Experience

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  Ditta e servizi di installazione manutenzione impianti elevatori

  Feb 2008 - Oct 2012

  Assistente amministrativo

  Attività di front e back office, gestione lavoro tecnici, monitoraggio e coordinamento. Catalogazione e gestione materiale in entrata e controllo regolare funzionamento servizi. Registrazione chiamate, commesse, lavori, manutenzioni, movimenti in entrata/uscita, variazioni di qualsiasi genere, cedolini, note spese e foglio cassa. Preventivi, solleciti, rendicontazione, evasione emissione e/o pagamento fatture (anche elettroniche), scadenzari, bilanci aziendali. Corretta applicazione delle normative vigenti, accordi e procedure aziendali. Gestione archivio, registri aziendali e aggiornamento del database di clienti e fornitori. Show less

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  Asterisco ente di formazione, ente di formazione socio-economico, ricerca, sviluppo, istruzione

  Jun 2012 - Jun 2012

  Segreteria

  Attività Front e Back Office. Ho acquisito gli elementi conoscitivi connessi alla gestione del processo formativo nelle sue diverse componenti, curando maggiormente la fase della promozione e informazione; ho svolto con precisione i compiti assegnati rispettando i tempi e le modalità di esecuzione e ho dimostrato impegno ed interesse per le attività risultando predisposta al lavoro di gruppo e, al tempo stesso, capace di lavorare in autonomia.

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  Asterisco, ente sviluppo e cooperazione internazionale, formazione

  Oct 2012 - Jun 2013

  Responsaible ricercatrice a progetto

  - Responsabile del Progetto IN.E.S,(acronimo di Inclusione empowerment solidarietà), finanziamento Fondi Europei. - Azione preparatoria, Start up del Progetto.- Promozione iniziale attività progettuale e attività di ricerca e mappatura del territorio- Creazione di contenuti e realizzazione di brochure- Costruzione database Aziende Settore Agroalimentare territorio siciliano. - Realizzazione mailing list di aziende e imprenditori previo contatto diretto con le stesse. - Attività di animazione, promozione e sensibilizzazione al Progetto e redazione cronoprogramma ed elaborazione e formalizzazione- Convenzione, strumenti di rilevazione (questionari, interviste, manifesti pubblicitari, report) e relazione di fine lavoro- Azioni di pubblicizzazione anche attraverso strumenti online- Orientamento, consuelling, management, monitoraggio e valutazione comportamenti/reazioni registrati. Show less

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  Alcott

  Jun 2014 - Jun 2014

  Sales promotion

  In-store Promotion

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  I tre golfi s.r.l. incoming travel agency

  Jun 2017 - Sept 2017

  Addetta front office
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  Auto system

  Nov 2017 - Feb 2018

  Sales promotion

  In-store promotion

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  Tour plus sicilia s.r.l. incoming travel agency, b2b, dmc

  Dec 2017 - Mar 2018

  Assistente direzione commerciale e reparto vendite

  - Progettazione strategia di Marketing digitale- Creazione inserimento contenuti e gestione sito web aziendale.- Sviluppo e gestione portfolio aziendale, creazione contratti con best hotels siciliani.- Gestione prenotazioni clienti esteri e italiani, con particolare focus sul turismo russo.- Sviluppo prodotto e creazione contratti per compagnie aeree/charter estere e italiane.

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  I tre golfi s.r.l. incoming travel agency

  May 2018 - Oct 2018

  Front office

  - Welcome guests e promozione e vendite escursioni.- Gestione clienti in arrivo ed in partenza. - Gestione pagamenti e adempimenti normativa nazionale e locale.- Gestione prezzi di vendita online e calendario OTA principali (Booking, Airbnb, Expedia, TripAdvisor ecc ...)

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  Geocharme s.r.l.

  Jan 2019 - Feb 2019

  Receptionist
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  Dmc sicilia senza pensieri - enoturismo business ed eventi slow

  Feb 2019 - May 2019

  Junior project manager

  - Programmazione turistica in Sicilia Occidentale- Programmazione e gestione di azioni collettive di marketing e promozione della destinazione turistica Sicilia Occidentale (incluse fiere, convegni, ecc.)- Collaborazione nella definizione delle strategie di pricing, canali distributivi, strategie di vendita e promozione legate al progetto DMC- Ricerca e selezione nuovi fornitori e partner DMC- Gestione booking e assistenza esecutiva pratiche riferite ai TO clienti- Progettazione e gestione operativa eventi corporate sul territorio nazionale e internazionale- Ricerca location e contrattazione delle condizioni commerciali con i fornitori e gli operatori del turismo a livello nazionale e internazionale- Sviluppo di prodotti turistici leisuree business taylor-made sul territorio nazionale e internazionale- Planning corporate events M.I.C.E. Show less

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  Wonderful italy

  May 2019 - Dec 2021

  Customer service delivery agent

  - Coordinamento post-prenotazione con i team delle destinazioni di arrivo del cliente- Gestione pagamenti attraverso online gateway- Controllo ciclo di vita delle prenotazioni di breve e medio-lungo periodo- Gestione rapporti con servizio assistenza delle principali OTA (Booking, Airbnb, Vrbo, Holidu, Hometogo, Muchosol, Atraveo, Ed-Domizil, Marriott).- Up-selling e Cross-selling dei servizi e delle esperienze ed utilizzo delle principali piattaforme online

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  World's ultimate travels

  Apr 2022 - Apr 2024

  Booking specialist

  - Gestione rapporto diretto con i fornitori (Hotel, guide, TL, ristoranti, logistica)- Accordi con gli Hotel (opzioni, scadenze, conferme deposit e balance)- Revisione proforma conteggi camere- Fornitura dati fornitori per amministrazione - Ricerca e analisi nuovi fornitori e servizi- Responsabile logistica per tour individuali e gruppi - Creazione lista biglietteria per mezzi pubblici e siti culturali - Creazione calendario reminder - Coordinamento operativo Booking- Creazione calendario scadenze pagamenti- Assistenza tour leader in fase tour in Italia- Responsabile assistenza clienti in fase tour in Italia Show less