Carlos Eduardo

Experience

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  Hidraulaser Equipamentos Rodoviarios (Revenda Autorizada NOMA)

  Jun 2008 - Aug 2008

  Estágiario Técnico Mecânico

  • Realizar atendimentos aos clientes internos e/ou externos• Elaborar proposta de orçamentos de peças e/ou serviços• Realizar cotações e compras de peças e/ou materais para a reposição do estoque

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  Sotreq S/A

  Oct 2008 - Apr 2009

  Estágiario

  • Gerenciar o processo de abertura, manutenção e fechamento das Ordens de Serviços de Campo e Oficina, via sistema e controles implantados, garantindo a eficácia da operação• Gerar relatório manuscrito e fotográfico da análise de falha• Analisar os relatórios de serviços emitidos pós atendimentos em garantia e gerar a reclamação da mesma junto à fabricante • Acompanhar o processo reembolso das garantias do revendedor junto à fabricante• Cadastrar a pré-entrega, entrega técnica e garantia dos equipamentos novos• Controlar a logística das peças e/ou componentes substituídos em garantia• Prestar atendimento com informações técnicas para os clientes internos e/ou externos Show less

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  Sotreq S/A

  Apr 2010 - Oct 2016

  • Programação e planejamento das atividades de manutenção mecânica em oficina• Acompanhamento e direcionamento de Ordens de Serviço aos técnicos• Divulgação da programação aos técnicos e supervisores através do quadro de gestão à vista• Realizar o controle das O.S’s via sistema click schedule• Controle e organização das alocações dos mecânicos conforme chegada de máquinas e componentes• Apoiar no processo de compra quanto a contratação de terceiros, lançamento de peças e mão-de-obra nas O.S’s e no faturamento das ordens ao término dos serviços Show less • Efetuar a programação de serviços de manutenção spot, contrato e garantia de grupos geradores e motores industriais• Programar a entrega de grupos geradores ao cliente, após o recebimento da informação da venda, disponibilizando o técnico de campo mais adequado ao serviço para verificar o estado de funcionamento do equipamento e apresentar ao cliente a sua funcionalidade• Programar a equipe técnica, peças e insumos junto a engenharia para a realização de comissionamento de grupos geradores de grande porte aplicado em regime de operação especial • Elaborar orçamentos de peças e mão-de-obra de, estimativos ou reais, utilizando recursos do sistema, ferramentas e aplicativos específicos.• Planejar a logística e roteirização de peças para os atendimentos • Realizar follow-up diário com a equipe técnica para atualizar os status dos atendimentos e dar o suporte necessário • Gerenciar o processo de abertura, manutenção e fechamento das Ordens de Serviços de Campo via sistema e controles implantados, garantindo a eficácia da operação. Show less

  • Programador de Serviços Internos II

    Mar 2013 - Oct 2016

  • Programador de Serviços Externos II

    Apr 2010 - Mar 2013
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  Distribuidora Cummins Centro Oeste

  Nov 2016 - Jun 2017

  Analista de Serviços I

  ⦁ Identificar, analisar e acompanhar a abertura das O.S's de manutenção no sistema de gerenciamento de manutenção da empresa;⦁ Planejamento, controle e execução da manutenções preventivas, corretivas e preditivas do parque de grupos geradores e motores industriais.⦁ Realizar o contato diário com a equipe técnica de campo, para realizar o suporte técnico e prover o que for necessário para resolução de problemas;⦁ Follow-up dos casos em aberto com os clientes internos e externos;⦁ Controle do processo e acompanhamento da resolução até a resolução do problema e satisfação do cliente;⦁ Gestão de pendências geradas nos relatórios de manutenção, pedidos de serviço (IBM e Backlog);⦁ Reuniões de acompanhamento de indicadores;⦁ Criação e acompanhamento dos pedidos de compra de peças junto a fábrica, atualizando o status diariamente;⦁ Gestão de terceiros quanto ao fornecimento de materiais e prestação de serviços. Show less

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  Sotreq S/A

  Jun 2017 - Dec 2024

  Programador de Serviços Internos III

  • Identificar e acompanhar a abertura de O.S's de manutenção no sistema • Analisar a notificação para entender a demanda do serviço e seguir com o planejamento e programação• Realizar o planejamento, controle e aprovisionamento dos recursos para o atendimento programado• Divulgar a programação do atendimento através de painel de gestão à vista e sistema informatizado• Acompanhar o atendimento da máquina ou componente desde a entrada, lavagem, diagnóstico, desmontagem, análise, orçamento e reparo até a liberação• Prestar suporte a equipe técnica quanto a logística de peças, prestadores de serviços terceirizados, informações técnicas e gestão de prazos• Atualizar e conferir os status das ordens de serviço diariamente visando garantir o cumprimento de prazos e realizar as atualizações que fizer necessário• Acompanhar os indicadores de oficina afim de cumprir metas estabelecidas• Participar de reuniões diárias junto a supervisão e analista afim de alinhar as prioridades e possíveis melhorias Show less