Michael Kossow

Experience

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  Ricoh Europe

  May 1999 - Dec 2008

  - Proaktive Kundenberatung über Produkte, Lösungen und Dienstleistungen- Entwicklung von kundenspezifischen Lösungen- Präsentation von Hard- und Software-Funktionsabläufen- Planung, Koordination und Umsetzung von Hard- und Software-Bedarfsanalysen, Aufnahme der IST- und SOLL-Situation sowie Prüfung der Realisierbarkeit einer Optimierung- Erstellung und Präsentation von Projekt-Pflichtenheften- Beratung der Integration und Umsetzung von Netzwerkinfrastrukturen, Workflow-Strukturen sowie Dienstleistungen beim Kunden- Installation, Steuerung und kontinuierliche Überwachung von Demostellungen bei Kunden, bei Veranstaltungen sowie im Unternehmen- Unterstützung bei Support von Hard- und Software-Lösungen- Erstellung und Prüfung von Hardware-, Software- und Dienstleistung-Kofigurationen /-Angeboten Show less

  • IT Solution Consultant

    Apr 2005 - Dec 2008

  • Service Techniker

    May 1999 - Apr 2005
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  Lexmark Deutschland GmbH

  Jan 2009 - Jun 2014

  Business Consultant

  - Entwicklung und Umsetzung von Print- als auch Dokumentenmanagement-Konzepten inkl. Projektleitung- Ansprechpartner für das Vertriebsteam in Hinblick auf das Professional Service Portfolio- Bearbeitung von Ausschreibungen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam- Analyse der Infrastruktur und Prozesse sowie Identifikation des Bedarfs beim Kunden- Erstellung kommerzieller Angebote inkl. Leistungsbeschreibung, insbesondere hinsichtlich des Lexmark-Portfolios- Fachliche Unterstützung der Kunden vor Ort, von der Testphase bis zur Einführung der Produkte Show less

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  SchrammWerk GmbH

  Jul 2014 - Jul 2015

  Leitung Vertrieb & Organisation
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  Lexmark Deutschland GmbH

  Oct 2015 - Apr 2016

  Business Consultant

  - Entwicklung und Umsetzung von Print- als auch Dokumentenmanagement-Konzepten inkl. Projektleitung- Ansprechpartner für das Vertriebsteam in Hinblick auf das Professional Service Portfolio- Bearbeitung von Ausschreibungen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam- Analyse der Infrastruktur und Prozesse sowie Identifikation des Bedarfs beim Kunden- Erstellung kommerzieller Angebote inkl. Leistungsbeschreibung, insbesondere hinsichtlich des Lexmark-Portfolios- Fachliche Unterstützung der Kunden vor Ort, von der Testphase bis zur Einführung der Produkte Show less

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  Ebunet e.Kfm.

  Jul 2016 - Dec 2016

  Vertriebsmitarbeiter

  Die Leistungen der Firma ebunet, von denen Sie profitieren, sind schnell zu erfassen:Beratungenherstellerneutrale Technologieberatung, Service- und Support, Konzepte, Geschäftsprozessoptimierung, SystemmanagementDienstleistungenUmsetzung, Installation und Inbetriebnahme, Rollout /Integration, Projekt-management, Vertragsmanagement, 1st, 2nd, 3rd Level Servicemanagement, Problem und Eskalationsmanagement, Wartungs- und Servicebereitschaft, IT-Betrieb / Servicelandschaft, eigenes TicketsystemKonzepteBedarfsanalyse, Erheben von Geschäftsprozessen, Erstellen von Leistungsverzeich-nissen, Analyse von Out Task / OutsourcingHandelDiverse Zertifizierungen und Partnerschaften um Qualität zu liefern und Nachhaltigkeit zu gewährleisten / dynamische Anpassung des Unternehmens-Know-how an die sich wandelnde Ausrichtung des Marktes Show less

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  Lexmark International, Inc.

  Jan 2017 - now

  Business Consultant

  - Entwicklung und Umsetzung von Print- als auch Dokumentenmanagement-Konzepten inkl. Projektleitung- Ansprechpartner für das Vertriebsteam in Hinblick auf das Professional Service Portfolio- Bearbeitung von Ausschreibungen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam- Analyse der Infrastruktur und Prozesse sowie Identifikation des Bedarfs beim Kunden- Erstellung kommerzieller Angebote inkl. Leistungsbeschreibung, insbesondere hinsichtlich des Lexmark-Portfolios- Fachliche Unterstützung der Kunden vor Ort, von der Testphase bis zur Einführung der Produkte Show less