Katherine Quezada

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Data Center Operator

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  • Timeline

  • About me

    Service Manager | Customer Success Manager | SAP | Cloud Computing | Redes | Colaboracion

  • Education

    • Universidad de Lima

      1998 - 2004
      Grado en Ingeniería Ingeniería de sistemas

      Ingenieria de Sistemas

    • Universidad ESAN

      2017 - 2017
      Diplomado de Gerencia de Proyectos Business Administration and Management, General
  • Experience

    • Global Crossing Telecommunications, Inc

      Apr 2006 - Jul 2007
      Data Center Operator

      Soporte SAP Basis - Implementacion, Monitoreo y Analisis. Analisis y configuracion de Servidores. Soporte a operaciones diarias como incidentes y requerimientos.Configuracion y seguimiento del servicio de Backup.

    • Level 3 Communications

      Sept 2007 - Apr 2015
      Technology Specialist

      SAP BASIS Netweaver -Responsable de la implementacion y la operacion diaria con el objetivo de cumplir los niveles de servicio comprometidos. Gestion y coordinacion de trabajos programados. Soporte al equipo de Pre-venta en el armado de propuestas comerciales. Base de Datos - Instalacion e Implementacion de servicios en alta disponibilidad. Responsable del analisis y monitoreo de bases de datos SQL, Oracle y Maxdb. Oficina de Procesos- Participacion activa en la definicion de procesos operativos. Capacitacion y control de cumplimiento. Show less

    • CenturyLink

      May 2015 - Sept 2020
      Service Client Manager

      Asegurar los servicios con el nivel de calidad esperado, liderando y/o priorizabdo recursos. Garantizar un plan de comunicación efectivo en terminos de escalamiento y notificaciones.Crear y desarrollar planes de mejora periodica. Monitorear el cumplimiento y detectar desvios a resolver. Mantener un relacionamiento positivo con las cuentas.

    • Lumen Technologies

      Sept 2020 - Aug 2022
      Service Client Manager
    • Cirion Technologies

      Aug 2022 - now
      Service Client Manager
  • Licenses & Certifications

    • AWS Certified Cloud Practitioner

      Amazon Web Services (AWS)
      Jun 2022
      View certificate certificate
    • ITIL v3.0

      ITIL Certified
      Mar 2014
    • CERTIFICACION SAP BASIS NETWEAVER 7.0 + ORACLE

      SAP
      Sept 2014
    • CCNA

      Cisco
      Jun 2015