de informação, s.a.

      Jan 1993 - Jan 1993
      Banco totta & açores: aplicação de cheques

      Analista ProgramadorContexto: Reestruturação e desenvolvimento de novas funcionalidades na Aplicação de Cheques.Realizações:Análise Orgânica, programação e testesTecnologias: TSO/MVS - COBOL II/JCL/DB2/CICS

    • Eurociber portugal - tecnologias de informação, sa

      Jan 1993 - Jan 1997

      Consultor, Analista Funcional, Responsável Técnico e chefe de equipa.Contexto: Manutenção de arquitecturas, gestão de documentação, gestão de pedidos de suporte e apoio ao utilizador.Realizações:Participação no desenho, desenvolvimento e implementação de uma arquitectura de comunicações (client-server) APPC / CICS;Desenho, desenvolvimento e implementação de uma Aplicação de ligação entre o Banco Totta & Açores e o Crédito Predial Português, que permitia ao cliente BTA efectuar diversas operações de caixa em qualquer balcão do CPP e vice-versa.Tecnologias:TSO/MVS - COBOL II/JCL/DB2/CICS/APPC; Microsoft Word e Excel Exibir menos

      • Banco Totta & Açores: Suporte Técnico

        Jan 1994 - Jan 1997
      • Banco Totta & Açores: Transferências Interbancárias

        Jan 1993 - Jan 1994
    • Eurociber portugal - tecnologias de informação, s.a.

      Mar 1997 - Jan 2003

      Analista Funcional, Responsável Técnico e chefe de equipa.Contexto: Implementação de uma Aplicação de Empréstimos, no Barclays Bank.Realizações: Participação como responsável técnico e de apoio à coordenação de equipa num projecto de Implementação de uma Aplicação de Empréstimos, no Barclays Bank. Tendo participado activamente no desenho funcional e no apoio à gestão de projecto.Tecnologias: TSO/MVS - COBOL II/DB2/CICS; ; Microsoft Project; Microsoft Word, Microsoft Excel Exibir menos

      • Consultor

        Jan 1992 - Jan 2003
      • Barclays Bank: Empréstimos

        Mar 1997 - Mar 1999
    • Eurociber portugal - tecnologias de informação, sa

      Mar 1999 - Jan 2003
      Barclays bank: depósitos a prazo

      Responsável de Projecto e Chefe de Equipa.Contexto: Implementação de uma aplicação de Depósitos a Prazo no Barclays Bank.Realizações: Responsável de projecto e chefe de equipa, num projecto de implementação de uma aplicação de Depósitos a Prazo para o Barclays Bank.Sendo responsável pela gestão do projecto, gestão e coordenação da equipa, calendarização e planeamento de tarefas, levantamento de requisitos, elaboração de propostas para a implementação de novos projectos/produtos na área de Depósitos a Prazo.Tecnologias: TSO/MVS - COBOL II/DB2/CICS; Microsoft Project; Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Visio. Exibir menos

    • Pararede/netpeople

      Jan 2004 - Jan 2008

      Responsável/Coordenador de Equipa.Contexto do Projecto: Coordenação da Equipa da Pararede na área de Risco do Banco Santander-Totta. Tendo envolvimento funcional e apoio técnico em diversos projectos com participação de elementos da Pararede.Elaboração de Estimativas, Planeamento e Controlo de Projectos.Realizações: Funções de Coordenação de equipa, acompanhamento de projectos, consultoria, manutenção evolutiva, apoio ao utilizador, análise e implementação de soluções para novos projectos na área de Riscos, envolvendo áreas como Gestão de Seguimento e Vigilância Especial de clientes, Rating de Clientes e Gestão de Contencioso.Tecnologias: TSO/MVS - COBOL II/JCL/DB2/CICS; Artemis; Remedy Helpdesk; Microsoft Project; Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Visio Exibir menos Responsável de Projecto e Chefe de Equipa.Contexto: Manutenção e Implementação de novos produtos e funcionalidades na aplicação de Depósitos a Prazo do Barclays Bank.Realizações: Funções de consultoria, manutenção evolutiva, apoio ao utilizador, análise e implementação de soluções para novos produtos, e desenho aplicacional na área de Depósitos a Prazo.Também tendo efectuado acções de apoio, consultoria e desenvolvimento aplicacional na área de Crédito.Tecnologias: TSO/MVS - COBOL II/JCL/DB2/CICS; Microsoft Project; Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Visio. Exibir menos

      • ISBAN – Santander-Totta: Área de Risco (Seguimento e Recuperação)

