Daiane Alberton

Experience

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  TMKT

  Jan 2008 - Jan 2010

  Suporte Hardware e software.Controle de equipamentos Depósito.Abertura de chamados terceiros.

  • Analista Help Desk

    Oct 2008 - Jan 2010

  • Operadora de telemarketing

    Jan 2008 - Oct 2008
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  MILIUM

  Feb 2010 - Apr 2012

  Analista de Processos

  Gerenciamento dos equipamentos de informática, atuando com controle de estoque, entrada, saída e transferências. Interação com fornecedores de equipamentos e suprimentos. Participação ativa na pesquisa e implantação do ERP e posteriormente no mapeamento dos processos.- Controle de Depósito de equipamentos de informática.- Controle de impressoras da rede (empresa terceira).- Orçamento, controle e conferência de conserto de equipamentos de informática.- Participação nas reuniões sobre ERP.- Participação nas negociações de compra de equipamento.- Configuração de impressora Fiscal ao ERP.- Criação e Documentação de Processos.- Elaboração de Manuais Técnicos e Usuários.- Atendimento e suporte a Loja.- Controle de equipamentos de informática (Entrada, Saída, Transferência).- Análise e correção de Diferença de Caixa.- Controle de Conta Telefônica Fixa e Móvel, Link de Dados, Serviços, Compra, Aluguel de Equipamentos.- Controle de OS, Chamados, Consertos.- Controle e Lançamento de NF de Pagamento.Principais realizações:- Iniciei o Controle de equipamentos do setor de TI de acordo com Códigos e Serial.- Organizado os Pagamentos do TI, deixado em dia.- Organizado toda documentação de TI.- Estabeleci um padrão para as Contas Telefônicas, com identificação do aumento, e comisso as contas diminuíram em 10%.- Documentado as atividades realizadas pela empresa no escritório, como objetivomapeamento.- Participação das reuniões para escolha e implantação de ERP.- Participação na implantação e criação do Manual de Nota Fiscal Eletrônica.- Elaboração do Manual para frente de caixa.- Participação na escolha de Sistema Help Desk. Show less

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  Softin Sistemas

  May 2012 - Oct 2017

  Atuação em treinamento e implantação dos sistemas próprios da empresas. Inclusive elaboração de documentação de treinamento. - Treinamento no sistema SIMPS – Projeto Transformation.- Validação do sistema através de Testes no próprio sistema.- Implantação e treinamento de SIMPS a nível Brasil, tanto in loco como remoto, apenas em contas do cliente Whirlpool.- Participação em projetos com Whirlpool.- Responsável por andamento de projetos piloto, testes, documentação e suporte do projeto em andamento.Principais realizações:- Viagens a nível Brasil.- Contato com projetos em Multinacional.- Contato com Consultores Whirlpool.- Responsabilidade em implantação e treinamento de um sistema em Autorizada.- Conhecimento em atendimento de autorizada.- Elaboração de Manual.- Treinamento e apresentação. Show less

  • Analista de Projetos II

    May 2016 - Oct 2017

  • Analista de projetos

    Jun 2015 - May 2016

  • Consultora Técnica da Informação III

    May 2012 - Jun 2015
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  Selbetti

