Jamille Lobato

Experience

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  Grupo Masstin 40 anos

  Mar 2004 - Jul 2005

  Estágio

  Estágio na área financeira, apoiando a área de contas a pagar/receber.

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  Relacom

  Jul 2005 - Nov 2008

  Analista Fiscal/ Contábil Pleno

  Analista responsável pela apuração e pagamento de impostos indiretos.Key-user na implantação do ERP Protheus - TOTVS.Participação direta no time de consolidação do inventário dos países: Brasil, Chile e Argentina.

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  SONDA

  Sept 2009 - Oct 2011

  Consultora Funcional Sênior

  Atuei como consultora nas soluções fiscais SATI e SPED, focando nos impostos diretos e indiretos. Minhas responsabilidades incluíam parametrização, análise e correção de erros de programas, aplicação de patch e Service Pack, desenvolvimento de especificações funcionais para customizações, homologação, testes de funcionalidades e treinamento de usuários. Também fui responsável pelo fechamento mensal dos impostos indiretos para empresas de utilities, como o Grupo AES e Bandeirante Energia.No SAP R/3, conduzi especificações funcionais para desenvolvimentos 'Z' e interfaces customizadas, além de realizar análises de programas e consultas utilizando Oracle, SQL e ABAP. Show less

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  PwC

  Oct 2011 - Jan 2012

  Consultora Funcional Sênior

  Consultora Funcional, especialista na solução SATI/SPED, responsável pelo atendimento aos usuários, reportando diretamente à Gerencia de TI.

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  SONDA

  Jan 2012 - Jan 2021

  Gerenciei o ecossistema SAP R/3 e S/4HANA e sistemas Legados, com foco na excelência no relacionamento com clientes e na experiência dos usuários e gestores de TI. Responsável pelo delivery de aproximadamente 150 contratos de Sustentação e Projetos, assegurando a gestão do backlog, aging, cumprimento de SLAs, prazos e cláusulas contratuais.Minha atuação incluiu a gestão financeira, estabelecendo metas anuais, forecast e monitoramento de KPIs de qualidade e desempenho operacional, com report mensal para a diretoria e vice-presidência. Também liderei negociações comerciais para novos contratos, revisões de escopo e renovações, além de elaborar propostas e estratégias de pricing.Liderei uma equipe híbrida composta por 10 coordenadores e times multidisciplinares, engajando-os no desenvolvimento contínuo e na capacitação, sempre alinhados aos objetivos dos clientes. Entre os principais resultados, destaque para o crescimento de 12% nos resultados operacionais, implementação do ITIL, criação do Centro de Inovação e Transformação Digital de Joinville, aumento da satisfação dos clientes em 10%, e estabilização do backlog com uma taxa de retenção de 85% dos chamados mensais. Responsável por iniciativas como a implantação de chatbot em ITSM, otimização de performance e indicadores cognitivos via Power BI/Azure. Show less Coordenava a área de projetos para a implantação de sistemas Legados no SAP R/3 e S/4HANA, incluindo TDF/Gallery, Comply Apurações e SPEDs, Comply E-docs e SATI. Atuava diretamente no suporte ao Delivery Manager, sendo responsável pelo planejamento de equipe, controle de headcount, contratação, gestão administrativa e pelo desenvolvimento de consultores multifuncionais.Com forte engajamento com a área de Pesquisa e Desenvolvimento, fui estrategista na otimização de tempo de projetos, liderando planos de ação em entregas críticas como REINF, ECD e ECF. Meu foco estava em garantir a eficiência e execução de projetos complexos, sempre alinhada às necessidades do cliente e da equipe. Show less Responsável pela liderança e gestão administrativa de consultores multifuncionais de segundo nível, incluindo desenvolvedores e equipes técnicas, distribuídos nas regionais de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Porto Alegre e Joinville. Gerenciei contratos de grande porte para clientes como TIM, Saint Gobain, Votorantim, Gerdau, AES Eletropaulo, BRF, Procter & Gamble, Amaggi, Novartis, Benteler, Robert Bosch e Knorr.Atuei na sustentação de soluções críticas como SATI, SPED, Comply, Gallery e CE+, com foco em atendimento ao cliente, gestão de problemas e incidentes, certificada pela ISO 9001. Desenvolvi expertise em Assessment Planning para reversão de satisfação de clientes críticos e fui responsável pelo report à gerência operacional, monitorando indicadores e resultados mensais com metas financeiras atreladas à avaliação de desempenho. Show less

  • Gerente de AMS - SAP e Sistemas Legados

    Aug 2018 - Jan 2021

  • Coordenadora de Projetos

    Mar 2018 - Jul 2018

  • Coordenadora de AMS

    Jan 2013 - Mar 2018

  • Líder de Equipe

    Jan 2012 - Jan 2013
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  Accenture Brasil

  Feb 2021 - now

  Delivery Manager

  Gestão de AMS e entrega de projetos de migração on-premise e cloud para aplicações SAP e legados, atendendo clientes das indústrias de Financial Services e Produtos. Liderança de equipes multidisciplinares, com foco em capacitação, engajamento e feedback contínuo, resultando em avaliações consistentes de metas e objetivos. Governança de processos com metodologias ágeis, visando otimizar a experiência do cliente e garantir eficiência operacional. Responsável pelo desempenho financeiro e pelo relacionamento estratégico com áreas de negócios para prospecção e expansão de novas oportunidades. Show less