        Jan 2006 - Jan 2008
      • Barclays Bank: Depósitos a Prazo

        Jan 2004 - Jan 2005
    • Glintt/netpeople

      Nov 2008 - Mar 2010

      Gestor de Service-Desk.Contexto:Gestão Operacional de Service Desk para clientes da PT com contratos de Outsourcing, por forma a Garantir a qualidade e melhoria continua dos serviços prestados.Realizações: Especificação e definição de processos e procedimentos;Service Assurance: Relatórios; Indicadores de SD, coordenação de surveys de satisfação, gestão de SLA’s, asset management, software delivery.Responsável pela gestão operacional do serviço prestado pelo CSO aos clientes Lusa, SIBS, BBVA, BES, MAI-RNSI, PrimeDrinks e Sovena.Tecnologias: Elaboração de Documentação em Word e Excel; CA Service Desk; Outras Tecnologias proprietárias da PT Exibir menos

      • PT Prime: Centro de Suporte ao Outsourcing – Gestão de Service Desk

        Jan 2009 - Mar 2010
      • Glintt

        Jan 2009 - Mar 2009
      • BPI: Aplicação de Factoring.

        Nov 2008 - Jan 2008
    • Glintt/netpeople

      Jun 2010 - Jan 2015

      Consultor Sénior TI.Direcção de Sistema de Informação (DSI) - BPIApoio ao desenvolvimento de aplicações centrais (MVS)Participação em projectos aplicacionais de Gestão de Cheques, Gestão de Imóveis e Cash Management. Analista de Processos.Contexto:Implementação de um novo sistema de integração de serviços para o BPO de Cartões.Realizações: Levantamento de requisitos; Especificação e desenho de processos; Analise Funcional; Planeamento de testesTecnologias: Elaboração de Documentação em Word; CA Clarity™ PPM; HP Quality Center; Remedy HelpDeskConte Analista Funcional.Contexto: Implementação de um novo sistema de integração de serviços para o BPO de Pagamentos.Realizações: Analise Funcional; Planeamento de testesTecnologias: Elaboração de Documentação em Word; CA Clarity™ PPM; HP Quality Center; Remedy HelpDesk

      • Consultor TI

        Jan 2010 - Jan 2015
      • ESI (BES): BPO de Cartões (SIBS)

        Jan 2010 - Jan 2010
      • ESI (BES): BPO de Pagamentos (SIBS)

        Jun 2010 - Jan 2010
    • Newoutsourcing company

      Jan 2016 - Mar 2017
      Consultor ti

      Consultoria no âmbito de processos de ServiceDesk.Desenho de um modelos de base de dados para integração de pedidos de service desk.Desenho de um modelo aplicacional para integração de pedidos de service desk.Analise de soluções de Ciber-segurança em Cloud

    • Aubay

      Nov 2017 - Jan 2019
      Consultor de ti

      Analista de processos na BancaConsultor Sénior TI.Consultoria, analise e apoio ao desenvolvimento e implementação de um projecto da Accenture no âmbito da Associação Mutualista do Montepio Geral.Analise e apoio ao desenvolvimento de um projecto da Accenture na área de Títulos do Montepio Geral

    • Askblue | business & technology

      Jul 2019 - Jan 2020
      Consultor sénior ti, gestor de serviços.

      Consultor Sénior TI, gestor de serviços.Gestão de pedidos de desenvolvimento TI na área de Clientes da DSI na Caixa Geral de DepósitosGestão e controlo de pedidos de desenvolvimento TI referentes à área de Clientes da CGD. Acompanhamento, gestão e controlo de processos de implementação de melhorias e de novas funcionalidades para a aplicação de Clientes da CGD. Coordenação de testes. Gestão de incidentes, controlo de qualidade e gestão de prazos.Tecnologias: Elaboração de Documentação em Word e Excel.IBM Rational Developer for z SystemsArtemisCA service desk manager & CA Service Catalog Exibir menos

    • House 360 - parque das nações

      Jan 2020 - Jul 2024
      Diretor geral

      Consultor de Negócios, Gestão de TI e Serviços, mediador de obras. Gestão de Marketing, Comercial, gestão de negócios e de TI na área de construção civil. Mediação de Obras

    • Inetum

      Jan 2024 - now
      Consultor sénior mainframe

      Consultor Sénior na área de desenvolvimento Cobol em Mainframe MVS

  • Licenses & Certifications

    • Attestation interne de connaissance au numérique responsable

      Inetum
      Jan 2024
      View certificate certificate
    • Internal certificate of sustainable it knowledge certificate

      Inetum
      Jan 2024
      View certificate certificate