  Nov 2017 - May 2021

  Responsável pelo planejamento e controle de produtos. Gerencio todas as fases de desenvolvimento do produto, identificando oportunidades de melhoria, considerando tendências de mercado e possibilidades de customização. Interajo com suporte, comercial, consultoria e clientes constantemente.#SQUADORIONGerente de Produtos (PO) com foco na interface do principal produto da empresa- Definir as demandas recebidas, elencando os cronogramas com as prioridades necessárias. - Realizar o alinhamento com a equipe desenvolvedora.- Realizar o levantamento das horas necessárias para execução de melhorias no produto.- Participar de reuniões voltadas à aprovação de customizações com o cliente.- Contato direto com os times de Suporte, Consultoria e Comercial.- Gerenciamento e acompanhamento das entregas do time em parceria com SM.- Solucionar possíveis dúvidas/alterações de escopo durante a execução do desenvolvimento do produto.- Manter os envolvidos informados sobre o andamento dos releases de produto.- Apresentar as melhorias/roadmap implementadas para stakeholders (Suporte, Consultoria, Comercial e clientes).- Realizar feedback com os profissionais da equipe, trabalhando no desenvolvimento dela.- Prestar suporte às áreas de apoio: Atendimento, marketing e vendas. - Desenvolver outras atividades correlatas à área de atuação, sempre que necessário.- Realiza benchmark dos produtos relacionados no mercado.- Aplicar e acompanhar métricas para melhora constante do produto.- Realizar entrevistas com os clientes, para compreender as necessidades do mesmo e avaliar oportunidades. Show less #SQUADJEDISGerente de Produtos (PO) com foco no produto BPM/ECM, demais soluções e estrutura de projetos.- Definir as demandas recebidas, elencando os cronogramas com as prioridades necessárias. - Realizar o alinhamento com a equipe desenvolvedora.- Gerenciar o roadmap do produto, garantindo que os objetivos sejam atingidos.- Realizar o levantamento das horas necessárias para execução de melhorias/chamados no produto.- Elaborar documentação necessária para elucidar as informações recebidas. - Participar de reuniões voltadas à aprovação de customizações com o cliente.- Auxílio para criar e validar documentação de produto.- Contato direto com os times de N1/N2 (Suporte), Consultoria e Comercial.- Gerenciamento e acompanhamento das entregas do time em parceria com SM.- Solucionar possíveis dúvidas/alterações de escopo durante a execução do desenvolvimento do produto.- Manter os envolvidos informados sobre o andamento dos releases de produto.- Apresentar as melhorias/roadmap implementadas para stakeholders (Suporte, Consultoria, Comercial e clientes).- Realizar feedback com os profissionais da equipe, trabalhando no desenvolvimento dela.- Prestar suporte às áreas de apoio: Atendimento, marketing e vendas. - Desenvolver outras atividades correlatas à área de atuação, sempre que necessário. - Efetuar o levantamento de requisitos junto aos stakeholders do projeto de desenvolvimento relativo ao produto- Realizar o levantamento da arquitetura do projeto de desenvolvimento a ser definido.juntamente com a equipe responsável. (Análise, mapeamento, Orçamentos, Detalhamento Técnico).- Solucionar possíveis dúvidas/alterações de escopo durante a execução do projeto de desenvolvimento. - Apresentação de resultados a Coordenação/Gerencia sobre projetos e andamento do processo.- Realizar entrevistas com os clientes, para compreender as necessidades do mesmo e avaliar oportunidades. Show less Responsável por efetuar o mapeamento e a automatização do processo de negócio dos clientes, colaborando com otimização através de uma solução informatizada BPMS, bem como a estruturação de conteúdo documental do cliente utilizando-se de uma solução ECM.- Implantar e configurar soluções de ECM/BPMS. - Analisar, modelar e remodelar processos.- Automatizar os processos de negócio do cliente, utilizando-se das ferramentas Selbetti. - Prestar suporte técnico interno e externo aos programas.- Efetuar treinamento dos sistemas aos clientes e usuários internos.- Participar de teste e simulação de programas e processos.- Efetuar levantamento de ambiente.- Realizar apresentação técnica comercial dos sistemas a clientes.- Identificar e sugerir mudanças nos processos de negócio dos clientes.- Documentar projetos.- Manter atualizadas e funcionais as informações específicas dos produtos da empresa instalados na base de dados SQL Server e/ou Oracle em clientes.- Implementar soluções para gerenciamento de conteúdo.- Identificar tipos documentais definindo critérios para indexação dos mesmos.- Identificar possibilidades de digitalização e otimizações na forma de arquivamento de documentos.- Elaborar tabelas de temporalidade Documental.- Interação com equipe de desenvolvimento interna e cliente quanto às necessidades de funcionalidades no sistema de ECM/BPMS.- Executar outras tarefas correlatas à área de atuação, sempre que necessário. Show less

  • Gerente de Produto

    Oct 2019 - May 2021

  • Gerente de Produto

    Jul 2019 - Jul 2020

  • Consultora de Soluções ECM e BPMS

    Nov 2017 - Jul 2019
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  UDS Tecnologia

