Experience

• 

  Esnaj software

  Jan 2013 - Jul 2013

  Asistente de dirección
• 

  Enterprise holdings

  Aug 2014 - Jan 2019

  Customer service specialist

  Me he encargado del seguimiento de reportes diarios de facturación, cartera de cobranza y cotizaciones, así como del análisis de datos y la planeación para la mejora continua. He implementado estrategias para el área comercial, especialmente en rentas corporativas. También he sido responsable de conducir juntas semanales a nivel operativo (team back) y juntas mensuales a nivel gerencial, incluyendo gerentes regionales y de sucursal (summit).

• 

  Ramada by wyndham

  Jan 2019 - Apr 2019

  Agente de recepción/facturación
• 

  The grafton hotel dublin

  Apr 2019 - Nov 2020

  Consultor del servicio de atención al cliente

  En cuanto al Control de Costos y Rentabilidad, me especializo en el monitoreo y análisis de costos operativos, así como en la implementación de medidas para mejorar la rentabilidad. Esto incluye iniciativas como la reducción de desperdicios, el control de porciones y la negociación de mejores precios con proveedores. Además, tengo experiencia en la implementación de Procedimientos y Estándares, donde destaco en el desarrollo de “SOP”, esto garantiza la consistencia en la calidad de los productos y el servicio al cliente. Show less

• 

  Hertz méxico

  Jan 2021 - Feb 2024

  Key account manager

  Poseo experiencia en el manejo de sistemas SaaS, específicamente inCars, así como en la elaboración y seguimiento de contratos de arrendamiento. Además, estoy capacitado para realizar llamadas en frío y brindar asistencia vía telefónica y correo electrónico, centrándome en ventas con clientes VIP y corporativos. Tengo habilidades en el establecimiento y seguimiento de KPIs, así como en el cálculo de seguros y pólizas de contratos. También tengo experiencia en el manejo de bases de datos para obtener información prioritaria y en realizar visitas a clientes cautivos para negociar y cerrar negocio. Me destaco por mi habilidad para interactuar y trabajar en equipo con otras áreas, como logística, y tengo experiencia en el manejo de ERP. Show less