Vinícius De Oliveira Costa

Experience

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  Universidade Cidade de São Paulo

  Jan 2017 - Dec 2021

  Estudante de engenharia
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  Recursus

  Feb 2023 - Jan 2024

  Assistente de telecomunicações

  a. Análise de documentação da área de telecomunicações com base em padrões estabelecidos pelo fornecedor de equipamentos;b. Elaboração de relatórios com dados que permitam a implantação física de equipamentos;c. Suporte e atendimento ao cliente.d. Processamento de ordens pelo Sistema SAP, visando o planejamento de processos de logística. Através de funções específicas para o gerenciamento de armazéns, entregas e transportes. Embasado em cadeia de suprimentos para processamento efetivo de dados e o fluxo de informações entre as organizações. Show less

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  Accenture Brasil

  May 2024 - now

  Network & Svcs Operation Associate

  - Atividades da etapa de Atendimento e Gestão de Serviços visando atender operadora de redes a nível Brasil e de cabos submarinos que ligam o Brasil a Argentina, Chile, Venezuela, Colômbia, Bermudas e Estados Unidos.- Atuação no atendimento e gestão dos serviços relativos a redes e infraestrutura providos pela operadora a clientes nacionais e internacionais, mantendo os indicadores de qualidade das rotinas operacionais dentro dos valores esperados.- Prover atendimento técnico reativo, via 0800, e-mail, e canais digitais, às solicitações de suporte para circuitos de clientes.- Interface multilíngue com clientes e terceiros para gestão e tratativa fim a fim dos chamados.- Interface com áreas técnicas interna e com terceiros a fim de encaminhar e acompanhar chamados de acordo com diagnóstico prévio. Show less