  Jun 2021 - Feb 2022

  Responsável por atuar com equipes multidisciplinares de desenvolvimento, conhecer e disseminar para o time as boas práticas e valores do Scrum, assegurar que todos os eventos e cerimônias sejam realizados, atuando como facilitador, resolver qualquer tipo de impedimento que comprometa o desempenho do time, facilitar a comunicação e a colaboração de todo o time, moderando as discussões e auxiliando para que as tomadas de decisões sejam realizadas em conjunto e de forma assertiva. Responsável por interfacear necessidades e prioridades do cliente, conduzir reunião de refinamento, determinar prioridade de execução de features, determinar marcos de liberação com o time, avaliar viabilidade dos marcos e priorização mapeados vs. estimativas, produzir artefatos de envio ao cliente. Gestão de pessoas do time, garantir que o cliente tenha visibilidade do progresso do time. Solicitação de publicações de homologação, de produção e atualizar informações da sprint (faturamento/fechamento). Show less

  • Gerente de projetos | Scrum Master

    Oct 2021 - Feb 2022

  • Analista de requisitos de negócios

    Sept 2021 - Sept 2021

  • Product Owner Sênior III

    Jun 2021 - Sept 2021
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  TOTVS

  Feb 2022 - now

  Responsável pelas iniciativas de novos negócios e ofertas da área. Responsável pela priorização, acompanhamento e follow up.• Realizar reuniões com potenciais stakeholders/parceiros para geração de novos negócios.• Avaliar a demanda de oportunidade recebida, utilizando de insumos necessários e equipes que ajudem na tomada de decisão (framework, pesquisas, etc).• Sugerir e participar da criação de novos apps e templates de uso.• Conduzir as iniciativas através do levantamento das necessidades de negócio, planejamento e execução dos entregáveis de acordo com o objetivo final. • Fomentar grupo de formulação de ofertas/templates/apps/aceleradores que resolvem problemas comuns para diminuição do tempo de implantação e incremento de receita (aumento do ticket médio).• Acompanhar e gerir o portfólio de ofertas da área, solicitando adequações e ajustes que forem necessários e dar respostas ao time de modelos de negócios.• Negociar, discutir e propor modelo comercial e oferta com diferenciais competitivos e compatíveis com o mercado endereçável.• Avaliar e sugerir melhorias em produto com sinergia com as estratégias de desenvolvimento de negócios.• Articular com as áreas internas envolvidas na validação de uma nova oferta, a fim de definir compromissos e conduzir ações necessárias para viabilizar os acordos realizados. • Acompanhar e gerir o roadmap de iniciativas de ofertas da área de Bizdev.• Desenvolver novos negócios, de forma ativa, por meio de parcerias estratégicas, buscando players - do mercado ou do ecossistema - junto à especialista de parcerias quando envolver parceiros. • Promover workshops de ofertas (posicionamento). Show less Maximizar o valor do produto, garantindo que esteja aderente ao mercado, incluindo questões regulatórias e alinhado com as estratégias da TOTVS.• Responsável por prover o direcionamento de produtos de alta complexidade criando e mantendo atualizada a visão do mesmo e a roadmap juntamente com o Product Manager e Tribe Lead.• Planejar as entregas, criando, refinando e atualizando o backlog do produto e priorizando os itens de maior relevância, gerenciando a expectativa dos stakeholders.• Validar as entregas realizadas pelo DEV Team, garantindo que todas as definições e os critérios de aceite foram atendidos.• Garantir a divulgação de atualizações e liberações do produto para clientes internos e externos, através dos canais oficiais estabelecidos pela TOTVS.• Estabelecer relacionamento com clientes mantendo contato constante, realizando visitas, efetuando levantamentos das eventuais necessidade e se posicionando frente aos possíveis acionamentos.• Realizar a gestão do produto, por meio de coleta de feedbacks internos e externos e da análise de indicadores de produto e operação.• Efetuar a negociação com outros Product Owners e Product Managers sobre prazos e assuntos de negócio para entregas conjuntas entre squads. Show less

  • Product Manager | BizDev

    Oct 2023 - now

  • Product Owner | Tribe APPS

    Feb 2022 - Nov 2023