Armando Simon

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Agente Atención al Cliente / Customer Service

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  • Timeline

  • About me

    Project Manager & Quality Coord. en J Cain & Co.

  • Education

    • Universidad de Panamá

      2004 - 2010
      Licenciatura Tecnología Química Industrial Indice 1.80

      Activities and Societies: Asociación de Estudiantes de Química Sustentación de grado. Práctica profesional en Industria de Fabricación de Envases de Vidrio. La misma la desarrollé en el departamento de Materias Primas y Preparación. Sustetnada y aprobada con calificación de 97% por parte de los jurados

    • Universidad Católica Santa María La Antigua

      2012 - 2013
      M.Sc.Eng Formulación y Evaluación de Proyectos A

      Tesis basada en el Estudio de Factibilidad para la Fabricación y Comercialización de Productos de Limpieza Multipropósito. Sustentada y aprobada por el jurado con una calificación unánime de 100%.

  • Experience

    • Star Contact

      Dec 2008 - Jul 2009
      Agente Atención al Cliente / Customer Service

      - Atención a Clientes en Estados Unidos- Modificaciones en los servicios solicitados por los clientes.- Cobro de los servicios

    • Vidrios Panameños, S. A.

      Aug 2009 - Jan 2011
      Coordinador de Materias Primas y Preparación de Vidrios / Raw Material Coordinator

      Logística y Recepción de Materias PrimasFormulación de las Materias Primas para la Preparación del VidrioControl de la Calidad de las Materias Primas RecibidasVerificación de Defectos productos de la preparación del VidrioAnálisis Físico del VidrioControl de ProcesosAuditorias Interna BASC, PAMA, Seguridad Orden y Limpieza

    • Laboratorios Rigar, S. A.

      Feb 2011 - Nov 2013

      Cotización y Compras de Materias Primas e InsumosSeguimiento Trámites AduanalesProyecciones de InventariosSeguimiento de las Compras - Análisis Fisicoquímico de materias primas, productos intermedios y terminados.- Documentación- Control de Procesos

      • Asistente de Compras / Buyer Assistant

        Sept 2012 - Nov 2013
      • Analista Control de Calidad / QA

        Feb 2011 - Sept 2012
    • Grupo Wisa

      Nov 2013 - May 2016

      Análisis de Inventarios de Centro de Distribución y compañías afiliadas.Resumen de Inventarios para la PresidenciaPreparación de presupuestos.Reportes de Gestión del Departamento de Compras.Generación de Reportes de las Ventas de las Compañías Afiliadas de Mercado Local y Duty Free.Seguimientos de los KPI’s del departamento de Compras.Participación y Seguimientos de Proyectos: Optimización de Inventarios. Implementación de Mejoras en el Proceso de Fichas de Lanzamientos. Implementación de TLC para marcas provenientes de Estados Unidos. Implementación de Procesos Cross Dock para productos de alta demanda. Mantenimiento de Money Mapping de las tiendas La Riviera en el aeropuerto de Tocumen. Mejorar el proceso de gestión de la marca Christian DiorPreparación de informes a demanda del Director y Vicepresidente de Compras. Show less Confección de órdenes de compras, seguimiento de las mismas incluyendo su introducción al país y su posterior distribución a las distintas filiales de la empresa.Mantenimiento del Maestro de Artículos de la empresa.Generar mensualmente reportes de ventas de las marcas administradas por cada filial.Control interno de los procesos del Departamento de Compras Perfumería, asociados al el proyecto de implementación de un nuevo WMS para la empresa.Evaluación de la eficiencia de procedimientos y documentos de control para la correcta gestión logística de las compras.Gestión y/o soporte a mini proyectos generados en el Departamento de Compras Perfumería. Show less

      • Analista de Compras / Purchase Analyst

        Feb 2016 - May 2016
      • Asistente de Compras/ Buyer Assistant

        Nov 2013 - Feb 2016
    • Panabel Distribution, S.A.

      Jul 2016 - Oct 2019

      Gestión logística de importación y distribución para Zona Libre, Panamá y Costa Rica.Diseño y elaboración de informes, reportes y KPI’s.Gestión de Proyectos e Implementación.Capacitación técnica del personal de las filiales de Colombia, Panamá, Costa Rica. Gestión de la Cadena de Suministro E2E para Zona Libre de Colón, Panamá y Costa RicaTramitar la importación y nacionalización de la mercancía.Diseñado de la base de datos inicial de la empresaDesarrollador de Reportes usando Inteligencia de NegociosSeguimiento de las cuentas por cobrar y por pagarEncargado del proyecto de Implementación de la ERP para la empres

      • Operations Director

        Aug 2017 - Oct 2019
      • Operations Manager

        Jul 2016 - Aug 2017
    • J Cain & Co.

      Feb 2020 - now
      • Coordinador de calidad

        Oct 2023 - now
      • Proyectos Especiales & Compliance

        May 2023 - now
      • Ingeniero de mejora de procesos

        Nov 2022 - Jun 2023
      • Coordinador de aseguramiento de la calidad

        Apr 2021 - Nov 2022
      • Coordinador de cumplimiento

        Feb 2020 - Apr 2021
  • Licenses & Certifications

    • Idoneidad Química

      Junta Técnica de Química
      Sept 2011
    • Auditor Internacional BASC

      World BASC Organization
      Nov 2022
    • Auditor Interno en Sistemas de Gestión de Calidad , según la norma ISO 9001:2015

      Bureau Veritas Group
      Jul 2021
    • Lean Logistics Certification

      Lean Six Sigma Institute LLC
      Feb 2020
    • Auditor Interno BASC v6

      BASC Panamá
      Jun 2022
  • Honors & Awards

    • Awarded to Armando Simon
      Premio a la Excelencia en Iniciativa e Innovación Grupo Wisa Apr 2014 Proyecto consistió en Mejorar los procesos de revisión de productos perecederos existente en el inventario, además de que incluye el desarrollo de un reporte que indica la fecha de expiración de todos los productos perecedero, lo cual contribuye al seguimiento oportuno de los mismos.Este proyecto impacta la operativa de la empresa de modo positivo debido que:- Se detecta productos vencidos o próximos a vencer a la entrada de bodega.- Se ahorra proceso de empaque de productos con… Show more Proyecto consistió en Mejorar los procesos de revisión de productos perecederos existente en el inventario, además de que incluye el desarrollo de un reporte que indica la fecha de expiración de todos los productos perecedero, lo cual contribuye al seguimiento oportuno de los mismos.Este proyecto impacta la operativa de la empresa de modo positivo debido que:- Se detecta productos vencidos o próximos a vencer a la entrada de bodega.- Se ahorra proceso de empaque de productos con duración menor a las exigidas por regulaciones en los países que distribuimos. Show less
  • Volunteer Experience

    • Secretario de Asuntos Gremiales

      Issued by Colegio Panameño de Químicos on Jun 2017
      Colegio Panameño de QuímicosAssociated with Armando Simon
    • Bombero Voluntario

      Issued by Cuerpo de Bomberos de Panamá on Feb 2003
      Cuerpo de Bomberos de PanamáAssociated with Armando Simon