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Florencia Vozza

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Recepcionista

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  • Timeline

  • About me

    Talent Planning & Ops Associate Manager

  • Education

    • UCES

      2020 - 2020
      Diplomatura Industrial and Organizational Psychology

      Diplomatura Psicología Laboral orientada al área de RRHH y Gestión de Empresas

    • E.E.M n° 21

      2003 - 2006
      Bachiller Humanidades y ciencias sociales

    • Instituto Superior de Letras Eduardo Mallea

      2023 - 2023
      Curso Publishing

      La trayectoria de la escritura a través de los distintos períodos de la cultura de la humanidad hasta nuestros días.Verificar cómo los soportes han afectado las condiciones de producción y de lectura.Orientar a los cursantes en la edición de textos de acuerdo con el contexto de publicación: público, medio y formato.Reconocer los tipos y géneros de libros y dar cuenta de las principales diferencias en distintos niveles de descripción lingüística.Familiarizar a los futuros… Show more La trayectoria de la escritura a través de los distintos períodos de la cultura de la humanidad hasta nuestros días.Verificar cómo los soportes han afectado las condiciones de producción y de lectura.Orientar a los cursantes en la edición de textos de acuerdo con el contexto de publicación: público, medio y formato.Reconocer los tipos y géneros de libros y dar cuenta de las principales diferencias en distintos niveles de descripción lingüística.Familiarizar a los futuros técnicos en edición con las formas de trabajo en editoriales de libros.Conocer la legislación vigente respecto de la edición editorial. Show less

    • Universidad de Buenos Aires

      2007 - 2012
      Licenciatura en Psicología Psicología

    • Universidad de Buenos Aires

      2015 - 2016
      Profesorado de Psicología en Educación Media y Superior

  • Experience

    • Brick Propiedades & Servicios

      Sept 2008 - Oct 2010
      Recepcionista

      Atención al cliente. Tareas administrativas y de recepción. Manejo de agendas. Manejo de conmutador de 30 internos.

    • MercadoLibre.com

      Jan 2010 - Jan 2014
      Representante Senior de Atención al Cliente

      Atención vía chat y telefónica para los clientes VIP de la compañia. Resolución de distintos conflictos y asesoramiento. Participación en eventos con contacto presencial con los usuarios (Universidad de MercadoLibre)

    • Consultora Proa

      May 2017 - Feb 2019

      Coordinación del área Incorporación, a cargo de la capacitación, inducción y entrenamiento de nuevos ingresantes. Realización de entrevistas de seguimiento yevaluaciones de desempeño. Tareas de engagement y clima laboral, transmisión de cultura organizacional, organización de eventos. Liderazgo en equipos de trabajo orientados a resultados y al cumplimiento de objetivos para ONGs de reconocimiento internacional. Trato directo con el cliente en la conformación y realización de las capacitaciones. Hasta 100 personas a cargo. Show less

      • Coordinadora de Selección

        May 2017 - Feb 2019

      • Coordinadora de Incorporación

        May 2017 - Feb 2019

    • Accenture Argentina

      Mar 2019 - now

      Provides an insights-led approach to analyze, forecast, and develop talent to meet changing business dynamics. Also, it partners with a specific Market Unit organization or Service and works closely with the Service Delivery Lead, Talent Futurists, and HR Partners. Oversees the team’s activities, priorities, people, and performance management and is accountable for all team outputsProvides first-line decision-making in triaging scheduling-related issuesManages staffing metrics and provides key inputs, and insights to colleaguesEnsures operational excellence and enforces data quality in core systems Responsible for managing scheduling of resources for my respective resource pool, undertaking the critical set of processes which helps to identify and propose right talent from a resource pool to ensure fulfillment of all open roles and for managing/monitoring people productivity targets.

      • Talent Planning & Ops Associate Manager

        Jan 2024 - now

      • Talent Connector Lead

        Apr 2022 - Jan 2024

      • Talent Fulfillment Sr. Analyst

        Feb 2021 - Mar 2022

      • Talent Fulfillment Analyst

        Mar 2019 - Jan 2021

  • Licenses & Certifications

  • Volunteer Experience

    • Coordinador de talleres

      Issued by Biblioteca Popular Patas Arriba on Apr 2013
      Biblioteca Popular Patas ArribaAssociated with Florencia Vozza

    • Apoyo escolar

      Issued by Biblioteca Popular Patas Arriba on Dec 2011
      Biblioteca Popular Patas ArribaAssociated with Florencia Vozza