Daniel Monroy D.

Experience

• 

  Meeting Point

  Jan 2000 - Feb 2001

  Gerente de Tecnologías de Información

  Desarrollo de gestión de personal rotativa e interactiva para acelerar el proceso de servicio técnico y atención al cliente; Análisis, Diseño y desarrollo de sitios Internet para (ONG’s, y Privadas).

• 

  Fondos de Inversión - Agencias de Bolsa - Asesoría Financiera

  Feb 2001 - Jun 2004

  Gerente Nacional de Tecnologías de Información

  Performance Improvement, Gestión de Proyectos, Marketing Estratégico y Tecnologías de Información

• 

  Universidad Adolfo Ibáñez

  Jan 2005 - Mar 2005

  Líder de Proyecto

  Desarrollo del modelo de negocios adecuado para el ingreso de productos y posicionamiento de marca de una empresa centroamericana al mercado chileno. Investigación del mercado chileno de productos de consumo masivo Estrategia de negocios de acuerdo a las necesidades del cliente y del mercado. Desarrollo de la estrategia comercial, financiera y de marketing Plan de acción y recomendaciones sobre la ejecución de la estrategia. Se logró que la empresa incursione en el mercado chileno. Mostrar menos

• 

  Accenture

  Jan 2005 - Jan 2008

  Project Manager

  · Diagnostiqué y gestioné procesos de negocio en empresas de consumo masivo, usando el análisis por procesos, business process manager, obteniendo los puntos claves de digitalización para la efectividad operativa.· Diagnostiqué y definí los KPI de gestión y estrategia tecnológica en comparación a los logros obtenidos y benchmarking del mercado para empresas financieras, telecomunicaciones, industriales y consumo masivo, usando metodología de gestión por procesos y recorte dinámico de cuellos de botella, obteniendo eficiencia operativa de más del 5%. Mostrar menos

• 

  PwC

  Nov 2007 - Nov 2010

  Lider de Proyectos Senior

  Performance Improvement - Advisory

• 

  E-Business-E-Commerce-TI

  Nov 2010 - Mar 2013

  Gerente Comercial y de Negocios

  Performance Improvement, Dirección Comercial, Desarrollo de Negocios, Marketing Estratégico, Gestión de Proyectos, Inversiones y Finanzas Corporativas, Tecnologías de Información.

• 

  SAFI UNIÓN S.A.

  Jan 2013 - Jan 2017

  Líder de desarrollo de productos y proyectos/Gerente de Proyectos y Desarrollo de Negocios

  · Diseñe y desarrolle productos, utilizando la metodología CANVAS y Pains and Gains, logrando el incremento del ingreso por ventas en más del 20%.· Diseñe y desarrollé el modelo de inteligencia de negocios para la toma de decisiones, utilizando definición de KPIs por procesos, excel dinámico. Obteniendo un sistema quincenal para la toma de decisiones estratégicas en tiempo real.· Gestioné y desarrollé proyectos de tecnología y digitalización, utilizando el sistema de control de proyectos según ciclo Deming y acorde a metodologías agile/scrum, obteniendo un sistema que permitía crear nuevos productos con frecuencia semestral que incluía un modelo de simulación de gestión financiera. Mostrar menos

• 

  Digital Insights GAP

  Jan 2016 - now

  Senior Digital Business Advisor

  · Diseñe e implementé un sistema de comercio electrónico (operación, comercialización, marketing digital, delivery, fidelización, medios de pago digitales, branding, pricing, KPI´s) para un marketplace digital utilizando el modelo CANVA,, Value Proposition Model, estrategia SEO y SEM, Google analytics, Tableu y Power BI, 2017. · Diseñe e implementé el sistema de fidelización, comercialización y pagos digitales, utilizando el customer journey map y el purchase funnel, además del pricing acompañado del valor de conversión esperado, 2018. Mostrar menos

• 

  Sintesis S.A.

  Jan 2017 - Jan 2019

  Líder de las áreas Comercial y Servicio al Cliente/Gerente Comercial

  · Lideré la comercialización de productos de medios de pago digitales para grandes empresas utilizando el CRM interno y lobby directo con actores clave del mercado. Se incrementó la cuota de mercado a nivel nacional a un 80% siendo Síntesis la empresa de medios de pago digital más grande de Bolivia.· Implementé el plan de social media y el performance marketing para mejorar el branding y posicionamiento de marca de la empresa, utilizando inteligencia de negocios, metodología brand essence, social media plan para obtener un incremento del 5% en los ingresos por ventas a nivel nacional.· Desarrolle el pricing para la prestación de servicio de medios de pago digitales, usando benchmarking del mercado y formularios de atención al cliente, logrando renovación del 90% de los contratos en proceso de renovación.· Lideré y gestioné la atención y servicio a clientes de grandes cuentas, utilizando el programa de fidelización logrando un incrementó del market share de la empresa a un 80% siendo líderes en el mercado de medios pago digitales. Mostrar menos

• 

  Compañia Nacional de Comercio Electrónico

  Sept 2017 - Jan 2018

  Director

  Director estratégico enfocado en el Desarrollo del Negocio y Gestor de Comercialización.

• 

  PwC

  Jan 2019 - Feb 2020

  Líder de Digital Services/Advisory Manager

  · Diseñe el producto/servicio de Transformación Digital para medianas y grandes empresas, utilizando metodología PITBM y BXT propiedad de la firma, obteniendo como entregables el RoadMapDigital, el Social Media Plan, Digital Marketing Strategy y storytelling, además de los KPIs de gestión del proyecto.· Analicé y revisé los roles y perfiles digitales de un Banco en Bolivia, utilizando una técnica de auditoría por calidad de servicio y aporte a los procesos de negocio y así identificar los cuellos de botella y brechas de flujo de información e ineficiencia operativa. Obteniendo un factor de efectividad en la realización de los procesos operativos en más de un 10% y una eliminación de procesos digitales inoperantes que redujeron en tiempos de proceso en más de 20%.· Analicé el riesgo tecnológico para la sostenibilidad del negocio para una empresa de servicios financieros digitales, utilizando metodología de cumplimiento sostenible y mejores prácticas de negocio, obteniendo un diagnóstico que permitió a la empresa lograr mantener su certificación de calidad y mejorar su eficiencia operativa. Mostrar menos